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Visualizza la versione completa : Aiuto: twitch drops abilitati ma non ricevo alcuna ricompensa reale in gaming



Stovini
10-13-2018, 07:14 PM
Salve, sono un giocatore di for honor su ps4 e gioco sotto il nickname di Stovini, ho effettuato tutta la registrazione in maniera idonea e corretta ed ho collegato il mio account twitch con la playstation e su twitch drops mi dice che i miei drops sono abilitati in maniera corretta. Ogni qualvolta ricevo la notifica su twitch dove mi vien detto che posso riscattare la mia ricompensa solo accedendo al gioco, vi accedo ma non ricevo nulla; questa situazione va avanti da un po' talchè dopo l'ultima notifica vista da me quest'oggi e l'ennesima delusione, ho deciso di scrivervi a voi del team di supporto. Vi prego aiutatemi non so come fare a mandare degli screen che ho fatto per aiutarvi a credermi. Tra le opzioni durante la scrittura di questo messaggio mi appare in alto che posso inviare una immagine ma vuole un url e non un allegato in foto degli screen fatti. Se vi mando l'url del sito vi appare la schermata con i dettagli? Non credo visto che non avete le credenziali per poter accedervi, comunque ho 12 drops in verde accanto l'icona delle 3 casse da riscattare. Spero possiate aiutarmi

Stovini
10-13-2018, 07:18 PM
infatti mando questa sorta di url che poi è il percorso directory non url e quindi non vi posso mandare l'immagine con le prove di quel che vi sto dicendo

Ubi-Redrus
10-15-2018, 04:46 PM
Ciao Stovini, a questo indirizzo (https://support.ubi.com/it-IT/faqs/000033437/)ci sono tutte le informazioni relative ai Twitch Drops con gli step da seguire per riscattarli. In caso tu abbia già seguito tutti gli step necessari e abbia ancora problemi nel riscattarli, contatta direttamente il nostro Supporto Clienti qui (https://support.ubi.com/it-IT/)e faranno il possibile per aiutarti.

PS: per quanto riguarda le immagini invece, puoi utilizzare servizi come https://imgur.com/ per caricarle e poi inserirle nei post o condividerle :)

Stovini
10-20-2018, 01:06 PM
Grazie per la risposta, davvero ho contattato direttamente il supporto clienti a distanza da qualche ora dopo che avevo fatto questo post, con allegate anche le immagini che provavano la validità dell'attivazione twitch drops, le notifiche su twitch che mi segnalavano la possibilità di riscattare le casse avvoltoio ma che non ho ricevuto e lo screen che fa vedere che il mio account psn è collegato all'account twitch, non ho ancora ricevuto nessuna risposta nemmeno per respingere la mia richiesta ma solo un messaggio per email dove diceva che il numero di richieste effettuate per contattare il supporto clienti è elevato e che quindi sarebbe trascorso diverso tempo per poter avere una risposta, sono passati diversi giorni da allora e ancora niente. Però comunque apprezzo che almeno in questo forum abbiate risposto

Stovini
10-20-2018, 01:09 PM
Le invio il mio Ubisoft Support Ticket con la speranza che possiate avvisarli risalendo al contenuto tramite il codice. Il codice ubisoft Support Ticket è : 07169464

Stovini
10-20-2018, 01:11 PM
DATA della creazione di tale richiesta è : 13 ottobre 2018 ore 21:30

Stovini
10-20-2018, 01:19 PM
DATA della creazione di tale richiesta è : 13 ottobre 2018 ore 21:30
https://imgur.com/a/KVaxmU0
https://imgur.com/a/krWdDOt