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Visualizza la versione completa : Come segnalare correttamente un bug - LEGGERE QUI PRIMA DI INVIARE!



Ubi-Elyon
03-07-2016, 11:03 AM
╚ possibile contattare il nostro supporto Ubisoft tramite Webmail, Telefono, forum, e altro ancora. Potete contattarci tramite uno di questi canali che ci aiuterÓ ad affrontare eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante il vostro tempo di gioco.
Grazie e divertitevi con The Division!


NORD AMERICA TELEFONO - Inglese
Tech/Shop: (919) 460-9778
Solo lo shop Uplay: (888) 824-7038

NORD AMERICA WEBMAIL e CHAT - Inglese
Clicca qui per maggiori informazioni (https://support.ubi.com/en-US/faq.aspx?platformid=9&productid=3888&faqid=kA030000000ee8ACAQ)

NORD AMERICA TELEFONO - Francese // Portoghese // Spagnolo
Clicca qui per maggiori informazioni (https://support.ubi.com/en-US/faq.aspx?platformid=9&productid=3888&faqid=kA030000000ee8ACAQ)

REGNO UNITO - Inglese
Telefono: 0871 664 1000

SUPPORTO CLIENTI INTERNAZIONALE via TICKET
Clicca qui per maggiori informazioni (http://support.ubi.com)

SUPPORTO CLIENTI INTERNAZIONALE via TELEFONO
Clicca qui per maggiori informazioni (https://support.ubi.com/it-IT/Contact#it-it)

CANALI SOCIAL DEL SUPPORTO - Inglese
Ubisoft Support on Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupport)
Ubisoft Support on Twitter (https://twitter.com/UbisoftSupport)


UBISOFT FORUM

Si pu˛ anche inviare i report nella sezione Segnalazione Bug. Quando inviate un report nella sezione piattaforme (PC (http://forums-it.ubi.com/forumdisplay.php/254-PC), Xbox One (http://forums-it.ubi.com/forumdisplay.php/255-Xbox-One), PS4 (http://forums-it.ubi.com/forumdisplay.php/256-PS4)), si prega di usare il seguente formato:

Titolo: [Piattaforma] (Problema del gioco qui)
Corpo:
1. Qual Ŕ il problema riscontrato? (in poche frasi, descrivere ci˛ che sta accadendo)
2. Che cosa stavi facendo quando si Ŕ verificato il problema? (stavate visualizzando una scena? stavi giocando nella Dark Zone?)
3. Sei in grado di ricreare il problema? (se siete in grado di fare riapparire il problema, dicci come hai fatto)
4. Che cosa hai fatto nel tentativo di correggere questo problema? (riavviare la console? porte aperte?)


Ecco un esempio di segnalazione:

Titolo: [Xbox One] Codice errore DELTA
Corpo:
1. Qual Ŕ il problema riscontrato?

- Ho riscontrato il codice di errore DELTA durante il tentativo di connettersi con gli amici.
2. Che cosa stavi facendo quando si Ŕ verificato il problema?

- Siamo entrati nella Dark Zone e dopo pochi minuti, Ŕ apparso l'errore.
3. Sei in grado di ricreare il problema?

- Sembra accadere ogni 6 ore o gi¨ di lý, senza fare nulla di specifico.
4. Che cosa hai fatto nel tentativo di correggere questo problema?

- Ho riavviato la mia Xbox Uno e fatto in modo che la connessione internet funzionasse correttamente.


L'invio di una segnalazione con il formato qui sopra aiuterÓ i nostri team ad indagare efficacemente su questi potenziali problemi. Grazie per la tua collaborazione!

(si prega di tenere presente che non tutte le discussioni presentate nel forum della Segnalazione Bug (http://forums-it.ubi.com/forumdisplay.php/253-Segnalazione-Bug) riceverÓ una risposta da un responsabile Ubisoft. Dal momento che questa sezione ci darÓ buone informazioni e feedback per gli sviluppatori, lo scopo d'utilizzo Ŕ per i giocatori per presentare le segnalazioni di bug ad essere analizzati dal nostro team di sviluppo.)