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Visualizza la versione completa : Bug ricompensa attività settimanali



Mondo_tartaruga
05-22-2016, 07:19 PM
Ciao a tutti,

volevo segnalare il mio problema con le ricompense delle attività settimanali. Ieri ho terminato l'attività settimanale che consisteva la raccolta di 30 componenti di tessuto. I componenti sono stati raccolti in differenti giorni ma al recupero del trentesimo pezzo non ho ricevuto alcuna ricompensa.

E' successo solo a me? E' un problema già conosciuto e segnalato?


Grazie a tutti :)

Ubi-Ligario
05-23-2016, 09:45 AM
Ciao Mondo_tartaruga,

Da come descrivi il problema non mi sembra sia incluso tra quelli noti. Hai già provato a contattare direttamente il supporto in italiano (https://support.ubi.com/it-IT/)? Così possono verificare meglio l'accaduto e raccogliere tutti i dati del caso, grazie :)

Mondo_tartaruga
05-24-2016, 11:58 AM
ciao,

no ancora non ho provato al supporto italiano comunque provo adesso e vediamo se qualcuno sa qualcosa :D

Mondo_tartaruga
05-24-2016, 12:13 PM
Ciao Mondo_tartaruga,

Da come descrivi il problema non mi sembra sia incluso tra quelli noti. Hai già provato a contattare direttamente il supporto in italiano (https://support.ubi.com/it-IT/)? Così possono verificare meglio l'accaduto e raccogliere tutti i dati del caso, grazie :)

Ciao Ubi-Ligario ho contattato il supporto italiano e aperto un ticket...ma ho una domanda: se devo aprire un ticket al supporto in caso di bug in game questa sezione del forum a cosa serve? Te lo chiedo per riuscire a comprendere meglio come lavorate lato Ubisoft e riuscire ad aiutarvi al meglio con le segnalazioni e feedback.

Ubi-Ligario
05-26-2016, 10:26 AM
Hai fatto benissimo a chiederlo!

Come descritto qui (http://forums-it.ubi.com/showthread.php/31658-Come-segnalare-correttamente-un-bug-LEGGERE-QUI-PRIMA-DI-INVIARE!), questa sezione serve al momento per avere informazioni e feedback per gli sviluppatori e va appunto utilizzata per segnalare bug che poi vengono inoltrati. Per ricevere un aiuto preciso e diretto, per problemi tecnici o molto specifici, conviene comunque contattare direttamente il supporto in modo da ricevere un'assistenza puntuale. Qui nel forum non è sempre possibile scendere nel dettaglio di ogni singola problematica, dato che le cause del malfunzionamento potrebbero dover essere analizzate da un nostro operatore.

Vedi queste aree di discussione come un primo punto di approdo, per capire se un problema è già noto o se altri utenti lo stanno riscontrando e hanno magari capito come risolverlo. Per ricevere un'assistenza diretta e una risposta garantita, il supporto rimane al momento la via da percorrere.

Spero di essere stato chiaro e se hai altre domande non esitare a chiedere :)