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Visualizza la versione completa : From Dust - Steam. Update Uplay e ora non riconosce Key (Already Used)



Tiabhal
07-08-2012, 06:48 PM
come riportato in questo thread: http://forums.steampowered.com/forums/showthread.php?p=31567914&posted=1#post31567914

oggi avvio From Dust. si aggiorna Uplay e mi chiede di inserire il codice di From Dust (strano,lo avevo già inserito la prima volta ma mi dico "forse lo richiede l'aggiornamento").

Inserisco il codice (quello che mi fornisce Steam) ma mi dice che è (ovviamente) già in uso su un'altro account. Il problem è che è attivo sul mio account e prima dell'update di uPlay ci giocavo benissimo.

Vedete di risolvere la situazione,grazie

bayberry
07-08-2012, 09:16 PM
Il consiglio è sempre lo stesso in casi del genere: disinstallare il gioco ed assicurarsi che non siano rimaste tracce né del gioco né del Launcher in tutte le rispettive cartelle, cancellare tutti i file temporanei di Windows (premi Start+R e digita %temp% per raggiungere l'indirizzo della cartella), riavviare il computer e reinstallare il gioco.

Aggiungi a questa breve guida la disinstallazione del gioco tramite Steam e la cancellazione di qualunque file correlato e vedi se per questo gioco in particolare è previsto un tool atto alla rimozione della licenza (nel caso dovrebbe dartelo l'Assistenza Tecnica (http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft), per cui ti consiglio vivamente di contattarli). :)

Tiabhal
07-08-2012, 09:24 PM
Provo e ti aggiorno

Tiabhal
07-08-2012, 10:50 PM
Ho disinstallato da steam il gioco,ho eliminato tutte le chiavi di registro riguardanti il gioco,ho fatto il logout e il login nuovamente sull'uplay ma nulla,stesso errore.

Dobbiamo fare i complimenti alla ubisoft,come sempre. Chi li cracca gioca tranquillo,chi paga lo prende sempre in quel posto.

http://i46.tinypic.com/289ztig.png

Edit: a quanto pare se lancio l'uplay e cerco nella lista games risulta presente From Dust da scaricare. quindi sul mio account esiste ma non riconosce i file di steam. ottimo.


http://i50.tinypic.com/2dvs9i8.png

bayberry
07-08-2012, 11:47 PM
Non hai seguito tutti i passaggi, non hai disinstallato il Launcher.. per lo meno stando a quanto ho capito io.
Non so, l'attivazione potrebbe essere conservata in qualche file del launcher e nel caso anche cancellare le chiavi di registro legate al gioco servirebbe a poco (e cmq non ti avevo detto di cancellarle, bisogna stare attenti a toccare dati sensibili nel registro e non conosco il tuo livello di esperienza).

Segui ancora una volta tutti i passaggi e riprova, al momento è l'unico consiglio che posso darti e dovrebbe funzionare.. se così non fosse vorrebbe dire che c'è qualcosa che non va nella procedura seguita.

Tiabhal
07-09-2012, 12:02 AM
Tranquillo,come esperienza sono di buon livello visto che faccio assistenza tecnica ai PC da 5 anni come lavoro :D

Comunque il launcher si è reinstallato quando steam ha installato di nuovo le redist ecc. Comunque a quanto pare il gioco risulta attivato sul mio account ma non riesce ad avviarmi la versione steam. quindi devono sicuramente sbattersi loro e trovare insieme alla valve una soluzione.

Edit,non so se segui il forum di GamesVillage,comunque ne stavamo discutendo qua

http://forum.gamesvillage.it/showthread.php?917122-135-Steam-Offerte-di-fine-settimana-e-non

comunque ora provo a disinstallare anche il launcher ubi

bayberry
07-09-2012, 01:02 AM
Seguivo, ora non più, quindi tu sostieni che il problema possa derivare da Steam ? Nel seno che cancellati alcuni dati che collegavano il tuo profilo al gioco ora lo riconosce come un altro gioco, slegato al tuo vecchio account ? Non saprei, in questo caso potrebbe anche essere, non so bene come avvenga il processo di autenticazione del prodotto su quel programma.. però c'è da dire che è strano, aspettiamo una risposta da parte di Ubisoft o Steam allora. :)

EDIT: A reinstallare Steam invece hai provato...? anche se non so quanto possa effettivamente aiutare, questo è un consiglio un po' sconclusionato a dire il vero ...

Tiabhal
07-09-2012, 01:44 AM
Seguivo, ora non più, quindi tu sostieni che il problema possa derivare da Steam ? Nel seno che cancellati alcuni dati che collegavano il tuo profilo al gioco ora lo riconosce come un altro gioco, slegato al tuo vecchio account ? Non saprei, in questo caso potrebbe anche essere, non so bene come avvenga il processo di autenticazione del prodotto su quel programma.. però c'è da dire che è strano, aspettiamo una risposta da parte di Ubisoft o Steam allora. :)

EDIT: A reinstallare Steam invece hai provato...? anche se non so quanto possa effettivamente aiutare, questo è un consiglio un po' sconclusionato a dire il vero ...

Dovrei spostare quasi 800GB di giochi di steam per evitare di doverli riscaricare...verrebbe un lavoraccio. comunque il tutto è coinciso con l'update alla nua versione dell' uplay,quindi magari è solo questione di stabilizzazione tra la versione dei server steam e la versione che richiede l'uplay. magari fixerano tra di loro. nel frattempo ho aperto un ticket al supporto steam. vediamo cosa mi diranno

Tiabhal
07-09-2012, 04:56 PM
Niente,disinstallato completamente il launcher,elimnato da steam per l'ennesima volta from dust,riscaricato,avviato (e mi ha instllato di nuovo il launcher) loggo con i miei dati ma nulla,mi chiede sempre il codice di steam ma non lo accetta.

Unforglv3n
07-10-2012, 04:02 PM
Anche io ho il medesimo problema e seguendo queste due guide:

- chiudere steam/disinstallare uplay/cancellare cartella uplay/reinstallare l'ultima piattaforma uplay/avviare steam/fare verifica dei file da steam

-andare in steam/cancellare l'exe di from dust/riavviare steam e riscaricare il file mancante

non ho risolto nulla, sia firewall che antivirus erano disattivati...ho provato anche a disinstallare completamente il gioco e a reinstallarlo ma nulla...soluzioni?

Tiabhal
07-11-2012, 03:56 PM
Il support di steam mi ha detto di contattare il supporto ubisoft,il quale mi ha dato questa risposta:


Gentile Daniele,

Grazie per aver contattato il centro Assistenza Tecnica della Ubisoft riguardo From Dust.

Per rispondere a questa e-mail, si prega di cliccare sul link che si trova in alto al di sopra della categoria "Oggetto"

(La preghiamo di non aprire piu' casi della stessa natura).



nelle procedure scritte sul forum mancano alcuni passaggi:
Proviamo in questo modo:

Per prima cosa disattivi steam in modo che non compare nemmeno in basso a destra sulla barra delle applicazioni di windows.

Disinstalli l'Uplay PC oppure l'Ubisoft game laucher dal pannello di controllo del suo sistema windows.
Cancelli la cartella Ubisoft Game Laucher dal percorso C:\programm files (X86)\Ubisoft\

Ora riavvii il PC e reinstalli il programma Uplay PC attraverso il nostro sito http://uplay.ubi.com/it-IT/

Una volta installato faccia partire Steam, clicchi con il destro del mouse sul gioco in questione che vede nella libreria e scelga proprietà, vada su "File Locali" e scelga verifica integrità Cache del gioco".
Finita l'operazione faccia partire il gioco con steam.

Se il problema dovesse persistere le consiglio di entrare nella cartella di Steam ove sono presenti i suoi giochi scaricati, individuare quello in oggetto ed eliminargli il file partente .exe
Ora rientrare nel programma Steam e farlo partire.
Esso riconoscerà che le manca il file ed avvierà il suo download automatico per ripristinare il file.
Una volta fatto il gioco tornerà a funzionare correttamente.




Flavio
Centro Assistenza Tecnica Ubisoft





il problema è che non mi ha risolto nulla anche se ho fatto tutto :(

Unforglv3n
07-11-2012, 03:58 PM
la stessa procedura trita e ritrita (che per inciso ho fatto anche io) e che non risolve assolutamente nulla -.-

bayberry
07-12-2012, 08:24 PM
C'è da aspettare l'arrivo di una patch o hotfix da parte di Steam od Ubisoft allora, continuate a fornire dati utili al Supporto Tecnico e fategli capire che si tratta di un problema diffuso, non risolvibile con procedure standard. :)

xinux1975
07-15-2012, 09:21 AM
ma che assistenza! è logico che la key è registrata sui loro server, ma centra l' utente? dovrebbero quanto meno mandarti una key nuova e funzionante oppure cambiare mestiere!

bolz87
07-15-2012, 11:46 AM
Non è un problema di chiave ma proprio di server, non capisco però come sia possibile che Ubisoft con i pochi giochi che ha danno una marea di problemi e steam che ne ha un botto in più e milioni e milioni di utenti problemi quasi zero

F1avio1974
07-19-2012, 11:54 AM
Spero che le mie istruzioni possano essere di aiuto a tutti coloro che hanno il problema con i giochi acquistati su Steam...e non !!

C'è da tener conto che questo problema può anche capitare quando si ha una copia scaricata "da altre fonti" del gioco e successivamente si è acquistati il gioco e chiave da steam, ma si continua ad utilizzare la versione sopra citata, per cui il problema si continuerà ad averlo fin quando non disinstallano sia il gioco che steam.
Reinstallare Steam ed il gioco scaricandoselo unicamente da questa piattaforma.
Purtroppo se il gioco lo si è acquistato da esso, Steam impone che si utilizzi il "suo" scaricato e non altri poichè alcuni file .exe e dll vengono modificati affinchè sia obbligatorio l'uso di questa piattaforma.

Spero che queste mie deduzioni possano servire da spunto per coloro che hanno di questi problemi

F1avio1974
07-19-2012, 12:31 PM
Problema Steam e Uplay
Spero che le mie istruzioni possano essere di aiuto a tutti coloro che hanno il problema con i giochi acquistati su Steam...e non !!

C'è da tener conto che questo problema può anche capitare quando si ha una copia scaricata "da altre fonti" del gioco e successivamente si è acquistati il gioco e chiave da steam, ma si continua ad utilizzare la versione sopra citata, per cui il problema si continuerà ad averlo fin quando non disinstallano sia il gioco che steam.
Reinstallare Steam ed il gioco scaricandoselo unicamente da questa piattaforma.
Purtroppo se il gioco lo si è acquistato da esso, Steam impone che si utilizzi il "suo" scaricato e non altri poichè alcuni file .exe e dll vengono modificati affinchè sia obbligatorio l'uso di questa piattaforma.

Nel caso in cui invece il gioco non deriva da "altre fonti" ma è sempre stato quello scaricato da Steam allora per ricreare l'associazione Uplay Steam bisogna seguire questa procedura completa:

Per prima cosa disattiva steam in modo che non compare nemmeno in basso a destra sulla barra delle applicazioni di windows.

- Contempraneamente premere i tasti Ctrl+Shift+Esc ed entra nel taskmanager
- Vai nella sezione dei processi
- Termina il processo di Steam.exe e se è in funzione anche quello di Uplay.exe

Entra nella cartella di Steam nel percorso C:\Program Files\Steam....
cerca il file ClientRegistry.blob e rinominalo in ClientRegistryold.blob


Disinstalla l'Uplay PC oppure l'Ubisoft game laucher dal pannello di controllo di windows.
Ora cancella la cartella Ubisoft Game Laucher dal percorso C:\programm files (X86)\Ubisoft\

Adesso riavvia il PC e reinstalla il programma Uplay PC attraverso il sito http://uplay.ubi.com/it-IT/

Una volta installato fai partire Steam, cliccha con il destro del mouse sul gioco in questione che vedi nella libreria e scegli proprietà, vai su "File Locali" e scegli verifica integrità Cache del gioco".
Finita l'operazione fai ripartire il gioco con steam.

Se il problema dovesse persistere su può fare anche in questo modo: entrare nella cartella di Steam ove sono presenti i tuoi giochi scaricati, individuare quello in oggetto e TAGLIARE ed incollare sul destop il file partente (.exe) del gioco
Ora rientrare nel programma Steam e farlo partire.
Esso riconoscerà che manca il file ed avvierà il suo download automatico per ripristinare il file.
Una volta fatto il gioco dovrebbe tornare a funzionare correttamente.


Spero che queste mie deduzioni possano servire da spunto per coloro che hanno di questi problemi.

bayberry
07-20-2012, 12:57 AM
In pratica si parla di reinstallare il Launcher Ubisoft o riscaricare il gioco, ma mi pareva che entrambe le ''soluzioni'' avessero dato esito negativo agli utenti.. c'entra forse qualcosa l'ultimo aggiornamento di Uplay ?

Tu sei riuscito a risolvere seguendo questa procedura (ora come ora non ho assolutamente voglia di cercare su Google andando alla ricerca di altre possibili soluzioni) ?

F1avio1974
07-24-2012, 01:30 PM
Non è soltanto una semplice disinstallazione, ma è anche il seguire alla lettera tutto ciò che c'è scritto.
Spesso coloro che urlano, sbraitano dicendo che non funziona nulla è perchè non hanno eseguito tutti i passaggi o non hanno tenuto conto di ciò che è scritto in primis di questa procedura. OVVERO: " C'è da tener conto che questo problema può anche capitare quando si ha una copia scaricata "da altre fonti" del gioco e successivamente si è acquistati il gioco e chiave da steam, ma si continua ad utilizzare la versione sopra citata, per cui il problema si continuerà ad averlo fin quando non disinstallano sia il gioco che steam."

bayberry
07-24-2012, 05:31 PM
A me pare proprio di sì, in pratica si parla di eliminare la storia di Steam e reinstallare il gioco, poi può essere che la mia esperienza in fatto di Software mi faccia avere un'opinione diversa dalla tua. :)