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Visualizza la versione completa : URGENTE! non riesco più ad accedere al mio vero account



cuzzo94
08-09-2013, 01:24 AM
Stavo accedendo ad Uplay, e questo mi ha fatto cambiare password in automatico; fatto ciò sono entrato nel mio account, ma non era il mio solito account: "cuzzo94" (non sapevo di averlo mai creato), in questo account non ho nulla, e non posso registrare i miei prodotti, infatti tutti i miei giochi sono registrati nel MIO VERO ACCOUNT, a cui avrei voluto accedere: "cuzzo1994".
Se accedo con indirizzo email e password entro nel primo account, quello sbagliato; forse non ricordo l'indirizzo email a cui è collegato l'account "cuzzo1994".
Poche settimane fa mi bastava accedere solo con il mio "username" e quindi non ricordo l'indirizzo mail che avevo usato!
Conoscendo l'username dell'account (cuzzo1994) e conoscendone la mia password, esiste un modo per accedere al mio account, o conoscere l'indirizzo email che avevo utilizzato?
potete comunicarmelo o comunicarmi l'indirizzo mail?
grazie

turko_75
08-09-2013, 07:48 AM
Stavo accedendo ad Uplay, e questo mi ha fatto cambiare password in automatico; fatto ciò sono entrato nel mio account, ma non era il mio solito account: "cuzzo94" (non sapevo di averlo mai creato), in questo account non ho nulla, e non posso registrare i miei prodotti, infatti tutti i miei giochi sono registrati nel MIO VERO ACCOUNT, a cui avrei voluto accedere: "cuzzo1994".
Se accedo con indirizzo email e password entro nel primo account, quello sbagliato; forse non ricordo l'indirizzo email a cui è collegato l'account "cuzzo1994".
Poche settimane fa mi bastava accedere solo con il mio "username" e quindi non ricordo l'indirizzo mail che avevo usato!
Conoscendo l'username dell'account (cuzzo1994) e conoscendone la mia password, esiste un modo per accedere al mio account, o conoscere l'indirizzo email che avevo utilizzato?
potete comunicarmelo o comunicarmi l'indirizzo mail?
grazie

Ciao,

da aprile (se non ricordo male) il sistema richiede l'inserimento della password per il riconoscimento dell'utente, questo per migliorare la sicurezza.
Contatta l'assistenza per la tua richiesta:
https://support.ubi.com/it-IT/

ArmAlle
02-03-2017, 03:05 PM
Stavo accedendo ad Uplay, e questo mi ha fatto cambiare password in automatico; fatto ciò sono entrato nel mio account, ma non era il mio solito account: "cuzzo94" (non sapevo di averlo mai creato), in questo account non ho nulla, e non posso registrare i miei prodotti, infatti tutti i miei giochi sono registrati nel MIO VERO ACCOUNT, a cui avrei voluto accedere: "cuzzo1994".
Se accedo con indirizzo email e password entro nel primo account, quello sbagliato; forse non ricordo l'indirizzo email a cui è collegato l'account "cuzzo1994".
Poche settimane fa mi bastava accedere solo con il mio "username" e quindi non ricordo l'indirizzo mail che avevo usato!
Conoscendo l'username dell'account (cuzzo1994) e conoscendone la mia password, esiste un modo per accedere al mio account, o conoscere l'indirizzo email che avevo utilizzato?
potete comunicarmelo o comunicarmi l'indirizzo mail?
grazie

Anche io avevo un doppio account non so come mai creato...
E da ieri il mio account Ubisoft è stato cancellato grazie all'incompetenza dell'assistenza tecnica (nella fattispecie l'operatrice Raffaella S) che ha letto superficialmente la mail nella quale chiedevo la sospensione di un altro account creato per errore e al quale non era associato nessun gioco, allegando tanto di screenshot.
Successivamente ho contattato telefonicamente il servizio clienti senza nessuna risposta fino a quando hanno deciso di chiudere le linee telefoniche alle 19:00 quando sul sito è espressamente scritto che sono attive dalle 10:00 alle 23:00.
Solo alle 20:00 sono riuscito ad avere una risposta da Ubisoft (Montreal) che ha riattivato l'account (anche se credo l'abbiano creato ex novo).
Ebbene quando ho fatto presente che tutti i miei dati legati all'account erano andati persi mi hanno risposto che non è possibile riassociare i giochi legati all'account e di conseguenza tutti i crediti, i progressi e i trofei.
Credo che siamo ad un livello paradossale di un servizio clienti che vanta milioni di iscritti e che non è in grado di ripristinare un'utenza che durava da anni!
Adirò sicuramente le vie legali. Grazie per avermi distrutto un'esperienza di gioco che andava avanti da anni!