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Visualizza la versione completa : Perdita improvvisa dati di salvataggio



sander2980
03-02-2014, 11:48 PM
Salve a tutti
Spero sappiate aiutarmi. Ho installato Splinter Cell Blacklist sul mio pc da circa un mese e a parte qualche crash non ho avuto problemi fino ad oggi, improvvisamente all'avvio del gioco mi trovo a dover ricominciare da zero come se non avessi mai giocato!! Invece ero a circa il 37% del gioco. Cosa è successo? Rivoglio indietro i miei salvataggi, NON voglio ricominciare da capo!! Aiutooooo!!!!!!

turko_75
03-03-2014, 07:20 AM
Salve a tutti
Spero sappiate aiutarmi. Ho installato Splinter Cell Blacklist sul mio pc da circa un mese e a parte qualche crash non ho avuto problemi fino ad oggi, improvvisamente all'avvio del gioco mi trovo a dover ricominciare da zero come se non avessi mai giocato!! Invece ero a circa il 37% del gioco. Cosa è successo? Rivoglio indietro i miei salvataggi, NON voglio ricominciare da capo!! Aiutooooo!!!!!!

Ciao e benvenuto,

contatta il supporto tecnico e verifica con loro:

https://support.ubi.com/it-IT/

Ciao

sander2980
03-03-2014, 09:06 AM
Ciao e benvenuto,

contatta il supporto tecnico e verifica con loro:

https://support.ubi.com/it-IT/

Ciao

Ciao
Ho già scritto al servizio supporto tecnico, stò aspettando la risposta, volevo sentire dalla comunity se a qualcuno è già successo e se c'è un rimedio.

turko_75
03-03-2014, 10:54 AM
Ciao
Ho già scritto al servizio supporto tecnico, stò aspettando la risposta, volevo sentire dalla comunity se a qualcuno è già successo e se c'è un rimedio.

Hai fatto benissimo ;)
Io ce l'ho su PS3, quindi non saprei dirti... sul fatto che sia già successo, beh è una cosa che purtroppo può avvenire per qualsiasi gioco PC per tanti motivi.
A me personalmente è successo solo una volta con un'avventura grafica un paio di anni fa (non di Ubisoft) e non aveva salvataggi cloud per poter rimediare.
A parte l'eventuale presenza di salvataggi online, non so se sia possibile utilizzare salvataggi di altri utenti (ad ex in Assassin's Creed IV Black Flag non è possibile).
Ciao

sander2980
03-03-2014, 09:14 PM
Ciao e Grazie per la risposta.
Ho ricevuto una risposta da parte del servizio di supporto tecnico, incollo la risposta:
Se ha impostato Uplay in modalità offline, sappia che è questa la causa.
Se invece, mentre giocava ha ricevuto un crash dal sistema e questo le ha rovinato i salvataggi, mi dispiace davvero, ma non c'è nulla che si possa fare.
Adesso incollo la mia risposta a quanto sopra:
Non ho impostato Uplay in modalità offline e non c'è stato nessun crash. Al termine della partita ho aspettato la sincronizzazione di Uplay e poi ho arrestato il sistema come al solito. Al nuovo avvio, con mia sorpresa, mi ha fatto ricominciare tutto da capo.
Uplay ha comunque mantenuto memorizzati i dati di progressi ed obbiettivi sbloccati.
Non c'è modo di recuperare i miei salvataggi? Adesso devo rifare tutto!!! Pazzesco!!
Tra l'altro io pensavo che Uplay salvasse i dati di gioco in modalità online (quindi più sicura) e non che rimanessero salvati nel pc.
Per sicurezza, dovrei ogni volta salvare i dati di salvataggio gioco della cartella 91 del pc su una chiavetta esterna?
Allego immagine screenshot progressi Uplay.
Attendo Vostre
Bo???? Ti farò sapere gli sviluppi se ti interessa e sopratutto se può servire alla causa, metti ci sia qualche altro sfortunato giocatore che si vede cancellato ore intense di gioco.....:o

dAn84imola
03-04-2014, 07:53 PM
Anche io ho lo stesso problema! Il colmo è che io non ho formattato o reinstallato! :mad:
...e di crash o modalità offline non se ne parla nemmeno, altrimenti cosa sincronizza online sempre a fine partita in maniera automatica Uplay?

Ubisoft sta facendo K A K A R E ed il servizio assistenza è praticamente nullo (sia telefonico che via mail!): abbandonano tutti i clienti tergiversando su scuse inutili di linea sempre su colpa del cliente! Ma caso strano, questi problemi su altri giochi e piattaforme più serie, non accadono!

Avevo già segnalato la cosa anche precedentemente sul titolo di Conviction (era successo lo stesso identico problema: azzeramento inspiegabile di tutto lo status online!): la risposta del tecnico competente è stata che "i salvataggi sono blindati per sicurezza degli utent,i e quindi non sono accessibili o recuperabili in nessun modo"

Oggi i server Uplay hanno fatto manutenzione "http://forums.ubi.com/showthread.php/843465-Maintenance-04-01-2014" e caso strano qualcuno ha avuto problemi (e siamo già in due nell'arco di 24 ore!). Io il gioco l'avevo già finito al 90% con tanto di lv56 online!!!

Ubisoft risolvete immediatamente! Altrimenti vi denuncio ufficialmente per disservizio: io ho pagato (e ho acquistato in versione deluxe autentica!) come altri clienti, e di essere preso in giro sono stanco!

sander2980
03-05-2014, 03:39 PM
Ciao dAn84imola, ti inoltro la loro nuova risposta (per lo meno con me rispondono):
Se non vi sono stati crash e non ha mai impostato Uplay in offline mode, allora la causa è da imputarsi in due opzioni.
La prima potrebbe riguardare Uplay in quanto, se va nelle sue opzioni, controlli se la spunta su "Abilita sincronizzazione con il cloud " è abilitata, qualora non lo fosse, l'abiliti poichè da questo momento in poi il gioco salva sul server.
Seconda opzione riguarda la presenza troppo invasiva del proprio antivirus.
Non sarebbe la prima volta in cui esso mette in quarantena, in modalità silente, i pacchetti di salvataggio ritenendoli "nemici".
Disabilitarlo non le risolve il problema.
L'antivirus, va disinstallato.
Riavviato poi il PC, deve effettuare una o due missioni del gioco, salvare, uscire sia da esso, attendere il sincro, e da Uplay.
Riavviare di nuovo il PC, lanciare di nuovo il gioco e vedere se esso riparte da dove lo ha lasciato.
Una volta che i salvataggi sono lì, potrà reinstallare l'antivirus.

Secondo te io stò li a disinstallare il mio antivirus rischiando di creare ancora più casino???? E poi l'antivirus dopo oltre un mese decide improvvisamente di mettere in quarantena qualcosa del gioco e guarda caso proprio i dati di salvataggio?!?!?!? Ma dai!!!!.....
Ti spiego io come fare per non perdere più dati, è un metodo un pò "rompi palle" ma funziona al 100%. Dopo ogni partita, attesa la sincronizzazione con Uplay io copio i dati di salvataggio che sono nella cartella "Ubisoft game launcher" poi "savegames" infine quella denominata "91" in una chiavetta esterna, così che se si cancellano di nuovo li ripristino dalla chiavetta. Che dici??

dAn84imola
03-05-2014, 06:19 PM
Dico sander2980 che purtroppo la tua idea è inutile poiché la sincronizzazione manda tutto a p####ne: se online per qualsiasi ragione i dati Ubisoft sono corrotti (cosa che sta succedendo a molti utenti, e non solo Italiani!), non serve a nulla che tu li hai backuppati perché l'accesso online poi rifixa tutto. Te lo dico perché io stesso ho provato recuperando tutte le cartelle che qualche mese fa avevo archiviato su dvd: naturalmente non è saltato fuori nulla.

Inoltre, dico anche che il servizio Ubisoft si deve vergognare per come tratta i propri C L I E N T I!!!! Se noi abbiamo dei problemi è per colpa loro a causa di un loro disservizio!!! Non esiste che noi dobbiamo andare per tentativi (per giunta con "consigli" ripetitivi e ridicoli, andiamo... l'Antivirus, ancora oggi?! La rete telefonica che non è stabile....?! Windows che è diventato autonomo...?!): noi siamo C L I E N T I e loro ci risolvono i problemi: abbiamo pagato!!! Non me ne frega un c###o che l'azienda si chiama Ubisoft: altre società video ludiche ben più potenti e not,e non si permettono neanche lontanamente di mis-trattare i propri CLIENTI come sta facendo da troppo tempo questo branco di finti tecnici!!!!

sander2980
03-05-2014, 08:20 PM
Guarda l'ultima risposta che mi hanno mandato:
Proviamo quest'ultima carta, poichè una volta che i file sono danneggiati, non c'è molto che si possa fare.

Prima di procedere le devo chiedere di accertarsi che il sistema abbia la spunta sull'abilitazione del ripristino di sistema in caso di danni.
Se la spunta è presente, allora controlli i file appartenenti alla cartella 91 ,presente nel percorso:

X:\Programs Files (X86)\Ubisoft\UbisoftgameLaucher\Savegames\[numeri e lettere random]\

La X intende il volume in cui è installato il gioco.

I file sono x.save e x.save.metadata, clicchi con il destro del mouse e scelga proprietà.
Ora clicchi sulla "Versione precedente" del file.
In questo modo, windows dovrebbe ripristinarle il file.

Faccia questo per entrambi.

Ora lanci il gioco e controlli la presenza dei suoi salvataggi.

Attendo sue notizie.
Devo ancora provare però io.... cosa dici ennesima cazzata??!?!?!?!?!?

dAn84imola
03-05-2014, 08:46 PM
Guarda, ti ha risposto tra le righe il super tecnico: non capiscono che i nostri profili si sono corrotti online nel cloud di Ubisoft (per colpa loro, a causa della loro incompetenza!). Di conseguenza se non sono in grado di ripristinarli loro, che hanno credenziali e accesso, noi possiamo fare ben poco (e comunque non sarebbe giusto che il problema se lo risolvono sempre i C L I E N T I).
Ho navigato sui forum Blacklist statunitensi (sia per questo problema che per altri) ed è meglio lasciar perdere Ubisoft ed i suoi prodotti (per sempre!).

In questo link (se vuoi "barare") puoi trovare un salvataggio 100%: all'inizio è in cirillico (bisogna dalle impostazioni di gioco poi cambiare lingua e audio).
http://www.mediafire.com/download/jjmll79na76q429/91.rar

sander2980
03-06-2014, 08:12 AM
Mah, sinceramente barare non mi piacerebbe, non mi sentirei il gioco mio........ però.....
Ma tu hai provato a farti sentire al servizio supporto tecnico?
Quindi se sono stati loro, potrebbe succedere ancora? Allora che si gioca a fare?!?!?!?!??!?!?!?!?! Mi dispiace veramente molto, il gioco merita e mi aveva preso molto. Per me è la prima volta che gioco su pc, in console mai avuti problemi (però non giocavo online e non avevo nessun miserabile account Uplay ma ti parlo di veramente molto tempo fa, l'ultimo splinter cell che ho giocato era conviction mi pare).
Nonostante il prezzo molto abbordabile, in questa maniera fanno venire voglia di fare pirateria, almeno dici "non ho speso soldi e non devo neanche pretendere niente", invece qui è come dici tu, siamo clienti, ma abbandonati a noi stessi.
Se dovesse azzerarsi ancora tutto, non sò se avrei ancora la voglia e la forza di ricominciare, ormai le prime missioni le ho rifatte tre volte (per carità mi sono migliorato molto, però basta!!) e sinceramente non vorrei più rifarle, anche perchè cominciano a diventare noiose e alcune non mi va più di vederle già dopo una volta, figuriamoci per tre volte.....
Ho provato quello che ha suggerito il tecnico, ma non è cambiato niente.

sander2980
03-06-2014, 08:36 AM
Che coglioni!!!!!!!!!!!!!!!!! é successo ancora, basta voglio indietro i soldi, mi sono rotto.
Ecco ho scritto ancora al servizio clienti:
Gentile Daniele, mi dispiace essere scortese ma Le dico che mi sono letteralmente rotto i coglioni!!!!! é successo ancora. A questo punto non ho più intenzione di giocarci però voglio indietro i soldi, perchè questa è una truffa e il servizio non è all'altezza.... c'è un sacco di gente incazzata nera come me.... non è possibile!!!!!!
Perchè se rimetto i dati salvati sulla chiavetta non li prende? è colpa di quel cazzo di cloud?

dAn84imola
03-06-2014, 05:36 PM
Sander2980 come ti dicevo se sul Cloud il file è fottuto (cosa che a me è successo anche per un altro gioco, e non solo su pc!) non ci fai nulla e non serve pregare neanche in turco!

Se hai il file backuppato (che sia tuo o no) devi tassativamente disattivare ila sincronizzazione online: altrimenti ogni volta che ti collegherai si ripristinerà lo stato online. Usando la sincronizzazione disattivata l'unica cosa che ti devi ricordare, prima di disinstallare il gioco devi salvarti il file da qualche parte e poi fai copia incolla.
Morale il servizio sinc D E V E essere disattivato: per il resto dei tuoi giorni il file buggato online sarà sempre corrotto grazie al servizio S C A D E N T E di Ubisoft... se ti facessi leggere il le risposte del tecnico ti metteresti a ridere, ma soprattutto il colmo è che la cosa è già nota da oltre un anno nell'altra parte del continente (se navighi sul forum statunitense non ci crederesti mai!).

Ho intenzione di rendere tutto pubblico suoi social network e fare dei video tutorial su Youtube. Ora ti aggiungo sulla mia lista di amici, restiamo in contatto così!

La cosa che a me fa riflettere di più è che tutti questi problemi ci sono solo via Ubisoft: su altre piattaforme (vedi Steam) tutto questo è semplice utopia.

sander2980
03-06-2014, 10:59 PM
Grazie dAn84imola per aggiungermi tra i tuoi amici, io posso fare lo stesso?
Vorrei comunque informarti che sono riuscito a rimettere i dati che avevo salvato sulla chiavetta nel pc e ho continuato da dove avevo lasciato (naturalmente parlo dei dati della seconda volta, quelli della prima volta dove ero molto più avanti sono andati!!)
Bo?
Non male se dovesse funzionare così, anche se il disservizio resta.
Ah, inoltre il servizio assistenza ha detto che non si occuperà più del mio caso poichè ho usato un linguaggio volgare.... (si lo ammetto l'ho scritto in un momento di ira/sconforto, ma in fondo ormai è un linguaggio da vita di tutti i giorni ed è da comprendere il contesto ed il momento), ho chiesto comunque scusa, ma..... il disservizio resta e questo non giova alla loro immagine!!!
Chiedo scusa anche al forum se sono stato volgare....

dAn84imola
03-09-2014, 11:13 AM
:mad: E' un nostro diritto e dovere essere volgari se siamo circondati da degli incompetenti e i vogliamo catturare la loro attenzione! Noi paghiamo e noi siamo i clienti. Dalle mie parti, dove lavoro seriamente a tempo pieno, con clienti che fortunatamente sganciano centinaia e centinaia di miglia di euro, il cliente ha sempre ragione anche se diventa arrogante, presuntuoso, supponente e maleducato. Se io fornitore, gli causo un problema, sono io da doverglielo rivolere: altrimenti mi gioco letteralmente non solo il cliente, ma anche il mio posto di lavoro! :mad:
Di seguito hai la conculsione del tecnico Ubisoft sulla mia chiamata:

Flavio @ Sevizio Clienti Ubisoft:
[Ha visto se Uplay tra ieri e oggi le richiede di effettuare un aggiornamento? Questo è quello che risolve il problema dei salvataggi del gioco. Se, malauguratamente, i salvataggi fossero, come dice lei, corrotti, nel cloud, la cosa è alquanto problematica, perché, nessuno può mettere le mani nei server. E' tutto blindato e nemmeno noi dell'assistenza abbiamo modo di intervenire in questo.]


Si conferma la completa I N U T I L I T A' del servizio tecnico Ubisoft: ridicoli, fanno ridere! ...e hanno anche il coraggio di scrivere "zero problemi" come pubblicità al loro servizio sulle cover dei giochi: il servizio telefonico nenache più funziona! E' da una settimana che li chiamo dalle 17 alle 20 e non risponde mai nessuno.

Poi ti faccio anche leggere quella di un altro mio amico che li ha contattati sul discorso di tutti quei simpaticoni che stanno usano palesemente trucchi e cheat online nella modalità SvsM!!! :mad:

Flavio @ Sevizio Clienti Ubisoft:
[Prima o poi tutti i software vongono infangati da "certi personaggi" in rete. Il gioco di per se ha delle protezioni, ma non possiamo garantire che queste, prima o poi, non vengano infrante.]

Eye.of.Wolf87
03-09-2014, 11:33 AM
Poi ti faccio anche leggere quella di un altro mio amico che li ha contattati sul discorso di tutti quei simpaticoni che stanno usano palesemente trucchi e cheat online nella modalità SvsM!!! :mad:

Flavio @ Sevizio Clienti Ubisoft:
[Prima o poi tutti i software vongono infangati da "certi personaggi" in rete. Il gioco di per se ha delle protezioni, ma non possiamo garantire che queste, prima o poi, non vengano infrante.]


Potrebbero garantire la sicurezza adottando dei server. La Blizzard, che vive esclusivamente dal mercato PC, ha un sistema di sicurezza impeccabile.
E' straziante appassionarsi a un titolo che hai atteso da anni e vederlo rovinare per queste cose. Mi riferisco al discorso dei cheater... Trall'altro ho seguito lo sviluppo di Blacklist, hanno investito diverse risorse, ascoltato i fan, etc affinchè il titolo risultasse eccellente.

Dai Ubisoft, non deluderci!

sander2980
03-09-2014, 01:31 PM
Tra l'altro è sempre Flavio a rispondere per tutti o è solo un'orribile coincidenza? Sarà diventato permaloso dopo tutte le sfuriate dei clienti!!! A me ha chiuso il caso come se fosse stato risolto solo perchè mi sono incazzato.......
Scusate l'ignoranza ma cosa sono i cheat?
Poi volevo chiedervi se anche a voi quando riprendete il gioco (se non vi si cancella tutto) trovate meno soldi di quando avevate salvato?

turko_75
03-09-2014, 01:46 PM
Sicuramente è un diritto ricevere assistenza ma non è un diritto offendere le persone usando un linguaggio non adeguato, persone che cercano di aiutare chi ha un problema, ma allo stesso tempo non è colpa loro se c'è un problema. Quando si chiede l'aiuto dell'assistenza è giusto far presente le proprie lamentele o le proprie problematiche, ma occorre essere sempre educati nei confronti di chi cerca di aiutarvi facendo il suo lavoro (vi ricordo che chi lavora all'assistenza non è un membro del team di sviluppo che può "direttamente" di lavorare sul gioco). Chiedere assistenza o chiedere o lamentarsi è più che lecito, ma c'è sempre modo e modo, essere volgari o offendere chi cerca di aiutare è sempre sbagliato e questa è una regola che vale per tutte le cose nella vita! Per quanta ragione si possa avere non bisogna mai lasciarsi andare a un linguaggio maleducato, altrimenti si passa dalla ragione al torto.

I cheater sono persone disoneste e poco sportive che anziché giocare seguendo le regole normali, trovano il modo di alterare alcuni parametri del gioco o sfruttare alcuni bug, per barare e ottenere così punteggi migliori o particolari proprietà. Da quando è nato il multiplayer purtroppo la poca onestà delle persone ha di fatto sviluppare i cheater. Se ovviamente sfruttano bug di gioco, sono situazioni risolvibili, altrimenti non è sempre facile. Per questo buona parte dei giochi PC si basa su sistemi anti-cheat come Punkbuster o simili. I giochi che però non hanno server ufficiali e quindi gestiti da veri e propri community manager e game master, ovviamente non hanno un controllo diretto sui cheater.

Ciao

ItaCore91
03-13-2014, 11:27 AM
Ciao a tutti,
Anche a me è successo proprio oggi di perdere tutti i dati salvati. Ed come se non bastasse,ho provato a loggare in off il profilo e succesivamente accedere sempre con la stessa email e psw e ................. sprintell cell non risulta installato!!!!!!!! Provando ad avviarlo direttamente dal launcher mi compare la schermata '' inserisci il key del prodotto''.....non ho parole davvero. Ovviamente inserendo il key dietro il libretto di istruzioni mi dice che è gia in uso da un altro utente. Il problema che quell'utente ( almeno fino a ieri) ero io!!

Vergogna

sander2980
03-16-2014, 01:24 PM
Ciao ItaCore91
Mi dispiace che anche tu abbia avuto questo problema, ormai ho visto che è diventato comune a tutti e la faccia ce la mette Ubisoft, ma la cosa peggiore sembra che il problema non voglia essere sistemato in nessun modo.
In ogni caso io ho risolto il problema dei salvataggi, salvando i dati di gioco dopo ogni partita su una chiavetta usb in modo che ogni volta che succede io possa ripristinare l'ultimo salvataggio e ti dico che il problema della perdita dei dati a me è frequentissimo, anche ieri è successo e se non avessi salvato i dati sulla chiavetta avrei rinunciato a giocare da un pezzo, ho perso il conto delle volte che me lo ha fatto e purtroppo inizialmente ho ricominciato tre o quattro volte da capo.

dAn84imola
03-31-2014, 04:25 PM
@turko_75 visto che sei uno dei tanti moderatori del forum, sarò diretto: MA VEDI DI ANDARTENE A FANK###O!!! Non ho certo bisogno che mi insegni uno scribacchino passacarte da quattro soldi come te (stipendiato in maniera indiretta dagli introiti delle vendite dei giochi che NOI CLIENTI compriamo :mad:) le buone maniere. Non sono un moccioso e i miei genitori mi insegnavano l'educazione a suon di bastonate con il batti panni o il manico della scopa. A tutto c'è un limite e l'indecenza voi di casa Ubisoft la state rasentando da parecchio tempo :mad: non fornendo alcun tipo di servizio per i consumatori (che è peggio che mancare di educazione!) :(
Siete ridicoli, insulsi e mi fate pena!

turko_75
03-31-2014, 04:53 PM
@turko_75 visto che sei uno dei tanti moderatori del forum, sarò diretto: MA VEDI DI ANDARTENE A FANK###O!!! Non ho certo bisogno che mi insegni uno scribacchino passacarte da quattro soldi come te (stipendiato in maniera indiretta dagli introiti delle vendite dei giochi che NOI CLIENTI compriamo :mad:) le buone maniere. Non sono un moccioso e i miei genitori mi insegnavano l'educazione a suon di bastonate con il batti panni o il manico della scopa. A tutto c'è un limite e l'indecenza voi di casa Ubisoft la state rasentando da parecchio tempo :mad: non fornendo alcun tipo di servizio per i consumatori (che è peggio che mancare di educazione!) :(
Siete ridicoli, insulsi e mi fate pena!

Purtroppo confondi l'educazione nei confronti delle persone con il giusto malcontento per un problema o un'insoddisfazione che hai con un prodotto.
Mi stai mandando a quel paese perché? E' colpa mia se hai un problema con il prodotto? Ti ho mai offeso o ti ho mancato di rispetto?
Ricordati che l'educazione è sempre importante, in qualsiasi situazione che ti capiterà di affrontare, altrimenti non otterrai nulla.
Da questa tua risposta significa che non ti hanno insegnato l'educazione molto bene, e lo hai dimostrato ampiamente.
Oltre a questo, nei forum, non solo in questo, esiste un preciso regolamento che impone un comportamento corretto tra gli utenti e un linguaggio non volgare.
Non ho altro da dire, ti sei risposto da solo.
Tra l'altro il problema dei salvataggi è stato risolto con l'ultimo aggiornamento, creato appositamente dopo che era stato rilevato. A volte la soluzione non è immediata, ma si lavora per cercarle e promuoverla. Gli stessi addetti del supporto tecnico non sono sviluppatori, quindi oltre a provare personalmente di risolvere quanti più problemi possibili, in casi come questi devono inoltrare una richiesta agli sviluppatori, che ovviamente cercheranno di capire come e perché un problema si verifica per poi risolverlo.

dAn84imola
04-01-2014, 02:19 PM
@turko_75 parlano i fatti: voi Ubisoft avete azzerato il mio utente online di gioco (ed è successo a molti atri giocatori sia su pc che console!), e se non siete in grado di recuperarlo confermi l'incompetenza, arroganza e presunzione della vostra azienda :mad:
Tutto il resto mi annoia tremendamente: cosa vuoi che me ne freghi della vostra organizzazione aziendale. Se Ubisoft è gestita male, ed è palese che è così (altrimenti questo topic non sussisterebbe) non è colpa dei giocatori.
Se in un lavoro qualsiasi saltano fuori dei problemi, vuole dire che è stato fatto male e veloce! ...e questo lo insegnano a chiunque sul proprio posto di un lavoro serio, ma evidentemente in Ubisoft venite tutti replicati dalla stessa matrice.

turko_75
04-01-2014, 02:49 PM
@turko_75 parlano i fatti: voi Ubisoft avete azzerato il mio utente online di gioco (ed è successo a molti atri giocatori sia su pc che console!), e se non siete in grado di recuperarlo confermi l'incompetenza, arroganza e presunzione della vostra azienda :mad:
Tutto il resto mi annoia tremendamente: cosa vuoi che me ne freghi della vostra organizzazione aziendale. Se Ubisoft è gestita male, ed è palese che è così (altrimenti questo topic non sussisterebbe) non è colpa dei giocatori.
Se in un lavoro qualsiasi saltano fuori dei problemi, vuole dire che è stato fatto male e veloce! ...e questo lo insegnano a chiunque sul proprio posto di un lavoro serio, ma evidentemente in Ubisoft venite tutti replicati dalla stessa matrice.

Per prima cosa togli quel "voi" visto che non lavoro in Ubisoft e secondariamente torno a ripetere potrai avere tutte le ragioni del mondo ma questo non significa poter mandare a quel paese le persone. Con quale diritto mandi a me a quel paese o i ragazzi che lavorano al supporto tecnico che non fanno altro che essere lì per cercare nei limiti delle loro possibilità di aiutarti?
Se il tuo utente è stato azzerato perché c'è stato un problema tecnico è chiaro che è un problema serio ma hanno cercato le cause e l'hanno risolto. La cosa strana soprattutto è capire perché ciò è successo a distanza di tempo. Con gli insulti comunque non risolvi nulla e torno sul discorso dell'altra volta. E qui chiudo.

dAn84imola
04-01-2014, 05:10 PM
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:
Ti fa comodo continuare a ripeterlo come un pappagallo handicappato per ripulirti la coscienza: nasconderti dietro a scuse ridicole è ancora meno professionale: complimenti! Bel modo di lavorare il vostro di Ubisoft!
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:
Ti fa comodo continuare a ripeterlo come un pappagallo handicappato per ripulirti la coscienza: nasconderti dietro a scuse ridicole è ancora meno professionale: complimenti! Bel modo di lavorare il vostro di Ubisoft!
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:
Ti fa comodo continuare a ripeterlo come un pappagallo handicappato per ripulirti la coscienza: nasconderti dietro a scuse ridicole è ancora meno professionale: complimenti! Bel modo di lavorare il vostro di Ubisoft!
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:
Ti fa comodo continuare a ripeterlo come un pappagallo handicappato per ripulirti la coscienza: nasconderti dietro a scuse ridicole è ancora meno professionale: complimenti! Bel modo di lavorare il vostro di Ubisoft!
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:

turko_75
04-01-2014, 05:38 PM
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:
Ti fa comodo continuare a ripeterlo come un pappagallo handicappato per ripulirti la coscienza: nasconderti dietro a scuse ridicole è ancora meno professionale: complimenti! Bel modo di lavorare il vostro di Ubisoft!
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:
Ti fa comodo continuare a ripeterlo come un pappagallo handicappato per ripulirti la coscienza: nasconderti dietro a scuse ridicole è ancora meno professionale: complimenti! Bel modo di lavorare il vostro di Ubisoft!
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:
Ti fa comodo continuare a ripeterlo come un pappagallo handicappato per ripulirti la coscienza: nasconderti dietro a scuse ridicole è ancora meno professionale: complimenti! Bel modo di lavorare il vostro di Ubisoft!
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:
Ti fa comodo continuare a ripeterlo come un pappagallo handicappato per ripulirti la coscienza: nasconderti dietro a scuse ridicole è ancora meno professionale: complimenti! Bel modo di lavorare il vostro di Ubisoft!
:mad: ! ! ! IL PROBLEMA NON E' RISOLTO ! ! ! :mad:

Non ripeto nulla, è semplicemente arrivata una comunicazione su un aggiornamento di Splinter Cell Blacklist che indicava la risoluzione dei problemi interenti i salvataggi. Punto. Ovviamente credo non sia possibile ripristinare un salvataggio perso in precedenza, questa è una mia supposizione. Mi sembra che non sono io a ripetere le cose. Fine.

sander2980
04-03-2014, 05:29 PM
Confermo che il problema NON è STATO RISOLTO!!!! Per fortuna ho i miei salvataggi, se no avrei smesso da un pezzo.... Che miserie...

pepsicola90
04-07-2014, 02:54 PM
Stesso problema anche per me...
mi sono intromesso perchè ci tenevo a dire una cosa : NON GIUSTIFICHIAMO QUELLI DELL'ASSISTENZA.... apparte il fatto che non riescono a risolvere, nemmeno rispondono... chiamandoli da la linea libera, senza ricevere alcuna risposta.
Dopo si lamentano se si scaricano i giochi, ma ci rendiamo conto che ci rimettiamo più noi che paghiamo, che i pirati?
Veramente, non ho parole...

turko_75
04-07-2014, 03:43 PM
Stesso problema anche per me...
mi sono intromesso perchè ci tenevo a dire una cosa : NON GIUSTIFICHIAMO QUELLI DELL'ASSISTENZA.... apparte il fatto che non riescono a risolvere, nemmeno rispondono... chiamandoli da la linea libera, senza ricevere alcuna risposta.
Dopo si lamentano se si scaricano i giochi, ma ci rendiamo conto che ci rimettiamo più noi che paghiamo, che i pirati?
Veramente, non ho parole...

Ciao e benvenuto,

occorre però fare alcune precisazioni che ho già fatto anche sopra. I ragazzi che lavorano all'assistenza non sono gli sviluppatori del gioco e non gestiscono tutta la parte che riguarda l'online. Si applicano con impegno nel cercare a volte le soluzioni ma ovviamente ci sono dei limiti. In questo caso raccolgono quante più informazioni possibile riescono a ricevere dai clienti sui problemi, segnalandole prontamente agli sviluppatori o al team responsabile del prodotto o della gestione delle componenti online, cercando insieme un soluzione. Questo significa che a volte la soluzione non è immediata mentre altre volte si risolve il problema ma ovviamente non tutto è risolvibile al 100%. Su questo problema è stata rilasciata una patch ma è chiaro che se un file è andato perso, dubito sia possibile recuperarlo.

Per quanto riguarda il telefono è stato segnalato un problema tecnico piuttosto serio indipendente da loro, ho messo l'avviso qui:
http://forums-it.ubi.com/showthread.php/28025-SUPPORTO-TECNICO-Avviso-di-problemi-sulla-linea-telefonica-del-supporto-tecnico?p=536348#post536348

Ciao

pepsicola90
04-07-2014, 04:02 PM
Ciao e benvenuto,

occorre però fare alcune precisazioni che ho già fatto anche sopra. I ragazzi che lavorano all'assistenza non sono gli sviluppatori del gioco e non gestiscono tutta la parte che riguarda l'online. Si applicano con impegno nel cercare a volte le soluzioni ma ovviamente ci sono dei limiti. In questo caso raccolgono quante più informazioni possibile riescono a ricevere dai clienti sui problemi, segnalandole prontamente agli sviluppatori o al team responsabile del prodotto o della gestione delle componenti online, cercando insieme un soluzione. Questo significa che a volte la soluzione non è immediata mentre altre volte si risolve il problema ma ovviamente non tutto è risolvibile al 100%. Su questo problema è stata rilasciata una patch ma è chiaro che se un file è andato perso, dubito sia possibile recuperarlo.

Per quanto riguarda il telefono è stato segnalato un problema tecnico piuttosto serio indipendente da loro, ho messo l'avviso qui:
http://forums-it.ubi.com/showthread.php/28025-SUPPORTO-TECNICO-Avviso-di-problemi-sulla-linea-telefonica-del-supporto-tecnico?p=536348#post536348

Ciao

Grazie per il benvenuto,
il problema del telefono no è di oggi, ho provato a chiamare anche 2 settimane fa con lo stesso esito, per la frustrazione ho chiamato anche direttamente la sede principale a Milano, e mi hanno gentilmente dato un altro numero, ovvero 02233331161, ma niente.... nessuna risposta e sinceramente in questo caso la colpa è dell'assistenza, non degli sviluppatori... ma io che pago.... cosa dovrei fare? Grazie per l'attenzione.

turko_75
04-08-2014, 07:19 PM
In questi giorni l'assistenza ha cercato di elaborare una soluzione al problema dei salvataggi spariti. Pur comprendendo la frustrazione e la rabbia degli utenti, bisogna anche capire che l'assistenza non è il team di sviluppo e quindi non ha la possibilità di intervenire così profondamente nei file dello stesso. Malgrado questo ha cercato una soluzione con numerose prove e i primi risultati delle seguenti indicazioni hanno dato esito positivo.

Qui di seguito riporto il messaggio che mi è stato inviato, invito tutti a seguire con ATTENZIONE tutte le indicazioni riportate, soprattutto quelle relative al ripristino dei file:

Prima di procedere bisogna accertarsi che il sistema abbia la spunta sull'abilitazione del ripristino di Windows in caso di danni.
Se la spunta è presente, allora che si controllino i file appartenenti alla cartella 91 e poi ripetere il tutto per la 449, presenti nel percorso:

X:\Programs Files (X86)\Ubisoft\UbisoftgameLaucher\Savegames\[numeri e lettere random]\

La X intende il volume in cui è installato il gioco.

I file sono x.save e x.save.metadata, cliccare con il destro del mouse e scegliere proprietà.
Ora cliccare sulla "Versione precedente" del file.
In questo modo, windows dovrebbe ripristinarle il file.

Che si faccia questo per entrambi.

Ora si lanci il gioco e si controlli la presenza dei salvataggi.

E' sempre bene avere una copia di backup della cartella savegames presente in tale percorso:

X:\Programs Files (X86)\Ubisoft\UbisoftgameLaucher\

sander2980
04-14-2014, 05:08 PM
Io avevo già fatto questa procedura su segnalazione dell'assistenza, ma si è verificata inutile. Per me l'unica cosa da fare e funziona veramente è il salvataggio su una chiavetta esterna della cartella 91 di volta in volta dopo ogni partita. Se io non avessi fatto così avrei ricominciato almeno 15 volte da zero!!!

Skilledbeginner
12-28-2014, 06:08 PM
In questi giorni l'assistenza ha cercato di elaborare una soluzione al problema dei salvataggi spariti. Pur comprendendo la frustrazione e la rabbia degli utenti, bisogna anche capire che l'assistenza non è il team di sviluppo e quindi non ha la possibilità di intervenire così profondamente nei file dello stesso. Malgrado questo ha cercato una soluzione con numerose prove e i primi risultati delle seguenti indicazioni hanno dato esito positivo.

Qui di seguito riporto il messaggio che mi è stato inviato, invito tutti a seguire con ATTENZIONE tutte le indicazioni riportate, soprattutto quelle relative al ripristino dei file:

Prima di procedere bisogna accertarsi che il sistema abbia la spunta sull'abilitazione del ripristino di Windows in caso di danni.
Se la spunta è presente, allora che si controllino i file appartenenti alla cartella 91 e poi ripetere il tutto per la 449, presenti nel percorso:

X:\Programs Files (X86)\Ubisoft\UbisoftgameLaucher\Savegames\[numeri e lettere random]\

La X intende il volume in cui è installato il gioco.

I file sono x.save e x.save.metadata, cliccare con il destro del mouse e scegliere proprietà.
Ora cliccare sulla "Versione precedente" del file.
In questo modo, windows dovrebbe ripristinarle il file.

Che si faccia questo per entrambi.

Ora si lanci il gioco e si controlli la presenza dei salvataggi.

E' sempre bene avere una copia di backup della cartella savegames presente in tale percorso:

X:\Programs Files (X86)\Ubisoft\UbisoftgameLaucher\

Cari amici mi è stato impossibile ripristinare anche avendo i vecchi file, alla connessione con uplay vengono resettati dal server UBI.
Non so neanche se facendo il backup su un alro supporto il problema si possa eliminare.
Sarebbe opportuno che UBI "aprisse la porta" per far salvare i vecchi dati, dopo opportuna verifica di identità e di acquisto del prodotto

Skilledbeginner
12-28-2014, 06:10 PM
Ho aperto un ticket con l'assistenza Ubi per la perdita dei dati e spero di avere un riscontro migliore di quelli letti finora...

turko_75
12-29-2014, 07:39 AM
Ho aperto un ticket con l'assistenza Ubi per la perdita dei dati e spero di avere un riscontro migliore di quelli letti finora...

Ciao,
Aspetta un loro feedback ma se il salvataggio era solo online e ora non c'è più temo ci sia poco da fare. Molto strano comunque.

grensi88
01-15-2016, 06:32 PM
Ciao Ragazzi, anche a me è capitata la stessa cosa:entro nel gioco e devo ricominciare da capo, sebbene i progressi u-play sono rimasti intati.
qualcuno ha risolto oppure è rimasto sempre così??
sarebbe una cosa allucinante davvero

grensi88
02-27-2018, 06:47 PM
Dopo 4 anni ho reinstallato il gioco, e ho ricominciato da capo perchè SC è il mio preferito
Ma dopo un giorno (ieri) già ho riperso i dati: ero al 56 in S vs M, avevo completato tutto ......niente di niente!!!