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Visualizza la versione completa : Errori di Connessione DELTA/MIKE - Leggere qui prima di segnalare!



Ubi-Elyon
03-19-2016, 10:37 AM
Ciao Agenti,

se state riscontrando problemi di connessione (errori Mike o Delta) vi preghiamo di leggere e seguire prima i seguenti step:



Seguite i passi descritti nei seguenti articoli di troubleshooting:

PC - https://support.ubi.com/it-IT/FAQ/9/3502/connectivity-issues-in-the-division-on-pc/kA030000000tiK5CAI
PS4 - https://support.ubi.com/it-IT/FAQ/47/3502/connectivity-issues-in-the-division-on-ps4/kA030000000tiKFCAY
XBOX ONE - https://support.ubi.com/it-IT/FAQ/43/3502/connectivity-issues-in-the-division-on-xbox-one/kA030000000tiKACAY
Successivamente potete provare a disabilitare e riabilitare l'UPnP sul vostro router. Assicuratevi di riavviare il router e provare se il problema è risolto quando avete apportato le modifiche.
Se ancora non riusciste a connettervi pulite la vostra cache DNS:

a. Cliccate Start
b. Scrivete cmd nella casella di ricerca del menu Start
c. Fate tasto destro su Prompt dei Comandi e selezionate Esegui come Amministratore
d. Una volta aperto il Prompt dei Comandi, scrivete il seguente comando: ipconfig /flushdns
Successivamente cambiate il vostro DNS con quello di Google, cioè 8.8.8.8. NOTA: prima di cambiarlo annotatevi il DNS attualmente in uso, in modo da poterlo rimettere se questa procedura non dovesse funzionare. Ecco come fare:

PC - https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using
PS4 - http://www.idganswers.com/question/22437/how-to-change-dns-server-on-ps4
XBOX ONE - http://support.xbox.com/it-IT/xbox-one/networking/network-settings

Se doveste avere ancora problemi dopo questi passaggi, inviate un ticket all'assistenza tecnica qui (https://support.ubi.com/it-IT/index) con le seguenti informazioni:



Provider Internet:
Modello del router:
Connessione Lan/Wireless
Paese
Tipo di rete (Casa/Università/Lavoro/Suola/Militare)


(SOLO PC) Se avete giocato alla closed beta andate qui:

/Documenti/Miei Giochi/The Division

e cancellate tutti i files presenti qui, successivamente riprovate a lanciare il gioco.