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Visualizza la versione completa : gioco ordinato da ubishop



xxMaStRaxx
03-28-2014, 06:03 PM
Ciao a tutti :) ieri sera ho ordinato dal sito ubishop un gioco per la prima volta ho scelto spedizione express (2-5 giorni) su stato c'è scritto ordine in corso sapete quando me lo spediranno? Grazie mille.

turko_75
03-28-2014, 06:10 PM
Ciao a tutti :) ieri sera ho ordinato dal sito ubishop un gioco per la prima volta ho scelto spedizione express (2-5 giorni) su stato c'è scritto ordine in corso sapete quando me lo spediranno? Grazie mille.

Ciao e benvenuto,

dipende da vari fattori, la spedizione indica entro quanti giorni ti arriva dalla spedizione, quindi devi calcolarla da quando nel tuo registro degli ordini ti comparirà spedito. Per il resto se il gioco è disponibile non credo ci sia da attendere molto, presumo che inizio settimana prossima partirà. In caso di qualsiasi problema contatta direttamente il supporto del negozio (alla voce AIUTO):

https://shop.ubi.com/store?Action=DisplayHelpPage&Env=BASE&Locale=it_IT&SiteID=ubiemea

Ciao

xxMaStRaxx
03-28-2014, 08:09 PM
Ciao e benvenuto,

dipende da vari fattori, la spedizione indica entro quanti giorni ti arriva dalla spedizione, quindi devi calcolarla da quando nel tuo registro degli ordini ti comparirà spedito. Per il resto se il gioco è disponibile non credo ci sia da attendere molto, presumo che inizio settimana prossima partirà. In caso di qualsiasi problema contatta direttamente il supporto del negozio (alla voce AIUTO):

https://shop.ubi.com/store?Action=DisplayHelpPage&Env=BASE&Locale=it_IT&SiteID=ubiemea

Ciao

Ok grazie mille :)

xxMaStRaxx
03-31-2014, 08:59 AM
Ciao a tutti anche oggi su stato ordine in corso!!! i soldi sono stati scalati subito il 27 però! l'assistenza telefonica che c'è dalle 12 alle 20 non risponde mai! Mi devo preoccupare?

turko_75
03-31-2014, 09:12 AM
Ciao a tutti anche oggi su stato ordine in corso!!! i soldi sono stati scalati subito il 27 però! l'assistenza telefonica che c'è dalle 12 alle 20 non risponde mai! Mi devo preoccupare?

Se paghi con Paypal mi sembra che vengano scalati subito ma con carta di credito vengono scalati alla spedizione [viene fatto solo il controllo di disponibilità]. Oggi è lunedì, verifica entro sera se lo stato è cambiato. Il gioco era disponibile nello store quando l'hai ordinato o era momentamente non disponibile, o ancora in prenotazione? Di che gioco stiamo parlando? L'assistenza telefonica sta avendo alcuni problemi tecnici perciò ti consiglio di contattarli tramite il form elettronico:
https://support.ubi.com/it-IT/

Seleziona "Le mie richieste" in alto a sinistra.
Ciao

xxMaStRaxx
03-31-2014, 09:37 AM
Se paghi con Paypal mi sembra che vengano scalati subito ma con carta di credito vengono scalati alla spedizione [viene fatto solo il controllo di disponibilità]. Oggi è lunedì, verifica entro sera se lo stato è cambiato. Il gioco era disponibile nello store quando l'hai ordinato o era momentamente non disponibile, o ancora in prenotazione? Di che gioco stiamo parlando? L'assistenza telefonica sta avendo alcuni problemi tecnici perciò ti consiglio di contattarli tramite il form elettronico:
https://support.ubi.com/it-IT/

Seleziona "Le mie richieste" in alto a sinistra.
Ciao

Ciao Turko 75 e grazie mille per la risposta, allora ho appena aperto un tiket sul link che mi hai postato te. Ho pagato con carta di credito, il prodotto in questione è la grand wizard edition di south park il bastone della verità per xbox 360 che a quanto pare era l'ultima visto che se cerchi il prodotto te la da solo per ps3. Qunado ho ordinato il prodotto era su disponibile ora quindi c'era. Speriamo rispondano e spediscono entro sera.

turko_75
03-31-2014, 09:56 AM
Ciao Turko 75 e grazie mille per la risposta, allora ho appena aperto un tiket sul link che mi hai postato te. Ho pagato con carta di credito, il prodotto in questione è la grand wizard edition di south park il bastone della verità per xbox 360 che a quanto pare era l'ultima visto che se cerchi il prodotto te la da solo per ps3. Qunado ho ordinato il prodotto era su disponibile ora quindi c'era. Speriamo rispondano e spediscono entro sera.

La Grand Wizard di SP, so che l'avevano riassortita... ora capisco perché magari ci stanno mettendo di più, avranno ricevuto una marea di ordini, ma se effettivamente veniva data disponibile non dovrebbero esserci problemi :-)

xxMaStRaxx
03-31-2014, 10:33 AM
La Grand Wizard di SP, so che l'avevano riassortita... ora capisco perché magari ci stanno mettendo di più, avranno ricevuto una marea di ordini, ma se effettivamente veniva data disponibile non dovrebbero esserci problemi :-)

Ancora ordine in corso!!! :(:( una cosa ma da dove me lo spediscono il pacco? che corriere usano?

turko_75
03-31-2014, 11:45 AM
Ancora ordine in corso!!! :(:( una cosa ma da dove me lo spediscono il pacco? che corriere usano?

So che tutti gli ordini dello store arrivano da un magazzino apposito ma non ricordo in quale paese europeo si trova. Non so che corriere usando, presumo qualche famoso corriere internazionale.
Modero solo il forum non conosco i dettagli sullo store ;-)

xxMaStRaxx
03-31-2014, 12:14 PM
Ancora ordine in corso!!! al tiket non risponde nessuno!! il telefono non va la mia pazienza sta giungendo al termine!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

turko_75
03-31-2014, 12:32 PM
Ancora ordine in corso!!! al tiket non risponde nessuno!! il telefono non va la mia pazienza sta giungendo al termine!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Al ticket rispondono in base al ricevimento, non è immediata la risposta. Calcola che durante il weekend gli uffici sono chiusi, quindi inevitabilmente si accumulano le richieste. Lo stesso ticket viene utilizzato per il supporto tecnico dei prodotti. Bisogna poi verificare se il supporto tecnico ha un link diretto con la parte commerciale (cosa che dubito, quindi dovranno a loro volta fare un'informativa). Prova eventualmente a mandare una richiesta specifica usando quello nella sezione Aiuto indicata all'inizio:
https://shop.ubi.com/store/ubiemea/it_IT/DisplayContactFormPage/ThemeID.8605700#bottomForm

Per quanto riguarda il telefono, come ti dicevo è stato segnalato che al momento ci sono problemi tecnici:

http://forums-it.ubi.com/showthread.php/28025-SUPPORTO-TECNICO-Avviso-di-problemi-sulla-linea-telefonica-del-supporto-tecnico?p=536348#post536348

Ciao

xxMaStRaxx
03-31-2014, 03:31 PM
Al ticket rispondono in base al ricevimento, non è immediata la risposta. Calcola che durante il weekend gli uffici sono chiusi, quindi inevitabilmente si accumulano le richieste. Lo stesso ticket viene utilizzato per il supporto tecnico dei prodotti. Bisogna poi verificare se il supporto tecnico ha un link diretto con la parte commerciale (cosa che dubito, quindi dovranno a loro volta fare un'informativa). Prova eventualmente a mandare una richiesta specifica usando quello nella sezione Aiuto indicata all'inizio:
https://shop.ubi.com/store/ubiemea/it_IT/DisplayContactFormPage/ThemeID.8605700#bottomForm

Per quanto riguarda il telefono, come ti dicevo è stato segnalato che al momento ci sono problemi tecnici:

http://forums-it.ubi.com/showthread.php/28025-SUPPORTO-TECNICO-Avviso-di-problemi-sulla-linea-telefonica-del-supporto-tecnico?p=536348#post536348

Ciao

Ciao turok ordine spedito alle 15 avevano problemi che non si aggiornava grazie mille per tutto! :)

turko_75
03-31-2014, 04:11 PM
Ciao turok ordine spedito alle 15 avevano problemi che non si aggiornava grazie mille per tutto! :)

Ottimo!