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Visualizza la versione completa : Problema riscatto Dlc pre order



Dexternero
03-28-2018, 07:49 AM
Ciao,
Accedendo al sito per il riscatto del codice con il mio PSN ID ricevo questa schermata di errore: https://imgur.com/a/3fSjr
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie.

Dexternero

Ubi-Alien
03-28-2018, 08:58 AM
Ciao,
Accedendo al sito per il riscatto del codice con il mio PSN ID ricevo questa schermata di errore: https://imgur.com/a/3fSjr
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie.

Dexternero

Ciao Dexternero,

Potresti specificare da dove hai acquistato la copia e confermare che la tua location è l'Italia e che il tuo Playstation Network ID è registrato sullo store italiano?

Grazie.

Dexternero
03-28-2018, 09:08 AM
La copia l'ho acquistata regolarmente da Amazon.
Confermo sia di risiedere in Italia sia di essere registrato sullo store Italiano.
Grazie a te per la risposta e per la disponibilità.

Ubi-Alien
03-28-2018, 09:12 AM
La copia l'ho acquistata regolarmente da Amazon.
Confermo sia di risiedere in Italia sia di essere registrato sullo store Italiano.
Grazie a te per la risposta e per la disponibilità.

Amazon Italia, dico bene?

Dexternero
03-28-2018, 09:19 AM
Si.
Mi sono dimenticato di specificare che l'errore non lo ricevo quando inserisco il codice in quanto l'errore si presenta subito al login non lasciandomi la possibilità di inserirlo.

Ubi-Alien
03-28-2018, 09:27 AM
Si.
Mi sono dimenticato di specificare che l'errore non lo ricevo quando inserisco il codice in quanto l'errore si presenta subito al login non lasciandomi la possibilità di inserirlo.

A questo punto potrei chiederti di contattare il team di Supporto (https://support.ubi.com/it-it/) aprendo un ticket, specificando tutto quello che hai già riportato qui?
Una volta creato, potresti gentilmente fornirmi anche il numero del ticket?

Grazie per la collaborazione!

Dexternero
03-28-2018, 07:12 PM
Ciao,
ho aperto ticket 06101262 per la risoluzione del problema, credo di aver capito il problema: nel mio account è inserita come nazione Canada al posto di Italia.
Attendo risposta al ticket per confermare così da chiudere il post qui sul forum.
Grazie ancora per la disponibilità.

Ubi-Alien
03-29-2018, 09:21 AM
Ciao Dexternero,

grazie per aver condiviso questi dettagli, potrebbero essere utili per altri giocatori che potrebbero avere il tuo stesso problema :)

Dexternero
04-10-2018, 06:12 AM
Come riportato sopra, il problema risiedeva nella nazione del mio account.
Il supporto mi ha modificato i dati e ora sono riuscito a sbloccare i codici pre order.
Grazie per la disponibilità e per l'assistenza.

Buona giornata.

Dexternero