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Visualizza la versione completa : [HELP] Topic ufficiale per problemi, consigli, richieste su UPLAY



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Simopuntogt
04-17-2012, 10:49 PM
Ciao a tutti ,sono nuovo, e volevo porre una domanda...
Ho comprato la limited di Driver S.f. Ps3 ,nuova (quella con il modellino)ancora nel suo cellophane e la prima volta che hom avviato il gioco mi ha chiesto di inserire il codice ...mi ha indirizzato alla pagina Psn per riscattare i codici, l'ho inserito ed e' stato accettato pero' tutte le volte che avvio il gioco mi chiede di attivare il codice ,avviare la prova o ricordarlo piu' avanti....ma se l'ho inserito perche' dovrei riscattarlo un'altra volta(ho provato ed ora mi dice che e' usato...e grazie l'ho inserito gia' sulla mia ps3...)Grazie a chi mi puo' aiutare!Simo

turko_75
04-18-2012, 07:51 AM
Ciao,
ho ane io la versione PS3 e il codice non l'ho mai inserito (mi sembra di ricordare che è solo per il multiplayer), infatti ci ho sempre giocato senza badare al messaggio.
Se ti dice che è già usato allora vuol dire che sei riuscito a inserirlo correttamente (ovviamente presumo tu abbia comprato il gioco nuovo).
Diversamente prova a sentire al volo l'assistenza per capire se c'è qualche problema... ad esempio se giochi online ti funziona?
Ciao

Simopuntogt
04-18-2012, 12:44 PM
sisi il gioco l'ho acquistato nuovo e l'online funziona ma proprio per questo non capisco perche' me lo richieda tutte le volte che avvio il gioco.....cmq la prima volta che l'ho inserito l'ha accettato quindi non riesco a capire ...qualcuno ha il numero dell' assistenza per favore?grazie ancora per la risposta

turko_75
04-18-2012, 01:45 PM
Ciao,
lo trovi sotto alla voce Contatta lo Staff o sul manuale del gioco.

DJBrivido97
04-28-2012, 11:32 AM
io non riesco ad accedere dall' xbox a uplay mi carica la schermata dove ce' il logo di uplay e dopo il 4° pallino mi dice problemi a caricare le informazioni di uplay e mi riavvia il gioco ma quando lo sistemeranno

GennaroArte
05-21-2012, 12:18 PM
ho bisogno di aiuto

ho linkato il servizio uplay con un account facebbok, e devo toglierlo perche' devo spostarlo su un altro che utilizzo di piu' associato anche su xbox live

come fare??

turko_75
05-22-2012, 05:46 AM
Ciao,
se vai in Azioni del forum - Modifica profilo - Modifica profilo Uplay dovresti accedere alla pagina Uplay... lì ti fa scollegare l'account? Non ho mai provato a collegarlo, pertanto non ne sono sicuro. Eventualmente direttamente nell'account Facebook. Se non riesci, prova a consultare il sito dell'assistenza ed eventualmente a contattarli (pagina Home del forum in basso alla voce Contatta lo staff).

GennaroArte
05-22-2012, 09:07 AM
provato ma niente..ho mandati 3 messaggi allo staff ma nessuna risposta
questi sono proprio pessimi come gestione clienti........che ci vuole ..mettete un opzione che fa scollegare.. o un altra che elimina account

sono anni indietro rispetto alla concorrenza in tutti i servizi....e gestione utenti..meglio perderli che trovarli.....

ho due account uno del 2006 ed una del 2012...non riesco a cancellare quello del 2012 e scollegare il link facebbok per metterlo su quello vecchio del 2006......
ho mandate tre messaggi al admin , allo staff ieri alle 11.00 dopo 24 ore nessun risposta......per la serie come perder clienti che pagano e comprano i giochi ..

turko_75
05-22-2012, 09:43 AM
Ciao,
presumo che si occupino prima delle problematiche più tecniche, ma in ogni caso secondo me se li chiami risolvi in cinque minuti (vedi cancellazione account).

GennaroArte
05-23-2012, 12:42 PM
questi sono deficienti allo stato puro......chiamare e pagare un servizio che devo annullare?? tu stai fuori peggio di loro

mi hanno risposto mandandomi il link da seguire per fare la cancellazione da questo forum di merda, ma non funziona........si crea un loop infinito e non si risolve una beta minkia

e sono due giorni che sto dietro a questa -- EDIT -- e sono ancora a zero.....tutto questo per fare un unlinking da facebook e metterlo sul vecchio profilo

volevo prendermi GHOST RECON FURURE giocare a COMMADER e sbloccare armi, ma a questo punto mi sono rotto il cazzo , e non prendo niente e andare a farvi -- EDIT --...voi e il vostro forum del -- EDIT --

turko_75
05-23-2012, 02:14 PM
Ognuno può pensarla come vuole. Mi spiace dei problemi che hai avuto ma ti sei chiesto perché il link non andava? Magari dipendeva da qualche impostazione di sicurezza del browser.
A volte usando un altro browser o modificando le impostazioni funziona. Fagli notare che non riesci e sollecita un aiuto.
Ho cancellato il mio vecchio account e ci ho messo pochi secondi...

EfendiAuditore
05-24-2012, 12:00 AM
Come faccio ad eliminare definitivamente il mio account su questo forum?

turko_75
05-24-2012, 06:00 AM
Ciao,

cancellare un account pregiudica l'utilizzo dei giochi registrati con quell'account! Quindi pensaci bene! Se è solo per il forum, basta non usarlo :-)

Ligabue87
06-20-2012, 05:39 PM
scusatemi avrei qualche problema gia di partenza con il gioco. ho acquistato anno 2070 presso un regolare rivenditore.
la copia è nuova, incelofanata e al momento dell'acquisto era presente anche la cassetta di sicurezza con sigillo.
durante l'istallazione ho riscontrato un problema con il codice dovento utilizzare la procedura di attivazione online, con
riconoscimento del codice macchina, facendomi poi completare l'istallazione.
al momento della creazione dell'account quando lancio il gioco mi chiede nuovamente il codice di istallazione.
iserendolo però mi dice che il codice è gia utilizzato da un'altro utente. dato che mi sembra particolarmente impossibile
volevo sapere se la causa possa essere un errore del server o altro. se possibile avere qualche consiglio su tutto questo
ve ne sarei molto grato.

grazie anticipatamente per l'attenzione e le possibili risposte.
Cordiali saluti

turko75
06-21-2012, 06:58 PM
Ciao e benvenuto,
per questi problemi devi contattare l'assistenza tecnica perché è l'unica che può verificare il codice ed eventualmente sbloccarlo. Ritengo probabile che ci sia semplicemente un problema di accesso al server di controllo per l'eventuale presenza di un firewall che blocca l'applicazione, oppure hai usato un account diverso per accedere al gioco. Chiama l'assistenza al numero indicato sul manuale possibilmente con il PC davanti e il codice a portata di mano e chiedigli maggiori informazioni.
Ciao

Ligabue87
06-21-2012, 07:24 PM
Grazie Turko75 per la risposta,
il problema è che al centro assistenza non risponde nessuno e anche alla mia e-mail(superando le 24 ore previste). posso contattare anche il supporto tecnico di un'altro paese tranquillamente?

AlexejAUZ
07-15-2012, 09:20 AM
Salve a tutti! E' oltre un'ora e mezza stamattina che tento disperatamente di accedere a UPlay PC con i miei dati ma si rifiuta di farlo... Non capisco, i dati sono giusti, sul sito riesco a fare l'accesso, ma l'applicazione si rifiuta di connettersi e mi dice "Wrong username or password "............. Inutile dire che i dati SON GIUSTI e ho persino fatto il cambio password! Non posso nemmeno avviarlo in modalita' offline in quanto e' il primo avvio su questo pc....

Che devo fare?! Mi e' impossibile caricare alcun gioco... E' pazzesco!!! Uno vuol prendersi una mezzoretta di svago ed ecco come la deve perdere! Bah!!!

jack_gday
07-15-2012, 09:49 AM
Salve a tutti! E' oltre un'ora e mezza stamattina che tento disperatamente di accedere a UPlay PC con i miei dati ma si rifiuta di farlo... Non capisco, i dati sono giusti, sul sito riesco a fare l'accesso, ma l'applicazione si rifiuta di connettersi e mi dice "Wrong username or password "............. Inutile dire che i dati SON GIUSTI e ho persino fatto il cambio password! Non posso nemmeno avviarlo in modalita' offline in quanto e' il primo avvio su questo pc....

Che devo fare?! Mi e' impossibile caricare alcun gioco... E' pazzesco!!! Uno vuol prendersi una mezzoretta di svago ed ecco come la deve perdere! Bah!!!


Sono anch'io nelle stesse condizioni :( ma saranno i server in manutenzione?

alessandroloro
07-15-2012, 01:27 PM
Anche io ragazzi sto tentando di accedere ad Uplay per giocare ma mi dice che sbaglio la password! vabbe aspetteremo! Comunque io gioco a Silent hunter 5 se qualcuno di voi gioca non esiti a contattarmi!

xssssx
07-15-2012, 01:42 PM
STESSA COSA PER ME!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!impossibile giocare........................................... .....PAZZESCO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
INCRDIBILE CHE PER UN GIOCO COME GHOST RECON CI SAINO QUESTI PROBELMI: SE I SERVER SONO IN MANUTENZIONE DOVREBBERO AVVERTIRE.
:mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad:

SaricBlake
07-15-2012, 02:51 PM
Tanto per non lasciarvi da soli...
Sono anche io nella stessa situazione.

PiPPi73
07-15-2012, 08:43 PM
all 22:40 ancora lo stesso problema.
ubisoft hai rotto i coglioni.
avete parlato di patch 1.3 dove cacchio e'?
si scarica da sola o dobbiamo cercarla in qualche sito nascosta o addirittura pirata???
cacchio mi ero ripromesso di non comprare piu giochi ubisoft pero ho detto dai forse questa volta....
invece no ancora il solito schifo.
un gioco che avrebbe dovuto tritare tutti e invece ci troviamo un porting fatto malissimo da gameboy.
scusate se mi incazzo ma dopo 54 euro di gioco ne ho tutti i diritti credo

hcollini74
07-17-2012, 06:21 PM
non è possibile!!!!! è da venerdi che sta minchia di server è irraggiungibile a fasi alterne.

Se vogliono vado io a reinstallarlo perche è EVIDENTE che sono degli INCAPACI!!!

veramente non è possibile!!!!

VERGOGNA!!!

bayberry
07-17-2012, 07:45 PM
Ora dovrebbe essere tutto risolto, se hai altri problemi potrebbero non dipendere dai loro Server, contatta l'Assistenza Tecnica (http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft).

PS: Perché, tu sapresti fare di meglio ? Non credo che siano degli incapaci, fidati. :)

JokerSte1972
07-18-2012, 10:32 AM
a me sto uplay crassha sempreeeeeeeeee.......pero' una volta che ho lanciato il gioco non serve piu'....anche se crassha gioco normalmente

non chiamo l'assistenza perche' li ho stressati un po' troppo ultimamente

JokerSte1972
08-08-2012, 09:13 AM
anche a voi da ieri uplay non sincronizza i salvataggi??

Eric_Draven666
08-09-2012, 12:58 PM
Ciao a tutti ho appena comprato Driver San Francisco ho installato il gioco e poi ho tentato di scaricare uplay ma non me lo scarica come faccio?(mi esce pproprio la pagina impossibile collegarsi) serve per forza per giocare a Driver??
Perchè quando faccio per entrare nel gioco mi fa il controllo aggiornamenti Ubisoft e mi dice: impossibile caricare la configurazione, Riavvia il gioco. Se il problema persiste contattare il supporto Ubisoft.
Da precisare che dentro il gioco sta il online keycode ma non me lo ha chiesto da nessuna parte .__. aiutatemi !!!!

Eric_Draven666
08-10-2012, 10:12 AM
Comunque è una cosa inconcepibile che un cristiano si compra un gioco originale e non ci può neanche giocare per colpa di questo programma che bisogna caricare ma il sito internet non funziona ... cioè è assurdo, non posso giocarci !!!!!

turko_75
08-10-2012, 12:51 PM
Ciao,
contatta l'assistenza e risolverai sicuramente i tuoi problemi. Non ci sono particolari problemi con Uplay in questi giorni e sicuramente non con Driver, quindi è probabile che nel tuo caso o non riesca a collegarsi per l'azione di un firewall o ci sia qualcosa da configurare.
Info di contatto nel manualetto di gioco o sotto alla voce "Contatta lo Staff".
Ciao

Eric_Draven666
08-10-2012, 01:53 PM
ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che hanno problemi al server, dato che non riesco a scaricare uplay pc dal sito quindi penso proprio che dipenda da loro .. mi trovo con le mani legate !!!

turko_75
08-10-2012, 04:00 PM
Beh in questo caso almeno hai scoperto il problema e sai che lo potrai risolvere, ci vorrà poco.
Ciao

bayberry
08-10-2012, 08:37 PM
Uplay si trova sul CD di gioco e viene installato automaticamente, cosa vuol dire che hai provato a scaricarlo...?

Per quanto riguarda il secondo problema mi pareva che ci fosse una stringa di codice da cancellare in un file del gioco che adesso non ricordo, prova a cercare su Google e troverai la soluzione.

turko_75
08-11-2012, 06:31 AM
Mi sembra di capire che non riesca a scaricare l'aggiornamento quando lo installi e lui cerca gli aggiornamenti. Ora che bayberry me l'ha ricordato però, dovresti comunque riuscire a giocare perché l'nstallazione di un eventuale aggiornamento di Uplay se non erro non era necessaria per titoli come Driver. Io ce l'ho su PS3 quindi purtroppo non so darti indicazioni precise.
Ciao

NarutoUzumaki88
08-11-2012, 08:50 AM
Ragazzi qualcuno può dirmi dove posso prendere la patch per uplay per PC??? sono giorni che provo a scaricarla dal sito ma non mi da la pagina
se nn istallo la patch non posso fare il primo login e nn posso giocare con assassin's creed reveletion....

bolz87
08-11-2012, 10:59 AM
Se hai già installato Uplay dovrebbe aggiornartelo in automatico ^^

NarutoUzumaki88
08-11-2012, 12:58 PM
ho istallato assassin creed reveletion e mi da questo errore:

Tentativo di trasferire informazioni di aggiornamento in C:\Users\Utente\AppData\Local\Temp\ubiCB3E.tmp.
Aggiornamento disponibile (Patch, all, all).
Tentativo di download del file aggiornamento da http://static3.cdn.ubi.com/ac_revelations/ac_revelations_1.02_eu.exe. Destinazione: C:\Users\Utente\AppData\Local\Temp\ubiCCD5.tmp.exe .
Errore di download irreversibile (Connect failed).
Eliminazione dei dati scaricati in corso.

bolz87
08-11-2012, 01:48 PM
Fai prima a fare così, scarichi e installi questa patch http://static3.cdn.ubi.com/ac_revelations/ac_revelations_1.02_eu.exe e poi scarichi e installi questa http://static3.cdn.ubi.com/ac_revelations/ac_revelations_1.03_eu.exe e sei a posto :D

NarutoUzumaki88
08-11-2012, 02:38 PM
ci sto provando ma mi da la pagina
"impossibile visualizzare la pagina web"

bolz87
08-11-2012, 06:08 PM
Ma come, se clicchi sul link dovrebbe farti scaricare automaticamente D:

NarutoUzumaki88
08-11-2012, 06:30 PM
mi da sempre questo
http://i45.tinypic.com/20qic6e.jpg

bayberry
08-11-2012, 08:33 PM
Prova con un altro Browser o consenti temporaneamente tutte le connessioni tramite il tuo Firewall principale. :)

turko_75
08-12-2012, 06:47 AM
Problema delle tue impostazioni di sicurezza certamente, il link dà avvio al download dei file citati. Io con Norton Antivirus + Browser Firefox non ho problemi e si aprono.
Ciao

NarutoUzumaki88
08-12-2012, 04:24 PM
i 2 file sono riuscito a scaricarli da un altro pc

la patch 1.02 si è installata correttamente

mentre quando faccio partire la patch 1.03 mi da questo errore:
http://i49.tinypic.com/2yo7log.jpg

e se faccio partire il gioco esso cmq nn parte

mi sa che se utilizzavo un gioco creccato come fanno in tanti ci potevo giocare più semplicemnente ;)

bayberry
08-12-2012, 11:26 PM
Dubito, in questi casi c'è sempre qualche conflitto o problema col Sistema Operativo in sé (installando e/o disinstallando continuamente roba, spegnendo forzatamente il Pc ogni tanto, ecc. il Pc finisce per ''sporcarsi'', nel senso che qualche file si corrompe, altri vengono cancellati oppure non vengono proprio scritti, ecc) e l'installazione di un'altra versione del gioco non avrebbe di certo aiutato.

Tanto più che quello da te riportato pare essere un errore generico di InstallShield Wizard, per cui converrebbe reinstallare il programma, eventualmente .NET Framework, ecc. prevedo una procedura lunga e noiosa e nessuna sicurezza sul risultato, decidi tu se cimentartici oppure no.

Verifica di avere abbastanza spazio libero su C:\, verifica di aver installato tutti gli aggiornamenti di Windows disponibili e fornisci più informazioni sul Sistema Operativo ed il Computer.
Successivamente ti dirò cosa scaricare/installare e come procedere, nel caso ciò si dovesse rendere necessario. :)

NarutoUzumaki88
08-13-2012, 07:39 AM
bay nn so che dirti, è la prima volta che mi capitano tutti questi casini per un programma/gioco

cmq sistema operativo Windows 7 Ultimate 64 bit service pack 1

processore I7 930 @2.80 Ghz
Memoria Ram 6gb
scheda madre asus P6T SE
HD un maxtor da 2 terabyte
e un corsair force 3 SSD ATA da 150 gb dove girano solo i programmi

credimi per i pc nn sono uno spovveduto sono un tecnico informatico, ma nn mi sono mai capitate queste cose per questo mi sonorivolto al forum
ora provop a verificare gli aggiornamenti del sistema operativo

bayberry
08-13-2012, 07:59 AM
Manca la Scheda Grafica ma non serve a molto conoscerne il modello, ciò che invece c'è di interessante riguarda l'HDD/SSD.. ne hai due, hai provato a disinstallare il gioco e a reinstallarlo sull'altro ? Verifica sempre di avere almeno una decina di Gb liberi (o più) su ogni disco, che non ci sia roba troppo pesante sul Desktop e che sia l'Antivirus (ed in particolare la scansione in tempo reale) che il Firewall (alcuni agiscono anche come Firewall per l'accesso a programmi & servizi) siano disattivati, sia all'installazione del gioco che alla partenza dello stesso.

Prova inoltre ad installare un altro gioco o programma, preferibilmente un altro Assassin's Creed, sempre se ce l'hai e non è attualmente installato. :)

NarutoUzumaki88
08-13-2012, 11:02 AM
risolto il problema delle patch.... grazie

altro problema mi da il server offline e mi da questo:
http://i46.tinypic.com/2mg5ilx.jpg

qualcuno mi può aiutare nn ce la faccio più....

bayberry
08-13-2012, 09:23 PM
Te l'ho detto, quando c'è un errore di questo tipo è altamente probabile che vi siano conseguenze del genere, dovevi essere preparato. ;)
Prova a reinstallare il Launcher (http://static3.cdn.ubi.com/orbit/launcher_installer/UbisoftGameLauncherInstaller.exe), controlla le eccezioni presenti nel tuo Firewall principale e disattiva l'Antivirus (potrebbe avere anch'esso un Firewall integrato e non conosco le priorità del caso).

Cmq come hai risolto ? Cancellato i files temporanei, riavviato, reinstallato il gioco...?

turko_75
08-14-2012, 06:03 AM
Ciao,
hai contattato l'assistenza? Dalla descrizione sembra ci sia un firewall su cui creare un'eccezione (ce ne possono essere tre di firewall: Windows, antivirus ed eventuale router), oppure delle porte sul router (dipende dal provider). Chiama l'assistenza e confronta con loro la tua configurazione, vedrai che analizzando la situazione si trova una soluzione.
Ciao

a8le9
08-24-2012, 08:11 AM
salve,
ho provato a leggere qualche post, ma nessuno sembra parlare del mio problema. Ho ACB per pc e mi piace molto giocare online solo che fra ieri e oggi mi sta facendo esaurire. In pratica ad ogni uccisione esce un messaggio che mi dice che si stanno verificando errori sulla rete e mi fa perdere dai 5 ai 10 secondi ad ogni uccisione. Qualcuno ha il mio stesso problema o sa come posso risolvere? Gioco tramite rete wifi, collegando il pc tramite cavo lan migliorerei la situazione o non cambierebbe nulla?

turko_75
08-24-2012, 08:29 AM
Ciao e benvenuto,

Se il problema è la tua connessione Wi-Fi sicuramente risolveresti, se il problema invece era dovuto a un lag per motivi non dipendenti da te, allora non cambierebbe.
In ogni caso, per giocare in multiplayer consiglio sicuramente di utilizzare una connessione diretta, a volte tramite Wi-Fi ci possono essere cali o interferenze (ovviamente non conosco la tua connessione).

PS: la prossima volta ti consiglio di utilizzare la sezione di ACB per richieste inerenti al gioco, questa è la sezione generale di Uplay.
Grazie
Ciao

kkToRnAdOkk
08-26-2012, 05:13 PM
scusate dalla play ho fatto la registrazione tramite il gioco ac 2 comprato da poco ho speso i punti ed ho preso tema e altre cose mi manca solo la cripta degli auditore perche non avevo abbastanza punti ora c'è li ho ma quando provo ad accedere ci sta un casino per entrare e non entra mai fa sempre il collegamento

LadyFenke
08-26-2012, 06:19 PM
Ragazzi so che c'è un modo per usare la chat mentre si gioca (senza dover andare nella home di uplay) con la combinazione di alt F2. Io non ci sono riuscita... può essere un problema derivante dei portatili?

bayberry
08-26-2012, 07:54 PM
Verifica di avere abilitato la funzione standard dei tasti F e che non siano abbinati all'apertura di un qualche altro programma, dovresti avere un tastino dedicato allo switch da qualche parte sulla tastiera. :)

LadyFenke
08-27-2012, 05:08 PM
Trovato! Era maiusc + F2 XD

b0ssstyle
09-11-2012, 11:50 AM
ma da assassin's network e uplay non si può collegare con la ps3 perché io ci ho giocato con ps3 non con pc ad assassin's creed

beppe892006
09-16-2012, 04:42 PM
ciao ragazzi ho comprato assassin's creed brotherhood per pc... windows xp... dopo l'istallazione e la registrazione su uplay non posso accedere e giocare perchè dice che il servizio ubsoft non è al momento disponibile che faccio!!

turko_75
09-17-2012, 06:42 AM
Ciao e benvenuto,
ci sono molto discussioni sull'argomento.
In linea di massima, riprova oggi. Se dovesse farlo ancora, significa che probabilmente non riesci ad accedere perché hai un firewall che blocca l'accesso o hai la necessità di "aprire" alcune porte per riuscire a conneterti al server. Sul sito dell'assistenza tecnica pui trovare diverse informazioni al riguardo, mentre se hai dubbi o altro, puoi contattarli al numero indicato. Si tratta quasi certamente di uno di questi casi.
Ciao

Rikele
09-24-2012, 12:55 PM
A me da ancora questi problemi...cristo santo! Che -- EDIT -- devo fare per poter giocare semplicmente con il single player ?

Provo a connettermi e mi dice che nn cè la connessione (anche se la connessione cè). A me sinceramente non mi importa giocare con il multyplayer ma siccome è la prima volta che lo uso devo essere online quindi nemmeno in modalità offline mi parte. Non sò cosa fare aiutatemi...(il gioco è AC revelations per PC)

PS. Che dite è ora di tornare a scaricare i giochi? Danno meno problemi che comprarli.

Rikele
09-24-2012, 12:58 PM
@ Turko_75
mi potresti dare il link della assistenza tecnica?

JokerSte1972
09-24-2012, 01:02 PM
Controlla che i firewall non blocchino la funzionalità. del programma

JokerSte1972
09-24-2012, 01:10 PM
Chiamali.....il numero è sul libretto

turko_75
09-24-2012, 01:23 PM
Ciao,
lo trovi sotto alla voce Contata lo Staff:
http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft/
Ti consiglio di chiamarli davanti al PC e penso che risolverai perché sembra il classico problema di firewall.
Una volta registrato al primo avvio potrai giocarci sempre offline.

Rikele
09-24-2012, 01:54 PM
Per loro non ci dovrebbe essere alcun problema mi hanno detto di riprovare tra qualche giorno.........................
Ho provato a metterlo sul mio portatite che ha Windows 7, (su quello fisso ho Xp), e nn mi ha dato alcun problema...E' possibile che Uplay nn è compatibile con Windows Xp?

turko_75
09-24-2012, 02:02 PM
Non credo, avevo Xp e mi funzionava benissimo. Secondo me sull'altro Pc hai qualche impostazione che "blocca" la connessione al server di Uplay: firewall (crea un'eccezione nell'antivirus e/o nel firewall di Windows). La connessione del portatile con Windows è la stessa dell'altro PC? Se così significa che il router è a posto.

b0ssstyle
10-03-2012, 01:02 PM
a me non mi vengono i bonus su assassin's creed revelations,come faccio?

Maxi911_
10-11-2012, 12:07 PM
Salve a tutti, ho un problema con Assassin's creed brotherhood...praticamente quando lancio il gioco mi appare la schermata di Uplay come di consueto, ma poi quando vado su Gioca mi fa la schermata nera d'avvio ma poi mi dice "Assassin's creed brtoherhood ha smesso di funzionare".
Quale può essere il problema?

Maxi911_
10-11-2012, 12:23 PM
Salve a tutti, ho un problema con Assassin's creed brotherhood...praticamente quando lancio il gioco mi appare la schermata di Uplay come di consueto, ma poi quando vado su Gioca mi fa la schermata nera d'avvio ma poi mi dice "Assassin's creed brtoherhood ha smesso di funzionare".
Quale può essere il problema?

bayberry
10-11-2012, 01:21 PM
La configurazione Hardware & Software del tuo Computer.. molto probabilmente non soddisfi i requisiti minimi del gioco. :)

ronny_074
10-12-2012, 04:00 PM
ma in uplay launcher devo mettere la password che avevo prima o oppure devo mettere quella nuova ?

bayberry
10-12-2012, 04:21 PM
L'unica delle due con la quale riesci ad accedere. :)

ronny_074
10-12-2012, 04:29 PM
non riesco ad accedere per niente come posso fare ?
in windows firewall il gioco è consentito.
ma mi dice sempre che il login e la password sono errati
eppure su ubisoft e uplay su internet mi logga ma sul launcher non mi si logga,
P.S: Ci sono riuscito grazie lo stesso per l'aiuto.

momochan6
10-30-2012, 04:50 PM
Ciao! Ho comprato Assassin's Creed sabato 27 Ottobre e dopo l'istallazione del gioco mi esce la schermata di UPlay per fare il log in, ma esce la scritta "Il server Ubisoft non è al momento disponibile." Il problema è che oggi è Marted' 30 e il gioco ancora non va. Qualcuno di voi ha lo stesso problema? (Sono ritornata da GameStop ma ovviamente mi hanno detto che non possono farci nulla perchè il Cd funziona, ma io mi ritrovo con un gioco che non può essere utilizzato!)

turko_75
10-30-2012, 07:01 PM
Ciao! Ho comprato Assassin's Creed sabato 27 Ottobre e dopo l'istallazione del gioco mi esce la schermata di UPlay per fare il log in, ma esce la scritta "Il server Ubisoft non è al momento disponibile." Il problema è che oggi è Marted' 30 e il gioco ancora non va. Qualcuno di voi ha lo stesso problema? (Sono ritornata da GameStop ma ovviamente mi hanno detto che non possono farci nulla perchè il Cd funziona, ma io mi ritrovo con un gioco che non può essere utilizzato!)

Ciao,
probabile che tu abbia un firewall che impedisce al programma Uplay di accedere ai server, oppure serve aprire determinate porte del router.
Presumo tu stia parlando della versione PC. Come avrai potuto leggere anche sul manuale in caso di problemi tecnici puoi contattare lo staff dell'assistenza tecnica (qui basta andare sotto
alla voce Contatta lo staff). Nella sezione delle domande e risposte, puoi già trovare alcune indicazioni generali che potrebbero aiutarti, se invece hai ancora dubbi o non risolvi, chiama o contatta l'assistenza indicando le caratteristiche del PC e della connessione.
Ciao

bayberry
10-30-2012, 07:12 PM
Ciao! Ho comprato Assassin's Creed sabato 27 Ottobre e dopo l'istallazione del gioco mi esce la schermata di UPlay per fare il log in, ma esce la scritta "Il server Ubisoft non è al momento disponibile." Il problema è che oggi è Marted' 30 e il gioco ancora non va. Qualcuno di voi ha lo stesso problema? (Sono ritornata da GameStop ma ovviamente mi hanno detto che non possono farci nulla perchè il Cd funziona, ma io mi ritrovo con un gioco che non può essere utilizzato!)

Beh, hanno ragione.. il problema non dipende né da loro né dalla tua copia del gioco, ma da una qualche impostazione del tuo Computer, relativa molto probabilmente ad un firewall o ad un antivirus non adeguatamente impostato. Verifica. :)

momochan6
10-31-2012, 02:36 PM
Ho provato a disattivare l'antivirus e windows firewall ed installare di nuovo il gioco, ma mi da lo stesso problema. Per caso può essere dovuto al fatto che ho una connessione che richiede autenticazione?

turko_75
10-31-2012, 03:01 PM
Ho provato a disattivare l'antivirus e windows firewall ed installare di nuovo il gioco, ma mi da lo stesso problema. Per caso può essere dovuto al fatto che ho una connessione che richiede autenticazione?

Ciao,
ogni connessione richiede l'autenticazione, ovviamente bisogna verificare esattamente che connessione hai (ad esempio se usi un proxy devi configurarlo, ma ne dubito). Hai disattivato l'antivirus e Windows firewall... non farlo mai, basta semplicemente creare un'eccezione per il gioco. Potrebbe però essere un problema di porte del router o di altri parametri da configurare. Come ti ho precedentemente consigliato nella pagina dell'assistenza puoi trovare maggiori informazioni, diversamente è molto utile contattarli e illustrare a loro il problema.

momochan6
10-31-2012, 03:16 PM
Per autenticazione intendo che si tratta di una connessione pubblica che copre una 30ina di computer e che per poter accedere ad internet richiede nome utente e password personali. Per l'antivirus e il firewall ho creato l'eccezione, credo sia effettivamente un problema di porte del router, ma nonostante abbia mandato più di una mail l'assistenza non risponde, non mi resta che chiamare. Probabilmente son ferma io ai giochi che richiedevano semplicemente l'istallazione senza le dovute conoscenze del caso, in quel caso valeva davvero la pena comprare il gioco, anziché scaricarlo.

turko_75
10-31-2012, 03:57 PM
Se usi una connesione pubblica è chiaro che non puoi avere il controllo delle porte o di altri parametri e sicuramente c'è un firewall ulteriore. Credo che in tale circostanza sia normale che non riesce ad accedere. Potrebbe avere anche un proxy e in questo caso avresti identificato il problema. Prova comunque a contattare l'assistenza per capire se ci sono margini.
Scaricare un gioco illegalmente è sempre una cosa illegale, oltre che una mancanza di totale rispetto verso chi ha lavorato a quel prodotto.
Ciao

momochan6
10-31-2012, 04:53 PM
Il problema è che anche le aziende hanno totale mancanza di rispetto nei confronti dei clienti che spendono soldi per un prodotto, che non è all'altezza. Non mi riferisco al mio caso, ma pare che Ubisoft abbia avuto e ha ancora parecchi problemi con i server; ha deciso di utilizzare una politica a discapito di molti "clienti" che non hanno una linea internet sempre accessibile. Tutto ciò per scoraggiare la pirateria, ma quando i server non funzionano sono i clienti che hanno speso soldi a non poter giocare.

turko_75
10-31-2012, 05:03 PM
Il problema è che anche le aziende hanno totale mancanza di rispetto nei confronti dei clienti che spendono soldi per un prodotto, che non è all'altezza. Non mi riferisco al mio caso, ma pare che Ubisoft abbia avuto e ha ancora parecchi problemi con i server; ha deciso di utilizzare una politica a discapito di molti "clienti" che non hanno una linea internet sempre accessibile. Tutto ciò per scoraggiare la pirateria, ma quando i server non funzionano sono i clienti che hanno speso soldi a non poter giocare.

Ciao, no, problemi con i server non ci sono e ci sono stati in passato per pochissimi giorni (forse due o tre) per un evento comunque eccezionale. Quando ci sono manutenzioni in genere non riguardano che poche ore. Come forse saprai i giochi Ubisoft non hanno più bisogno di una connessione permanente, quindi puoi giocare tranquillamente offline come e quando vuoi e su tutti i PC che vuoi (usando lo stesso account), richiedono solo una prima registrazione online per attivare il tuo account e le funzioni di Uplay. Direi che è una prassi utilizzata da tutti i publisher (da EA, Valve, Activision, eccetera) e lascia tutta la libertà all'utente di scegliere come, quando e dove giocare.
Nel tuo caso credo che il problema dipenda ovviamente dall'utilizzare un punto di accesso pubblico, ma se tale punto è una rete aziendale (e non un Wi-Fi spot) ovviamente puoi chiedere maggiori info all'amministratore di rete (considera comunque che in genere negli spot pubblici per motivi di sicurezza è spesso impossibile accedere a determinati server. Inoltre, come ti ho consigliato in precedenza puoi sentire l'assistenza tecnica per capire esattamente dove sta il problema.

XTeKtOnIaNoX
11-07-2012, 10:55 AM
salve, ho un problema il mio account uplay usato con AC3 non mi sincronizza i salvataggi ai server ubisoft impedendomi di controllare classifiche e di prendere il trofeo per il platino.. :( come posso risolvere?

bolz87
11-07-2012, 11:01 AM
Salve volevo segnalare un piccolo bug con il client Uplay PC (già in precedenza segnalato sul forum inglese e all'assistenza).. in pratica dopo l'update 2.0.9 i giochi che ho installati (AC2, ACB e ACR) non mi consentono più di fare alt-tab (i driver della tastiera sono aggiornati), mentre in precedenza tutto funzionava regolarmente.. anche a un mio amico fa la stessa cosa :(

LadyFenke
11-07-2012, 02:28 PM
Anche a me succede e ho notato che quando accade è perchè il laucher uplay si chiude mentre gioco

bayberry
11-07-2012, 04:07 PM
Avete provato anche a premerlo due volte ? Quella combinazione di tasti dovrebbe funzionare sempre e comunque, verificate ...

bolz87
11-08-2012, 10:05 AM
Nono non funge proprio :(

turko_75
11-08-2012, 10:18 AM
Io per ora non l'ho ancora reinstallato sul PC lavorativo e non conto di farlo, ma è un problema che hanno tutti, quindi? O a qualcuno va e a qualcun'altro no?
Perché se è generale è chiaro che è stato disattivato per evitare problemi.
Ciao

bolz87
11-08-2012, 02:07 PM
Nono non ce l'hanno tutti, penso proprio sia un bug infatti prima di aggiornare funzionava benissimo :\

JokerSte1972
11-08-2012, 02:33 PM
Turko......potresti contattare tu qualche capoccione lassu‘ per informare di certi d ancora un piccolo problema.....quando avvio non sincronizza gli obiettivi ma lo fa‘ quando escoisagi uplay.......io ho quasi risolto tutto d diminuendo gli amici in chat sotto le 200 unita‘.......ho

JokerSte1972
11-08-2012, 02:35 PM
Col cellulare ho invertito le frasi....asd

LadyFenke
11-08-2012, 06:27 PM
Ecco perchè i contatti erano offline in chat, ma comunque erano visibili in gioco XD Comunque non lo fa sempre. Per esempio bastava uscire e riaprire uplay e poi funzionava.

Beh adesso hanno rilasciato un aggiornamento.... vediamo


Col cellulare ho invertito le frasi....asd
ahahah

bolz87
11-08-2012, 06:45 PM
Ok hanno risolto il bug! :O

XxEzio89ITAxX
11-19-2012, 09:16 PM
Ciao, sono nuovo del forum. Il mio problema è che vorrei collegare il mio nuovo profilo uplay collegato al mio nuovo gamertag xbox 360 a Assassin's creed Network Perchè quando lo faccio mi dice che non ci sono dati in memoria. E possibile? Grazie.

LadyFenke
11-24-2012, 07:32 PM
Perchè non sono più visibili gli avatar? Ok non è grave, però mi infastidisce... è che ho meno difficoltà a individuare un mio contatto

Alucard_Miky
11-25-2012, 01:44 PM
Ciao ragazzi Io ho preso ieri ACIII, ma come molta gente non riesco a connettermi con Uplay (e sì che con AC-Revelation riuscivo). Qualcuno è riuscito a risolvere? Io sono andato sull'assistenza e ho fatto tutto quello che dicevano. Ho disinstallato l'antivirus, spento il windows firewall e ho pure aperto le porte sia per Uplay che per la modalità Multiplayer ma niente da fare... Non so cosa fare...

Alucard_Miky
11-25-2012, 02:28 PM
Ce l'ho fatta!!!!!! Dovete fare come vi dice l'assistenza! Chiudere tutti i firewall, antivirus, porvare ad aprire le porte del router/modem e DISINSTALLARE SIA IL GIOCO CHE UPLAY, cancellare dopo l'installazione anche la cartella "Ubisoft Game Launcher" cartella C/Programmi/Ubisoft. Riavviate il PC. Reinstallate il gioco e con esso Uplay. Attivate il gioco e parte tutto! Poi una volta attivato potete mettere su modalità offline e riattivare tutto!

Arcturus89
11-27-2012, 07:04 PM
Io ho lo stesso problema di connessione ma anche facendo come dici tu non si connette. Qualcuno ha ancora problemi?

XxGerthorxX
12-05-2012, 01:35 PM
ciao a tutti ho appena comprato AC3 ma ho un problema con uplay quando lo apro e provo a connettermi mi dice che si e verificato un problema con la connessione a internet,e non posso nemmeno andare offline perche e la prima volta che accedo a uplay da questo computer

XxGerthorxX
12-05-2012, 01:41 PM
ciao a tutti ho appena comprato ed installato AC3 ma quando provo a connettermi a uplay mi dice che si e verificato un problema con la connessione a internet,e non posso nemmeno andare offline visto che e la prima volta che accedo a u play da questo pc

bayberry
12-05-2012, 05:49 PM
Neanche tre posts sopra al tuo ultimo messaggio puoi trovare diverse possibili soluzioni al problema ... la prossima volta guardati intorno ! :)

XxGerthorxX
12-05-2012, 07:12 PM
L'ho fatto ma nulla ho provato tutto ma nulla...

bayberry
12-05-2012, 10:41 PM
Cosa vuol dire che hai provato tutto ? Spiegami passo passo le prove che hai effettuato e verifichiamo che non ti sia dimenticato qualcosa, dai ! :)

XXGVXX98
12-06-2012, 07:53 PM
scusate ragazzi, io ho riscontrato un problema con ac revelation ed ora ho paura che quando mi comprerò ac3 lo riscontrerò di nuovo, praticamente io pur facendo quel che chiedono le azioni di uplay non mi ha dato ne punti e ne mi segnalava che erano fatte, questo forse perchè mentre che giocavo ad ac revelation non avevo online e quindi avendo il gioco usato dovevo inserire l'uplay passport, però mi sembra strano, perchè io sono riuscito ad accedere ad uplay dallam ia ps3 tramite acr però non avevo sbloccato niente, è percaso il non inserimento dell'uplay passport? vi prego di aiutarmi

bayberry
12-06-2012, 11:21 PM
Contatta lo Staff (http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft) e fai prima, così chiedi chiarimenti per ciò che ti è successo e vedi un po' se esiste una soluzione oppure si verificherà ancora. :)

Sawers.
12-18-2012, 12:57 PM
Ho attivo il codice ULC Colonno Assassino, ma il vestito non appare nel gioco. Avete qualche soluzione? Ho la versione PC.

ehi89
12-22-2012, 06:54 PM
il client uplay per mac è una MERDA!

BWGBroWserGame
12-23-2012, 12:05 AM
Ho asppena comprato Heroes VI Gold Edition e mi chiede la registrazione a Uplay, che già possedevo. quando vado per accedere mi dice che se è la prima volta che uso uplay devo accedere, ma accedendo mi esce che devo accedere se è la prima volta è una ruota che gira.... e intanto i 49,98€ che ho speso chi me li rimborsa?

Se scaricavo il gioco crakkato non avevo questi problemi, per cui o vi decidete di fare le cose senza complicarle oppure addio originali, perché così non si può andare avanti.

GabrielKenway
01-02-2013, 07:07 PM
Salve a tutti ho comprato Assassin's Creed Brotherhood da STEAM dopo averlo installato averlo collegato a uplay ed aver inserito la chiave seriale, siccome non avevo più spazio ho deciso di spostare il contenuto nel mio disco D, quando sono andato per giocoare non me lo faceva ripartire così l' ho rispostato nella sua cartella d' origine, il problema è che non mi riconosceva più la chiave d' accesso, voleva farmela reinserire nonostante io l' avessi già inserita... L' ho fatto 6, 7 volte ed il mio account è stato bloccato, nonostante io disponga di tutto materiale originale, posso provarlo grazie a tutte le mail che ho e da ubisoft e da Steam, ho comprato Assassin's Creed 3 presso di voi ho ricevuto in regalo Assassin's Creed 2 li ho installati col mio account GabrielKenway (che ora è bloccato) fatto ciò a distanza di una settimana, overo oggi, ho comprato su Steam ASSASSIN'S CREEED BROTHERHOOD ho fatto quanto detto andava e tutto l' avevo anche registrato con la chiave seriale ma dopo averlo spostato non so cosa sia successo e non solo il gioco non mi è più partito, mi ha bloccato l' account ed ho perso e tutti i miei punti UPLAY e tutti i miei giochi, come posso fare a risolvere questa faccenda? Potreste per cortesia riabilitarmi l' account? Oppure se è automatico dopo quanto viene riabilitato? -.-...Se volete ho tutta la documentazione via mail degli acquisti vi prego di rispondermi il prima possibile perchè mi spiacerebbe aver buttato 100 euro -.-.. Cordiali saluti


EDIT: Ho risolto tutto, mi sono ingeniato un attimo, sono andato su uplay nel browser mi faceva ancora accedere col mio account bloccato ho modificato i dati E.mail e password, ma basta anche solo la prima. Sono tornato su UPLAY sul pc ho inserito al posto del nickname, col quale mi dava account bloccato, la mia mail e la nuova password, fatto ciò ho premuto invio ed è andato ho nuovamente sia Assassin's Creed 2 che il 3 funzionanti... Ora devo solo sperare che reinstallando Brotherhood da Steam nuovamente funzionerà -.-... Ad ogni modo grazie lo stesso : )! Vi auguro un buon anno nuovo ^^.

d4d0d
01-08-2013, 05:27 PM
Ciao sono nuovo del forum e volevo chiedervi una mano.
ho comprato da poco una nuova gpu e con la promozione amd ho comprato farcry3 ma per usarlo devo scaricare uplay per pc purtroppo non riesco a scaricarlo infatti quando faccio clik sul pulsante per scaricare il programma mi inizia un caricamento che dopo 10 min si conclude con una schermata di errore...:mad:
Qualcunaltro ha il mio stesso problema??? ho provato con vari browser e non ditemi che è un problema dell'antivirus o del firewall perchè è l'unico file che mi da problemi!!!!
grazie in anticipo per l'aiuto;)

NightMareXXII
01-15-2013, 11:55 AM
Ciao ragazzi sono nuovo del forum.
Ho appena acquistato acIII ma non riesco ad usarlo xkè uplay non riesce a connettersi.
Ho già disattivati firewall, antivirus, reinstallato uplay, ma sul pc sul quale dovrei giocare nn c'è verso dif arlo andare. Ovviamente sul portatile va al primo colpo
grazie mille

NightMareXXII
01-15-2013, 12:06 PM
io ho già provato a fare quello che dici tranne le porte del router....ma se sul portatile uplay funziona di sicuro nn sono le porte il problema...:mad:

turko_75
01-15-2013, 04:15 PM
Ciao sono nuovo del forum e volevo chiedervi una mano.
ho comprato da poco una nuova gpu e con la promozione amd ho comprato farcry3 ma per usarlo devo scaricare uplay per pc purtroppo non riesco a scaricarlo infatti quando faccio clik sul pulsante per scaricare il programma mi inizia un caricamento che dopo 10 min si conclude con una schermata di errore...:mad:
Qualcunaltro ha il mio stesso problema??? ho provato con vari browser e non ditemi che è un problema dell'antivirus o del firewall perchè è l'unico file che mi da problemi!!!!
grazie in anticipo per l'aiuto;)

Ciao e benvenuto,
spiace dirlo ma credo sia un problema molto specifico del tuo sistema. Te lo fa ancora?
Altrimenti, secondo me fai prima a farti scaricare il file da un amico e poi con una chiavetta lo carichi sul tuo PC.

turko_75
01-15-2013, 04:17 PM
Ciao ragazzi sono nuovo del forum.
Ho appena acquistato acIII ma non riesco ad usarlo xkè uplay non riesce a connettersi.
Ho già disattivati firewall, antivirus, reinstallato uplay, ma sul pc sul quale dovrei giocare nn c'è verso dif arlo andare. Ovviamente sul portatile va al primo colpo
grazie mille

Ciao e benvenuto,
chiaro che se sul portatile va il problema sta da qualche parte sul desktop, anche se non sembra potrebbe esserci un altro firewall oppure l'antivirus ha recepito un potenziale pericolo bloccando l'applicazione (di norma ogni antivirus ha un suo firewall). Oltre a questi controlli, puoi chiamare l'assistenza (voce sotto Contatta lo staff) e verificare con loro dove sta il problema.
Ciao

NightMareXXII
01-15-2013, 08:45 PM
Ragazzi ho risolto.....file hosts ic /windows/system32/drivers/etc corrotto
in ogni caso vi segnalo questo post dove ho trovato l'imbeccata....magari a qualcuno servirà http://ubisoft-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/16457
grazie a tutti ciao

MarcoNet99
01-16-2013, 07:00 AM
Salve io ho AC3 e ho sbloccato la seconda ricompensa con 20 punti, quella che potenzia le sacche, ma non succede nulla. Poi un pò di tempo dopo ho creato il progetto delle sacche per la pistola e sono a 24 colpi, ma non è grazie a uplay. Come attivo la ricompensa?

turko_75
01-16-2013, 07:16 AM
Salve io ho AC3 e ho sbloccato la seconda ricompensa con 20 punti, quella che potenzia le sacche, ma non succede nulla. Poi un pò di tempo dopo ho creato il progetto delle sacche per la pistola e sono a 24 colpi, ma non è grazie a uplay. Come attivo la ricompensa?

Ciao,
se non sbaglio se ne parlava nella sezione di AC3... forse la discussione di AIUTI e CONSIGLI. Devi creare sacche potenziate direttamente nel gioco...

antoniograssi
01-21-2013, 09:12 AM
Ciao, mi volete spiegare per favore, come fare a scagliare una granata o una bottiglia molotov. ho provato e riprovato ma non ci riesco.
Vi ringrazio per l'eventuale risposta.
Spero di non aver disturbato.
ciao mario

turko_75
01-21-2013, 09:20 AM
Ciao, mi volete spiegare per favore, come fare a scagliare una granata o una bottiglia molotov. ho provato e riprovato ma non ci riesco.
Vi ringrazio per l'eventuale risposta.
Spero di non aver disturbato.
ciao mario

Ciao,
disturbato no, assolutamente :-)
Ma mi sa che hai sbagliato sezione, qui si parla di Uplay mentre la tua richiesta a occhio e croce riguarda presumo Far Cry 3.
Nel caso di Far Cry 3 c'è un'intera sezione dedicata al gioco e una discussione dedicata proprio alle richieste di AIUTO e CONSIGLI, dove puoi postare la tua:
http://forums-it.ubi.com/showthread.php/26074-AIUTO-Topic-ufficiale-per-CONSIGLI-e-AIUTI-per-Far-Cry-3!-CONSOLE-e-PC

Grazie
Ciao

Valkyrie_21
01-30-2013, 01:36 PM
Salve! Ho un problema con l'accesso al sito di Assassin's Creed Initiates tramite il mio account Uplay.
Forse sarò incapace io ma è da quasi un mese (cioè da quando l'accesso al sito è stato reso obbligatorio) che cerco di accedere al sito di Initiates con il mio account uplay (che avevo già) e ancora non ci riesco. Ogni volta mi dice di inserire la prima password, cioè INITIATES (Se andate sul sito capirete di cosa sto parlando), e mi dice di accedere per andare avanti. Quando metto email e passord del mio uplay mi rimanda sempre ad una pagina di uplay che dice che l'email o la password sono errati (mentre se lo uso per accedere al sito Uplay vero e proprio non mi dà alcun problema). Sempre dal sito di Initiates ho provato ad andare su "crea un account uplay" e da lì cliccare sul pulsante di log in: mi esce la schermata normale di accesso del sito ubisoft/uplay, inserisco i dati, clicco su accedi e mi rimanda alla home di initiates, senza che sia cambiato qualcosa.
Ho anche provato a cambiare la mia password ma niente, sempre la stessa storia.
Aiutatemi, non so più dove sbattere la testa! :(

turko_75
01-30-2013, 01:53 PM
Salve! Ho un problema con l'accesso al sito di Assassin's Creed Initiates tramite il mio account Uplay.
Forse sarò incapace io ma è da quasi un mese (cioè da quando l'accesso al sito è stato reso obbligatorio) che cerco di accedere al sito di Initiates con il mio account uplay (che avevo già) e ancora non ci riesco. Ogni volta mi dice di inserire la prima password, cioè INITIATES (Se andate sul sito capirete di cosa sto parlando), e mi dice di accedere per andare avanti. Quando metto email e passord del mio uplay mi rimanda sempre ad una pagina di uplay che dice che l'email o la password sono errati (mentre se lo uso per accedere al sito Uplay vero e proprio non mi dà alcun problema). Sempre dal sito di Initiates ho provato ad andare su "crea un account uplay" e da lì cliccare sul pulsante di log in: mi esce la schermata normale di accesso del sito ubisoft/uplay, inserisco i dati, clicco su accedi e mi rimanda alla home di initiates, senza che sia cambiato qualcosa.
Ho anche provato a cambiare la mia password ma niente, sempre la stessa storia.
Aiutatemi, non so più dove sbattere la testa! :(

Ciao,
ho appena provato e ho inserito i dati dell'account Uplay: username e password. Risultato: mi manda alla schermata di errore dove devo reinserire tutto, però l'errore era voluto perché avevo inserito USERNAME e password e non E-mail e password. Dalla seconda schermata metto l'e-mail (associata allo username di prima) e poi la password ed entra senza problemi.
Una volta eseguito l'accesso mi rimanda alla home da dove si può continuare con INITIATES e poi non lo so perché non son più andato avanti (in alto però non compare più login)

Valkyrie_21
01-30-2013, 08:05 PM
Il problema è che l'email al posto dell'username io la metto dall'inizio! E quando mi rimanda alla home (cosa che succede solo dopo che provo a fare l'accesso per via secondaria attraverso "crea un account uplay") mi chiede sempre di fare il login...
Non so più come fare... forse è il caso di chiedere all'assistenza?

turko_75
01-30-2013, 08:42 PM
Il problema è che l'email al posto dell'username io la metto dall'inizio! E quando mi rimanda alla home (cosa che succede solo dopo che provo a fare l'accesso per via secondaria attraverso "crea un account uplay") mi chiede sempre di fare il login...
Non so più come fare... forse è il caso di chiedere all'assistenza?

Sicura che utilizzi la stessa e-mail legata all'account? Se sì, prova a chiedere.
Hai già provato magari con un altro browser? Dubito cambi molto ma una prova non fa mai male...
Ciao

Valkyrie_21
01-30-2013, 10:23 PM
Ho un solo indirizzo email ed è quello legato all'account (anche perchè per accedere anche qui sul forum per forza il profilo uplay devo usare). Ora ho provato ad andare su Initiates con Google chrome ma mi fa la stessa cosa. Penso che chiederò spiegazioni all'assistenza. Ti ringrazio lo stesso! :)

darioangiolini
02-04-2013, 12:15 AM
Salve, il mio problema è che non riesco ad accedere al server ubisoft tramite uplay perchè mi dice che ci sono problemi di connessione, il problema è che con un'altro pc e utilizzando la stessa connessione quello fà l'accesso a uplay mentre il mio no. premetto che da questo pc non ho problemi di connessione con nessun sito o server tranne quelli ubisoft..Se però faccio l'acesso dal sito riesco a connettermi.
grazie in anticipo

turko_75
02-04-2013, 07:15 AM
Salve, il mio problema è che non riesco ad accedere al server ubisoft tramite uplay perchè mi dice che ci sono problemi di connessione, il problema è che con un'altro pc e utilizzando la stessa connessione quello fà l'accesso a uplay mentre il mio no. premetto che da questo pc non ho problemi di connessione con nessun sito o server tranne quelli ubisoft..Se però faccio l'acesso dal sito riesco a connettermi.
grazie in anticipo

Ciao e benvenuto,

come hai potuto constatare con le tue prove il problema è relativo al singolo PC, ora bisogna effettivamente capire che cosa blocca la connessione. Di solito è un firewall, o quello di Windows o quello dell'antivirus, bisogna creare un'eccezione al programma di Uplay. Eventualmente prova a contattare l'assistenza tecnica per verificare con loro (voce in basso in questo menu Contatta lo staff).
Ciao

Connor392013
02-11-2013, 12:51 PM
Salve a tutti... Ho un problema con il Log In su AC Initiates. Quando metto l'email e la password il sito mi rimanda alla schermata del Log In. Ho informato l'assistenza ma loro mi dicono di chiamare un numero... Ho letto su questo forum che qualcuno ha avuto lo stesso problema. Come posso rientrare su Initiates?
Grazie in anticipo!

turko_75
02-11-2013, 08:20 PM
Salve a tutti... Ho un problema con il Log In su AC Initiates. Quando metto l'email e la password il sito mi rimanda alla schermata del Log In. Ho informato l'assistenza ma loro mi dicono di chiamare un numero... Ho letto su questo forum che qualcuno ha avuto lo stesso problema. Come posso rientrare su Initiates?
Grazie in anticipo!

Ciao e benvenuto,
c'era un altro utente con un problema analogo ma sinceramente non so poi se ha risolto o meno, potrebbe dipendere dalla configurazione di sicurezza del proprio PC.
Presumo ti abbiano detto di chiamare il numero dell'assistenza, magari perché hanno bisogno di verificare insieme a te alcune caratteristiche, se è così chiamali e cerca di risolvere.
Ciao

AyrtonThames
02-13-2013, 02:55 PM
Salve a tutti, nelle pagine precedenti ho visto che molti hanno avuto il mio stesso problema ma non ho trovato una soluzione: ho appena sbloccato il tema esclusivo di AC2 tramite il sito di uplay ma quando provo a scaricarlo sulla PS3 mi dice che per riscattare nuovamente la ricompensa devo accedere alla sezione download, ma lì non c'è... C'è un modo per poterlo ottenere?

Grazie in anticipo!

andrea23.6
02-18-2013, 04:23 PM
ragazzi ciao a tutti, volevo porvi un paio di quesiti che mi accadono giocando a questo splendido titolo:
- ultimamente mi dice che è impossibile sincronizzare gli obiettivi, sapete come mai? la connessione va bene, testata, ma non riesco a sistemare.. così facendo alcuni obiettivi non me li fa prendere (al momento non riesco a conseguire "principe dei ladri")
- ho un problema con le missione consegna ai cittadini: in pratica ho consegnato tutti i prodotti richiesti e le icone delle missioni sono anche sparite dalla mappa, tuttavia il contatore di sincronizzazione si è bloccato al 66% e non va avanti. Il contatore generale è ovviamente al 99% e mi mancano proprio quei 40 punti delle missioni consegna per arrivare al 100%

sapete aiutarmi? poi un'altra cosa, anche se alla fine non molto importate, il gioco mi si blocca se all'avvio non ho la connessione internet attivata, è normale? dopo aver avviato posso anche disabilitarla, ma non prima.. grazie a chi risponderà!

turko_75
02-18-2013, 05:10 PM
Ciao e benvenuto,

se stai parlando di AC III sei nella sezione e nella discussione sbagliata.
Per quanto riguarda le missioni di consengna, qui puoi trovare delle indicazioni:
http://forums-it.ubi.com/showthread.php/25879-PROBLEMI-Topic-ufficiale-PROBLEMI-TECNICI-con-AC-III-VERSIONE-CONSOLE!/page65
Per le richieste di aiuto e consigli, abbiamo creato una discussione apposita, sia per console che per PC, le trovi nella sezione dedicata al gioco:
http://forums-it.ubi.com/forumdisplay.php/93-Assassin-s-Creed-III
Mentre per quanto riguarda l'ultimo aspetto, non credo sia normale, la connessione dovrebbe essere richiesta solo la prima volta alla registrazione, poi è indifferente (meglio averla
per tanti motivi ma non è obbligatoria). In questo caso prova eventualmente a postare nelle discussione indicata in precedenza (problemi tecnici versione console) se hai la versione console, oppure qui per quella PC:
http://forums-it.ubi.com/showthread.php/26030-PROBLEMI-Topic-ufficiale-PROBLEMI-TECNICI-con-AC-III-VERSIONE-PC!
Oppure contatta l'assistenza tecnica:
http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft/
Ciao

(http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft/)

andrea23.6
02-18-2013, 09:13 PM
Ciao e benvenuto,

se stai parlando di AC III sei nella sezione e nella discussione sbagliata.
Per quanto riguarda le missioni di consengna, qui puoi trovare delle indicazioni:
http://forums-it.ubi.com/showthread.php/25879-PROBLEMI-Topic-ufficiale-PROBLEMI-TECNICI-con-AC-III-VERSIONE-CONSOLE!/page65
Per le richieste di aiuto e consigli, abbiamo creato una discussione apposita, sia per console che per PC, le trovi nella sezione dedicata al gioco:
http://forums-it.ubi.com/forumdisplay.php/93-Assassin-s-Creed-III
Mentre per quanto riguarda l'ultimo aspetto, non credo sia normale, la connessione dovrebbe essere richiesta solo la prima volta alla registrazione, poi è indifferente (meglio averla
per tanti motivi ma non è obbligatoria). In questo caso prova eventualmente a postare nelle discussione indicata in precedenza (problemi tecnici versione console) se hai la versione console, oppure qui per quella PC:
http://forums-it.ubi.com/showthread.php/26030-PROBLEMI-Topic-ufficiale-PROBLEMI-TECNICI-con-AC-III-VERSIONE-PC!
Oppure contatta l'assistenza tecnica:
http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft/
Ciao

(http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft/)

che dire, grazie infinite!! :D scusa per l'errore

//--------- EDIT:
scusa se mi dilungo, tuttavia ora che rileggo il messaggio mi accorgo che la risposta al primo quesito non è stata data, quindi provo a riproporla spenrando che il topic sia quello corretto. Sempre restando in tema di AC III (effettivamente non ho provato su altri giochi) uplay mi dice che è impossibile sincronizzare gli obbiettivi. la connessione tuttavia è presente ed eccellente. uso un hotspot wifi che mai mi ha dato problemi e ho provato a vedere anche con il normale router, ma nulla, uplay non si decide ad eseguire la sincronizzazione. Sapete come posso risolvere?

venters12
04-04-2013, 06:43 AM
Salve, ho un problema di connessione ai server uplay con assassin creed recollection su ipad.
Ho il gioco da più di un anno e solo alcune volte capitava che la connessione ai server uplay per le
partite in modalità on line (così dette competitive) non funzionasse, ma la cosa non durava mai più di un gg.
Adesso di giorno ne sono passati ben 9 e ancora non riesco a collegarmi.
Metto login e password, lui sta lì ci prova un po' ed alla fine dice: Si è verificato un problema con i servizi uplay. Rprovare più tardi.
Ho aperto anche una segnalazione sul app uplay 2gg fa. alla quale però nessuno mi ha ancora risposto.
Voi ne sapete qualcosa in più??

turko_75
04-04-2013, 07:27 AM
Salve, ho un problema di connessione ai server uplay con assassin creed recollection su ipad.
Ho il gioco da più di un anno e solo alcune volte capitava che la connessione ai server uplay per le
partite in modalità on line (così dette competitive) non funzionasse, ma la cosa non durava mai più di un gg.
Adesso di giorno ne sono passati ben 9 e ancora non riesco a collegarmi.
Metto login e password, lui sta lì ci prova un po' ed alla fine dice: Si è verificato un problema con i servizi uplay. Rprovare più tardi.
Ho aperto anche una segnalazione sul app uplay 2gg fa. alla quale però nessuno mi ha ancora risposto.
Voi ne sapete qualcosa in più??

Ciao,
in questi giorni c'era in ballo il cambiamento degli accessi, quindi non più nome utente ma indirizzo e-mail,
quindi può essere che ci sia stato qualche malfunzionamento, ma la cosa è comunque strana. Per altri servizi funziona?
Eventualmente se non dovessero rispondere prova a rimandare la richiesta.
Ciao

Poolwhite
04-19-2013, 11:03 AM
Salve,ho un problema con uplay shop vorrei comprare assassin's creed 4 black chest edition ma quando confermo l' ordine mi dice errore del server potete aiutarmi, grazie in anticipo

turko_75
04-19-2013, 12:17 PM
Salve,ho un problema con uplay shop vorrei comprare assassin's creed 4 black chest edition ma quando confermo l' ordine mi dice errore del server potete aiutarmi, grazie in anticipo

Ciao e benvenuto,

ovviamente presumo tu voglia prenotarlo. Hai notato se te lo fa solo oggi oppure è da giorni che lo fa?
Riprova magari più tardi se è solo oggi, ma potrebbe anche dipendere da alcune limitazioni sul tuo sistema.
Hai provato con un altro PC o un altro browser? Se il problema dovesse persistere, prova a contattare l'assistenza tecnica
(in basso in questa pagina del forum trovi la voce Contatta lo staff).
Ciao

Poolwhite
04-20-2013, 01:32 PM
grazie per aver risposto,cmq ho provato diverse volte in giorni diversi, proverò con un' altro PC grazie per il consiglio CIAO

spidermind
04-20-2013, 04:13 PM
Ho un problema con uplay e far cry 3, l'ho comprato su steam, lo lancio, mi si apre uplay ma nn me lo trova nei miei giochi, fino a ieri andava, me lo trovava e tutto, oggi no..provato a reinstallare uplay, reinstallare far cry ma nulla, consigli? grazie.

Tanner173
05-15-2013, 02:27 PM
Aiuto!!! L'altro giorno volevo modificare la mia mail sull account, ma, siccome è da un pò che non vengo su ubi.com, ho visto che bisogna fare l'accesso con email e password, e io facevo sempre username e password. Poi io questo account non so da dove è spuntato, ma io mi ricordo di aver utilizzato la mia mail per quell'altro account... Insomma io devo vedere a quale email è assegnato un profilo mio, come faccio? Almeno a modificarla, ma devo fare l'accesso, e quando scrivo la mia mail non me la da....

ulukaii1983
05-29-2013, 08:42 AM
Scrivo qui perché magari qualcun altro si trova (o si troverà) nelle mie stesse condizioni dopo l'update a uPlay 3.0 di ieri.


In poche parole, il client "non vede" più nessuno dei miei DLC acquistati. Nel profilo del gioco c'è solo la possibilità di "redimere il codice" o di "comprare il DLC", questo anche se il DLC era correttamente installato e attivato fino a l'altro ieri. Anche inserendo le relative key d'attivazione si riceve solamente il classico messaggio d'errore "codice non valido".

Questo problema mi si presenta con tutti i giochi per i quali ho acquistato dei DLC, quindi Assassin's Creed Revelations (The Lost Archive) e Assassin's Creed III (Hidden Secrets + Tirannia di Washington). Questo sebbene i suddetti DLC siano correttamente installati e a suo tempo già attivati sul mio account. Inoltre, tale problema impedisce il caricamento dei salvataggi dei suddetti giochi, in quanto viene indicato che mancano uno o più contenuti aggiuntivi.



Come se tutto questo non bastasse, il client mi ha:
1) cancellato tutti i progressi negli achievements, infatti tutti gli obiettivi da me già sbloccati sono stati nuovamente azzerati (rimangono registrate correttamente solo le ricompense e le azioni ottenute, con i relativi punti uPlay);
2) "retrodatato" i save, infatti, mi trovo con save cloud molto più vecchi di quelli da me posseduti in backup locale;
3) mescolato le percentuali di completamento dei titoli, infatti per uPlay risulta che io abbia completato solo 1 gioco tra tutti quelli da me posseduti (nello specifico Far Cry 3).

Che dire, poteva andar peggio... dopo l'update alla 3.0 potevo trovarmi senza neanche un gioco...

turko_75
05-29-2013, 12:23 PM
Scrivo qui perché magari qualcun altro si trova (o si troverà) nelle mie stesse condizioni dopo l'update a uPlay 3.0 di ieri.


In poche parole, il client "non vede" più nessuno dei miei DLC acquistati. Nel profilo del gioco c'è solo la possibilità di "redimere il codice" o di "comprare il DLC", questo anche se il DLC era correttamente installato e attivato fino a l'altro ieri. Anche inserendo le relative key d'attivazione si riceve solamente il classico messaggio d'errore "codice non valido".

Questo problema mi si presenta con tutti i giochi per i quali ho acquistato dei DLC, quindi Assassin's Creed Revelations (The Lost Archive) e Assassin's Creed III (Hidden Secrets + Tirannia di Washington). Questo sebbene i suddetti DLC siano correttamente installati e a suo tempo già attivati sul mio account. Inoltre, tale problema impedisce il caricamento dei salvataggi dei suddetti giochi, in quanto viene indicato che mancano uno o più contenuti aggiuntivi.



Come se tutto questo non bastasse, il client mi ha:
1) cancellato tutti i progressi negli achievements, infatti tutti gli obiettivi da me già sbloccati sono stati nuovamente azzerati (rimangono registrate correttamente solo le ricompense e le azioni ottenute, con i relativi punti uPlay);
2) "retrodatato" i save, infatti, mi trovo con save cloud molto più vecchi di quelli da me posseduti in backup locale;
3) mescolato le percentuali di completamento dei titoli, infatti per uPlay risulta che io abbia completato solo 1 gioco tra tutti quelli da me posseduti (nello specifico Far Cry 3).

Che dire, poteva andar peggio... dopo l'update alla 3.0 potevo trovarmi senza neanche un gioco...

Ciao,

segnala subito la cosa al supporto tecnico! La segnalerò anch'io.
Grazie

ulukaii1983
05-29-2013, 01:57 PM
Ciao,

segnala subito la cosa al supporto tecnico! La segnalerò anch'io.
Grazie
Grazie per il consiglio, li avevo contattati e ho già ottenuto una prima risposta, dove ho inviato i dati di acquisto (e le key) dei singoli DLC.

Nel frattempo ho deciso di disinstallare completamente tutti i titoli uPlay che avevo nel sistema e una volta fatto ho disinstallato anche il client uPlay. Poi ho fatto una bella pulizia dei sistema e reinstallato nell'ordine:
1) client aggiornato (prelevando l'installer dal sito ufficiale uPlay).
2) primo titolo che presentava il problema (Assassin's Creed Revelations);
3) installato le patch ufficiali che avevo salvate in locale, portandolo all'ultima versione disponibile;
4) installato il DLC incriminato;
5) avviato uplay e sincronizzato i save online al primo avvio.

Le statistiche sono ancora errate e il DLC nella scheda del gioco presenta ancora le sole opzioni di Riscatto o di Acquisto, ma COSA IMPORTANTE, avviando il gioco non ho più alcun messaggio d'errore e posso tranquillamente anche caricare e avviare il DLC :D

Devo ancora finire di reinstallare Assassin's Creed III e vedere se anche per questo tutto funzioni correttamente.

AGGIORNAMENTO
Confermo, ora funziona perfettamente anche Assassin's Creed III e i suoi DLC, certo la scheda giochi mi da solo possibilità di acquisto o inserimento codice (e le chiavi da me possedute non sono comunque valide), ma installando i DLC dai loro installer ora tutto funziona nuovamente (per meglio dire, tutto funziona come funzionava prima dell'update). Quindi credo che il client non gestisca le chiavi dei DLC già attivati sull'account prima di questo nuovo aggiornamento.

Per quanto riguarda il mio problema principale, quello dell'errore in fase di caricamento dei salvataggi per via della mancanza dei contenuti, non so cosa pensare, ma ritengo che sia avvenuto "qualcosa" di anomalo durante la procedura di aggiornamento del client, non saprei a che altro pensare. In ogni caso sto provvedendo a ricontattare il supporto per informarli della cosa.

DragoOscuro
06-05-2013, 05:09 PM
Scusate, ma è normale che Uplay pc mi si aggiorni quasi sempre?
Non intendo la schermata di avvio, intendo che mi scarica proprio dei file...
Ho già l'ultima versione
Grazie

turko_75
06-06-2013, 06:30 AM
Scusate, ma è normale che Uplay pc mi si aggiorni quasi sempre?
Non intendo la schermata di avvio, intendo che mi scarica proprio dei file...
Ho già l'ultima versione
Grazie

Ciao,
controlla che versione hai, l'ultima era la 3.0 ma sicuramente avranno già rilasciato dei piccoli aggiornamenti successivi
per risolvere i primi problemi, quindi presumo sia normale in quanto la 3.0 ha comunque cambiato Uplay (nel senso che è
stato un aggiornamento basilare).

emilia_cicky
06-23-2013, 09:17 AM
Ciao a tutti!
Ho appena comprato Assassin's Creed Revelations e se provo ad accedere con uPlay diagnostica problemi di connessione.
Credo che il problema sia l'assenza del plug-in... come faccio ad averlo? Grazie :)

turko_75
06-24-2013, 05:53 AM
Ciao a tutti!
Ho appena comprato Assassin's Creed Revelations e se provo ad accedere con uPlay diagnostica problemi di connessione.
Credo che il problema sia l'assenza del plug-in... come faccio ad averlo? Grazie :)

Ciao,

di quale plug-in stiamo parlando? Di Uplay?
Lo puoi scaricare dal sito ufficiale:
http://uplay.ubi.com/it-IT/
Diversamente se il problema dovesse persistere, controlla sul sito web dell'assistenza tecnica, dove puoi trovare alcune indicazioni utili
o eventualmente i loro riferimenti per contattarli (i problemi di connessione di solito sono dovuti alla presenza di firewall o porte da aprire).
Ciao

DragoOscuro
06-25-2013, 04:53 PM
Da quando hanno modificato uplay pc ho notato una cosa: ogni tanto, quando lo apro, non succede nulla
Cioè, clicco sull'icona di AC3, mi apre una finestrella con scritto ubisoft autopatch 21/21 KB e poi sparisce
Fin qui nulla di strano, me lo fa tutte l volte, ma occasionalmente (e anche ora) poi non compare la finestra di Uplay e mi tocca riavviare il pc per poter giocare
Avete una spiegazione?

grazie

turko_75
06-25-2013, 07:53 PM
Da quando hanno modificato uplay pc ho notato una cosa: ogni tanto, quando lo apro, non succede nulla
Cioè, clicco sull'icona di AC3, mi apre una finestrella con scritto ubisoft autopatch 21/21 KB e poi sparisce
Fin qui nulla di strano, me lo fa tutte l volte, ma occasionalmente (e anche ora) poi non compare la finestra di Uplay e mi tocca riavviare il pc per poter giocare
Avete una spiegazione?

grazie

Sembra quasi che non accetti un micro-aggiornamento e ogni volta te lo ripresenti.
Se dovesse verificarsi ancora, prova a contattare direttamente il supporto tecnico:
https://support.ubi.com/it-IT/

DragoOscuro
06-27-2013, 01:52 PM
Succede tutte le volte :/
Però solo poche non mi si apre
Quindi non mi da fastidio, però ogni tanto ho notato che si "blocca" come ho spiegato
Proverò a cercare una soluzione al link che mi hai indicato :)

DragoOscuro
06-27-2013, 03:01 PM
nel caso qualcuno si trovi nella mia stessa situazione:
Riguardo al fatto che si apre sempre al finestrella di Autopatch, mi hanno detto che è normale, anzi, obbligatorio che esca :)
invece per il fatto che si blocca sto ancora aspettando

bolz87
06-27-2013, 03:07 PM
nel caso qualcuno si trovi nella mia stessa situazione:
Riguardo al fatto che si apre sempre al finestrella di Autopatch, mi hanno detto che è normale, anzi, obbligatorio che esca :)
invece per il fatto che si blocca sto ancora aspettando
Si il controllo degli aggiornamenti lo fa ogni volta che avvii il gioco, è normale, che poi non si avvii però no :(

DragoOscuro
06-27-2013, 04:01 PM
per questo ho chiesto all'assistenza :)

orgel2012
06-29-2013, 12:58 PM
salve a tutti ragazzi oggi ho comprato far cry 3 bood dragon e e l'ho installato ma quando mi vado a connettere al' uplay mi dice che si è verificato un problema con la connessione a internet e poi di controllare le impostazioni o di passare alla modalità offline ma non posso perchè è la prima volta che entro nel gioco e che scarico uplay mi potete aiutare

Raptor8627
07-10-2013, 11:01 AM
salve a tutti ragazzi oggi ho comprato far cry 3 bood dragon e e l'ho installato ma quando mi vado a connettere al' uplay mi dice che si è verificato un problema con la connessione a internet e poi di controllare le impostazioni o di passare alla modalità offline ma non posso perchè è la prima volta che entro nel gioco e che scarico uplay mi potete aiutare

Io ho lo stesso problema con il gioco H.A.W.X. 2!! Aiutateci!! Le ho provate tutte!

Zeioh
07-11-2013, 06:08 PM
Salve a tutti, avevo una domanda da porre, ma prima di scriverla volevo chiedere se questa era la sezione giusta, il mio problema riguarda "l'acquisto tramite sito Ubisoft di un gioco edizione speciale" perchè non mi autorizza il pagamento e le ho provate tutte, o quasi!


_edit: Il problema comunque era che non mi autorizzava il pagamento di un edizione di AC4 per PS4

sto provando e riprovando e mi sorgono delle domande...
- Il negozio di ubisoft accetta la postepay?
- Se accetta la postepay > Quando compro qualcosa, mi chiede un acconto prenotazione, ma se io nella carta ho solo i soldi x l'acconto e non il totale, accetta il pagamento?

Questi sono i miei 2 problemi ora come ora, se non si tratta di queste 2 opzioni, allora deduco che o si è finito il prodotto o che cè qualche problema al sito per l'acquisto/prenotazione..

Qualcuno sa dirmi qualcosa?

turko_75
07-11-2013, 07:23 PM
Salve a tutti, avevo una domanda da porre, ma prima di scriverla volevo chiedere se questa era la sezione giusta, il mio problema riguarda "l'acquisto tramite sito Ubisoft di un gioco edizione speciale" perchè non mi autorizza il pagamento e le ho provate tutte, o quasi!


_edit: Il problema comunque era che non mi autorizzava il pagamento di un edizione di AC4 per PS4

sto provando e riprovando e mi sorgono delle domande...
- Il negozio di ubisoft accetta la postepay?
- Se accetta la postepay > Quando compro qualcosa, mi chiede un acconto prenotazione, ma se io nella carta ho solo i soldi x l'acconto e non il totale, accetta il pagamento?

Questi sono i miei 2 problemi ora come ora, se non si tratta di queste 2 opzioni, allora deduco che o si è finito il prodotto o che cè qualche problema al sito per l'acquisto/prenotazione..

Qualcuno sa dirmi qualcosa?

Ciao,

nel senso che vuoi prenotare il gioco ma la prenotazione non va a buon fine?
Perché di fatto AC4 per PS4 ovviamente non è ancora disponibile, quello che voglio capire è se proprio non riesci a proseguire.
Per accettare la postepay l'accetta ma occorre che ci sia un importo pari al prezzo del prodotto che vuoi ordinare, anche se di fatto il pagamento effettivo sarà addebitato
solo alla spedizione dell'oggetto (per cui sarà poi fondamentale avere in quei giorni l'importo sufficiente, altrimenti l'ordine sarà annullato all'ultimo).
Puoi trovare maggiori info nella pagina di aiuto dello Shop:

https://shop.ubi.com/store?Action=DisplayHelpPage&Env=BASE&Locale=it_IT&SiteID=ubiemea

Zeioh
07-11-2013, 07:48 PM
Ciao,

nel senso che vuoi prenotare il gioco ma la prenotazione non va a buon fine?
Perché di fatto AC4 per PS4 ovviamente non è ancora disponibile, quello che voglio capire è se proprio non riesci a proseguire.
Per accettare la postepay l'accetta ma occorre che ci sia un importo pari al prezzo del prodotto che vuoi ordinare, anche se di fatto il pagamento effettivo sarà addebitato
solo alla spedizione dell'oggetto (per cui sarà poi fondamentale avere in quei giorni l'importo sufficiente, altrimenti l'ordine sarà annullato all'ultimo).

Ciao!

Oh, se mi dici che l'edizione per PS4 non è ancora ufficializzata e pronta per la prenotazione, allora è un altro conto, questo vuol dire che dovrò prenotarla appena verrà confermata? E se si quando e come lo saprò visto che è gia presente e selezionabile sul sito? Mi sembra strano..



In tal caso, ecco qui un link al mio errore (con dati censurati), compilo tutto per bene rispettando anche la riga in alto che dice che i dati devono essere gli stessi della carta, ma niente!
http://img40.imageshack.us/img40/1060/jgun.jpg

Grazie mille per il link alla sezione aiuto, ma avevo gia letto tutto, e rispetto tutte le fasi, ma non va comunque! Provo a rileggerle ma sono sicuro di aver fatto tutto bene :(

turko_75
07-11-2013, 08:08 PM
Ciao!

Oh, se mi dici che l'edizione per PS4 non è ancora ufficializzata e pronta per la prenotazione, allora è un altro conto, questo vuol dire che dovrò prenotarla appena verrà confermata? E se si quando e come lo saprò visto che è gia presente e selezionabile sul sito? Mi sembra strano..



In tal caso, ecco qui un link al mio errore (con dati censurati), compilo tutto per bene rispettando anche la riga in alto che dice che i dati devono essere gli stessi della carta, ma niente!
http://img40.imageshack.us/img40/1060/jgun.jpg

Grazie mille per il link alla sezione aiuto, ma avevo gia letto tutto, e rispetto tutte le fasi, ma non va comunque! Provo a rileggerle ma sono sicuro di aver fatto tutto bene :(

Ciao, no no il gioco è prenotabile infatti è inserito tra quelli ordinabili.
Presumo sia perché sulla tua carta non ci sia l'importo totale (puoi provare con l'importo presente?)... altrimenti, prova a contattare direttamente il supporto, descrivendogli il problema.

https://support.ubi.com/it-IT/

Davidynho
07-12-2013, 11:01 PM
Ragazzi non riesco a collegarmi con il mio account uplay al sito di The Watch , come mai? Ogni volta che inserisco i miei dati mi reimposta tutto come se fossero errati

CarloYogi
07-14-2013, 05:38 PM
Ho comprato due giochi qualche giorno fa, ma dalla prima volta che ho cercato di giocare ci sono stati grossi problemi. Appena apro il gioco (Far Cry 3 per esempio) il sistema di aggiornamento non funziona:
Tentativo di trasmissione informazioni aggiornamento a C:\Users\Yogi\AppData\Local\Temp\ubi22C0.tmp.
Trovato aggiornamento (Patch, all, all).
Tentativo di scaricare file aggiornamento da http://static3.cdn.ubi.com/far_cry_3/farcry3_1.04.exe. Destinazione: C:\Users\Yogi\AppData\Local\Temp\ubi2486.tmp.exe.
Errore download irreversibile (Connect failed).
Eliminazione dati scaricati.

Inoltre, non riesco ad accedere ad uplay per registrarlo, in quanto compare un uovo errore:
There seems to be a problem with your internet connection. Please check your settings or switch to offline mode.

Ho già inviato un messaggio al supporto ubisoft ma senza risultati (codice ticket 00627014)

turko_75
07-15-2013, 05:47 AM
Ho comprato due giochi qualche giorno fa, ma dalla prima volta che ho cercato di giocare ci sono stati grossi problemi. Appena apro il gioco (Far Cry 3 per esempio) il sistema di aggiornamento non funziona:
Tentativo di trasmissione informazioni aggiornamento a C:\Users\Yogi\AppData\Local\Temp\ubi22C0.tmp.
Trovato aggiornamento (Patch, all, all).
Tentativo di scaricare file aggiornamento da http://static3.cdn.ubi.com/far_cry_3/farcry3_1.04.exe. Destinazione: C:\Users\Yogi\AppData\Local\Temp\ubi2486.tmp.exe.
Errore download irreversibile (Connect failed).
Eliminazione dati scaricati.

Inoltre, non riesco ad accedere ad uplay per registrarlo, in quanto compare un uovo errore:
There seems to be a problem with your internet connection. Please check your settings or switch to offline mode.

Ho già inviato un messaggio al supporto ubisoft ma senza risultati (codice ticket 00627014)

Ciao e benvenuto,

se hai inviato il messaggio nel weekend è normale che tu non abbia ancora ricevuto risposta ma la riceverai presto, dalla descrizione sembra un problema di connessione
al server, dovuto probabilmente al firewall o a porte da aprire. Con loro riuscirai a risolvere.
Ciao

hardstyler84ts1
07-15-2013, 01:13 PM
spero di essere nel topic corretto:

ho installato dopo tanto tempo splinter cell conviction da dvd. lo avvio visto che avevo anche l'installer del dlc ma mi diceva che il gioco deve essere prima aggiornato e non si avviava, così l'ho fatto partire dal dvd e sembra si sia aggiornato. poi tutto ok anche uplay si è aggiornato nonostante abbia però avuto problemi visto che la prima volta è necessario loggarsi io la modalità offline l'avevo disattivata ma purtroppo non si collega lo stesso e l'impostazione la ritrovavo su esegui offline sempre ma casualmente avendo tolto la spunta finalmente ha funzionato.

Ora la situazione è la seguente: ho il gioco e il dlc installato, ogni volta che eseguo uplay e faccio clic per avviare il gioco lui vuole collegarsi e scaricare dati ma il messaggio è sempre lo stesso:

IMPOSSIBILE SCARICARE I FILE DI GIOCO UPLAY

perchè?

qualcuno mi sa dire l'elenco delle porte (anche IP se è possibile) che usa/si vuole connettere a?

Ho provato con MS network monitor a vedere dove si blocca ma non son riuscito a vederlo bene, ciò che sembra è che fa uso della porta 14000 ma non so se altre...

fatemi sapere grazie!

il gioco ovviamente non si può assolutamente avviare! e mi auguro che il dlc installato funzioni inserendo poi il codice ingame.

ps: la password dell'account l'ho cambiato perchè anche io avevo ricevuto l'avviso di violazione dei server.

turko_75
07-15-2013, 01:27 PM
spero di essere nel topic corretto:

ho installato dopo tanto tempo splinter cell conviction da dvd. lo avvio visto che avevo anche l'installer del dlc ma mi diceva che il gioco deve essere prima aggiornato e non si avviava, così l'ho fatto partire dal dvd e sembra si sia aggiornato. poi tutto ok anche uplay si è aggiornato nonostante abbia però avuto problemi visto che la prima volta è necessario loggarsi io la modalità offline l'avevo disattivata ma purtroppo non si collega lo stesso e l'impostazione la ritrovavo su esegui offline sempre ma casualmente avendo tolto la spunta finalmente ha funzionato.

Ora la situazione è la seguente: ho il gioco e il dlc installato, ogni volta che eseguo uplay e faccio clic per avviare il gioco lui vuole collegarsi e scaricare dati ma il messaggio è sempre lo stesso:

IMPOSSIBILE SCARICARE I FILE DI GIOCO UPLAY

perchè?

qualcuno mi sa dire l'elenco delle porte (anche IP se è possibile) che usa/si vuole connettere a?

Ho provato con MS network monitor a vedere dove si blocca ma non son riuscito a vederlo bene, ciò che sembra è che fa uso della porta 14000 ma non so se altre...

fatemi sapere grazie!

il gioco ovviamente non si può assolutamente avviare! e mi auguro che il dlc installato funzioni inserendo poi il codice ingame.

ps: la password dell'account l'ho cambiato perchè anche io avevo ricevuto l'avviso di violazione dei server.

Ciao,

mmm... vedendo la descrizione del problema, contatta direttamente l'assistenza tramite https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx
Con la funzione Ricerca avanzata (in basso) puoi provare a cercare nel database, dove ci sono diverse informazioni sulle porte da aprire e problematiche simili, altrimenti utilizza la funzione "Fai una richiesta".

hardstyler84ts1
07-15-2013, 01:52 PM
sarà il momento ma da quando hanno introdotto (e poi tolto) il DRM in Conviction e AC posso dire che Ubi è delusione continua da quel giorno. Vado per contattare l'assistenza come mi hai suggerito perchè non ho trovato risposta nelle soluzioni pronte e ricevo un messaggio in inglese che dice che qualcosa è andato male e di tentare in un altro momento.

Mamma mia che disastro infinito! Mai più Ubi (ma già da Conviction per quanto mi riguarda che è l'ultimo gioco preso e non acquisterò mai più roba Ubi)

CarloYogi
07-15-2013, 02:27 PM
Ho risolto da solo, ma ora il codice risulta non valido... Ho provato e riprovato, non sto sbagliando nulla, ma non funziona. Sono estremamente spazientito.

turko_75
07-15-2013, 05:48 PM
Ho risolto da solo, ma ora il codice risulta non valido... Ho provato e riprovato, non sto sbagliando nulla, ma non funziona. Sono estremamente spazientito.

Ritengo probabile che sia dovuto allo stesso problema di prima, ovvero qualcosa nel sistema blocca l'accesso al server, quindi il codice risulta non valido perché non riesce a convalidarlo. Le dovrebbero ormai rispondere, altrimenti chiama direttamente l'assistenza (il numero indicato sul manuale dovrebbe essere ancora attivo - almeno sul sito non lo vedo più) e verifichi con loro, sarà tutto risolto.

hardstyler84ts1
07-26-2013, 06:06 PM
Ciao,

mmm... vedendo la descrizione del problema, contatta direttamente l'assistenza tramite https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx
Con la funzione Ricerca avanzata (in basso) puoi provare a cercare nel database, dove ci sono diverse informazioni sulle porte da aprire e problematiche simili, altrimenti utilizza la funzione "Fai una richiesta".

ciao! allora il problema l'ho risolto ma andrebbe segnalato a chi di dovere che tu puoi contattare sicuramente direttamente perchè può essere un falso problema di sicurezza, nel senso di falso positivo come può anche essere vero visto che neache una settimana fa i server son stati violati.

Ho un firewall hardware Zyxel modello USG 100 che ha oltre la funzione di firewall anche di anomaly detection and prevention (ADP) e pure rilevamento e blocco intrusioni, ho scoperto che il mancato dialogo tra il mio pc e i server ubi/uplay era inibito da una regola ADP nel mio firewall, nella sezione ADP cioè anomaly detection e tale regola si chiama, e blocca, le anomalie di questo tipo e cito testualmente:

HTTP INSPECT MULTI-SLASH ENCODING ATTACK

Le chiamate dal programma uplay ai server partivano dal mio pc dalle porte 54921 e porte 54942-54943 per raggiungere i server che usano pure steam (credo) della Limelight networks e di preciso l'ip che tentava di raggiungere è 87.248.214.183 sulla porta 80.

Una volta disattivato il blocco che effettuava questa regola ADP ho avuto accesso a tutto quanto senza nessun problema.

Può essere un falso positivo, tutto può essere, ma visti i recenti episodi, fossi in te farei presente questa mia segnalazione.

Difatto non sono un espertissimo di sicurezza e non ho nemmeno altre informazioni in mano più dettagliate ma così è e la Zyxel è una compagnia che può sbagliare come le altre ma si occupa di sistemi per la sicurezza delle reti.

Grazie

off-limits2013
07-31-2013, 10:22 AM
Ho installato da ormai 4 mesi nel mio compiuter, il gioco online della ghost recon, circa 2 settimane fa' , come tutte le volte che mi accingo al gioco, cliccando sull'icona per aprirlo, il server non mi dava la connessione, ho ritentato il giorno doo e si verificava la stessa cosa, quindi ho dovuto reinstallarlo di nuovo perdendo cosi tutti gli stati di avanzamento, ma comunque avendo finalmente risolto il mio problema con il server. Ora a distanza di due settimane, cliccando sull'icona del gioco ed inserendo la mia password, mi viene negato l'accesso con il codice di errore 9771006b ,a quel punto ho richiesto il cambio della password e l'ho effettuato ma nulla e' cambiato nonostante il server sia connesso. vorrei chiedere a chi di competenza, come posso fare per entrare nel gioco?......grazie della vostra cortese attenzione. yugy

f_cava
08-27-2013, 09:39 PM
Ho deciso di installare stasera Splinter Cell (60 euro). Tento di attivarlo, ma da sempre codice errato. Cerco su internet e scopro che il codice dello stesso non è sul foglio con il logo etc, ma su un foglietto bianco a parte (che sembrava più da DLC). Attivo, contento di poter giocare, cambio anche la password (visto che non si sa mai) e.... "il tuo account è stato sospeso per 15 minuti" bla bla bla....
Ma davvero pensate che la gente abbia così tanto tempo da perdere? Invece a queste continue vaccate (che mi fanno venire voglia di ....re il gioco anche se è originale) non è meglio fare le cose per bene direttamente?

AcidCrimson
08-29-2013, 09:43 AM
Ciao! Per ragioni di sicurezza l'Ubisoft all'avvio del gioco Splinter Cell Blacklist mi ha chiesto di modificare la mia password, procedendo ho immesso un'email, per sbaglio, che non era l'email che invece desideravo, in cui c'erano tutti i miei giochi e che credevo giusta. Fatto l'accesso con questa email, "errata" insieme alla nuova password, modificata, mi sono reso conto che non avevo i giochi, poiché quest'ultimo era un altro account che non ricordavo di avere. Come devo fare a riavere l'altro account, quello "giusto", con tutti i miei giochi (PAGATI E ORIGINALI)? Non ricordo l'email, so solo che l'username era eugenioiaquinta. Potete aiutarmi? Ovviamente i codici di attivazione non funzionano perché sono stati già usati quindi non posso nemmeno creare un nuovo account e inserire i giochi là.

turko_75
08-29-2013, 11:36 AM
Ciao! Per ragioni di sicurezza l'Ubisoft all'avvio del gioco Splinter Cell Blacklist mi ha chiesto di modificare la mia password, procedendo ho immesso un'email, per sbaglio, che non era l'email che invece desideravo, in cui c'erano tutti i miei giochi e che credevo giusta. Fatto l'accesso con questa email, "errata" insieme alla nuova password, modificata, mi sono reso conto che non avevo i giochi, poiché quest'ultimo era un altro account che non ricordavo di avere. Come devo fare a riavere l'altro account, quello "giusto", con tutti i miei giochi (PAGATI E ORIGINALI)? Non ricordo l'email, so solo che l'username era eugenioiaquinta. Potete aiutarmi? Ovviamente i codici di attivazione non funzionano perché sono stati già usati quindi non posso nemmeno creare un nuovo account e inserire i giochi là.

Ciao,

contatta il supporto e chiedi di associare l'account a un altro indirizzo e-mail, quello che volevi usare:
https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx

AcidCrimson
08-29-2013, 01:24 PM
Ciao,

contatta il supporto e chiedi di associare l'account a un altro indirizzo e-mail, quello che volevi usare:
https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx

Grazie mille, lo farò! Spero che risolvano il problema il prima possibile.

stregario
08-31-2013, 12:13 PM
Buongiorno, scrivo perché oggi (31 agosto 2013) mi si è presentato un problema davvero curioso:

da questa mattina non riesco più ad accedere al sito uPlay (solo il sito), mi segnala che le credenziali sono errate, quando in realtà sono perfettamente corrette. Questo avviene solo con il SITO uPlay, dato che con il client uPlay l'autenticazione funziona perfettamente, così come per il sito Ubisoft e il forum (altrimenti non avrei potuto scrivere questo messaggio).

Devo preoccuparmi o è capitato anche a qualcun altro? Sono state segnalate manutenzioni ai server o roba del genere?

alistair18
08-31-2013, 12:42 PM
Buongiorno, scrivo perché oggi (31 agosto 2013) mi si è presentato un problema davvero curioso:

da questa mattina non riesco più ad accedere al sito uPlay (solo il sito), mi segnala che le credenziali sono errate, quando in realtà sono perfettamente corrette. Questo avviene solo con il SITO uPlay, dato che con il client uPlay l'autenticazione funziona perfettamente, così come per il sito Ubisoft e il forum (altrimenti non avrei potuto scrivere questo messaggio).

Devo preoccuparmi o è capitato anche a qualcun altro? Sono state segnalate manutenzioni ai server o roba del genere?
ciao si succede pure a me infatti volevo "iscrivermi " a the watch ma non mi fa fare nulla
edit: ho risolto entrando con internet explorer invece di google chrome

SirAlexJones
09-07-2013, 08:58 AM
Buongiorno!
Mi si è presentato un problema che ritengo abbastanza importante riguardo alla registrazione del prodotto AC3.
Avendo erroneamente creato un nuovo account Uplay, ho legato a questo il titolo AC3 tramite la CD Key. Quando però ho ritrovato le credenziali del mio vecchio account, a cui avevo legato tutti i precedenti titoli di AC (con un nutrito numero di crediti Uplay), ho constatato l'impossibilità di poter aggiungere anche AC3, perché legato all'altro account. Ora, siccome ho paura che alla cancellazione dell'account più recente corrisponda un'inabilitazione del codice di attivazione e del gioco stesso (che ho regolarmente acquistato), mi domando.... E' possibile trovare una soluzione a questo problema che non porti il mio cofanetto AC3 a guadagnare la pattumiera?

bolz87
09-07-2013, 10:08 AM
Buongiorno!
Mi si è presentato un problema che ritengo abbastanza importante riguardo alla registrazione del prodotto AC3.
Avendo erroneamente creato un nuovo account Uplay, ho legato a questo il titolo AC3 tramite la CD Key. Quando però ho ritrovato le credenziali del mio vecchio account, a cui avevo legato tutti i precedenti titoli di AC (con un nutrito numero di crediti Uplay), ho constatato l'impossibilità di poter aggiungere anche AC3, perché legato all'altro account. Ora, siccome ho paura che alla cancellazione dell'account più recente corrisponda un'inabilitazione del codice di attivazione e del gioco stesso (che ho regolarmente acquistato), mi domando.... E' possibile trovare una soluzione a questo problema che non porti il mio cofanetto AC3 a guadagnare la pattumiera?
Troppo tardi, purtroppo devi tenere entrambi gli account perchè se cancelli quello nuovo perdi AC3, ancora non è possibile trasferire giochi da un account all'altro quindi per ora li devi usare entrambi sperando che in futuro sistemino questa cosa

SirAlexJones
09-07-2013, 12:39 PM
E' inaudito..... Anche perché la parte hardware cede completamente il posto (fallendo quindi e risultando totalmente relativa) alla parte software, quando dovrebbe essere l'esatto contrario... Un titolo regolarmente pagato diventa inservibile per una semplice cancellazione d'account? Roba da matti. Ci sono altri modi per tutelare i prodotti e gli utenti. Questo limite mi sembra davvero un abuso.

bolz87
09-07-2013, 03:51 PM
Vabbè basta che usi entrambi gli account, non ci sono problemi in quel caso, se li vuoi fondere insieme per semplicità purtroppo devi aspettare che la ubi si dia una mossa :(

SirAlexJones
09-07-2013, 04:27 PM
Grazie davvero per le tue risposte. Speriamo che le cose cambino quanto prima, perché questi piccoli difetti inficiano il pieno godimento di questa spettacolare serie.

turko_75
09-09-2013, 07:31 AM
Secondo me se contatti il supporto tecnico, una volta fatte le verifiche del caso, potrai associare AC3 al tuo account usuale:
https://support.ubi.com/it-IT/

roma1caput1mundi
10-12-2013, 02:03 AM
ciao a tutti, volevo sapere come si può aggiungere piu account psn ,allo stesso 'account di uplay....sempre se si può fare...oppure devo creare un account uplay per ogni account psn?
grazie...

Jigen1989
10-18-2013, 11:47 AM
Vi spiego il mio problema. In pratica ieri ho giocato tutto il giorno a blacklist con uplay ovviamente sul pc fisso. Oggi mi sveglio e faccio per lanciare uplay e mi dice che ho un problema con la connessione e quindi non posso accedervi. Provo a farlo partire col portatile e la stessa connessione e funziona correttamente. Cosa potrebbe aver creato questo problema? Aiuto

tazdevilxx
10-30-2013, 10:08 AM
Ho un problema, ho 3 giochi presi su steam FB, GRFS e AC2, bene ci ho sempre giocato, da stamattina quando lancio un gioco qualsisasi mi chiede di rimettere la CD KEY e mi diche che è già in uso da altro utente, se mi loggo in Uplay non vede i giochi (come se non li avessi), ma segnala che ho giocato a FB 16 ore fa (lol). Collegandomi al sito internet Ubisoft andando du Uplay sotto i miei miei giochi, ci sono tutti e tre... Che si fa inq uesto caso? Oltre a inca... Ovvio?:mad:

Darkassassin930
10-30-2013, 10:39 AM
Anchio ho il problema che stamattina , entrando in uplay mi sono spariti i miei giochi tra cui ghost recon e far cry 3 che fino a ieri sera andavano regolarmente e non c'era nessun problema.cercando di riattivare il prodotto mi dice che il code è già usato da un altro utente. Significa che ho perso i giochi???:mad: per favore cosa posso fare?

Stewie_89
11-11-2013, 07:50 PM
Ragazzi salve, anche io ho un problema. Ho acquistato da poco una gtx 660 da next ( partner ufficiale di nvidia ). Insieme alla gpu era compreso un coupon per acquistare su uplay a costo zero assassin's creed IV black flag e splinter cell : black list. Il primo non mi compare fra i giochi in mio possesso, sicuramente perchè ancora non è uscito ed è stato acquistato sotto dicitura " pre-order". Il secondo invece mi compare fra i giochi in mio possesso su uplay, però non riesco ad attivarlo in quanto mi dice che la cd-key è gia in uso su un altro account uplay. Ovviamente ciò non è possibile perchè il gioco l'ho comprato oggi in forma digitale e la chiave di attivazione del prodotto mi è stata inviata immediatamente dopo l'acquisto tramite email da ubishop insieme alla fattura. Cioè ma scherziamo ? E' un prodotto acquistato regolarmente quindi pretendo ed esigo che mi venga attivato. Ho contattato il servizio help ubi tramite il servizio che ti premette di segnalare i problemi scrivendone in merito, ora attendo una loro risposta. Se qualcun'altro ha avuto un problema simile risponda a questo messaggio così giusto per sapere se è solo una cosa mia

mazzplayer
11-16-2013, 07:13 PM
salve a tutti su uplay non mi viene riconosciuto il codice della carta di credito(utilizzo una vodafone smart pass prepagata che funziona tramite il circuito mastercard) sapreste darmi un aiuto?

sercris123
11-17-2013, 01:26 PM
ragazzi problema urgente ho appena scaricato duel of champions ma mi dice sempre il server e offline in questo momento prova piu tardi sapete cosa devo fare?

FBHorvath
11-23-2013, 03:17 PM
Ragazzi salve, anche io ho un problema. Ho acquistato da poco una gtx 660 da next ( partner ufficiale di nvidia ). Insieme alla gpu era compreso un coupon per acquistare su uplay a costo zero assassin's creed IV black flag e splinter cell : black list. Il primo non mi compare fra i giochi in mio possesso, sicuramente perchè ancora non è uscito ed è stato acquistato sotto dicitura " pre-order". Il secondo invece mi compare fra i giochi in mio possesso su uplay, però non riesco ad attivarlo in quanto mi dice che la cd-key è gia in uso su un altro account uplay. Ovviamente ciò non è possibile perchè il gioco l'ho comprato oggi in forma digitale e la chiave di attivazione del prodotto mi è stata inviata immediatamente dopo l'acquisto tramite email da ubishop insieme alla fattura. Cioè ma scherziamo ? E' un prodotto acquistato regolarmente quindi pretendo ed esigo che mi venga attivato. Ho contattato il servizio help ubi tramite il servizio che ti premette di segnalare i problemi scrivendone in merito, ora attendo una loro risposta. Se qualcun'altro ha avuto un problema simile risponda a questo messaggio così giusto per sapere se è solo una cosa mia

Ciao, ho avuto esattamente il tuo stesso problema, stesso acquisto nvidia e AC 4 che non appariva in giochi.su uplay. Senza che facessi niente però due giorni dopo Ubisoft mi ha mandato un'email con cui si scusava per il problema tecnico e mi raccomandava di attivare il prodotto con il seriale inviatomi per mail. Ha funzionato, ma non riesco a capire dove mi ha messo i file d'installazione. Sul percorso specificato da Uplay non c'è niente, ora io ho questo problema ; ma una volta attivato il gioco con il codice di serie, posso downlodarlo tutte le volte che voglio?

turko_75
11-24-2013, 08:44 AM
Ciao, ho avuto esattamente il tuo stesso problema, stesso acquisto nvidia e AC 4 che non appariva in giochi.su uplay. Senza che facessi niente però due giorni dopo Ubisoft mi ha mandato un'email con cui si scusava per il problema tecnico e mi raccomandava di attivare il prodotto con il seriale inviatomi per mail. Ha funzionato, ma non riesco a capire dove mi ha messo i file d'installazione. Sul percorso specificato da Uplay non c'è niente, ora io ho questo problema ; ma una volta attivato il gioco con il codice di serie, posso downlodarlo tutte le volte che voglio?

Puoi scaricarlo tutte le volte che vuoi con il tuo account. Se ad esempio cambi PC, potrai riscaricarlo, una volta riattivato il tuo account Uplay, ovviamente sarà sempre legato all'account. Significa che se ci giochi su un PC, non puoi contemporaneamente giocarci su un altro... ma potrai scaricarlo tutte le volte che vuoi grazie al tuo account.

turko_75
11-24-2013, 08:45 AM
Ragazzi salve, anche io ho un problema. Ho acquistato da poco una gtx 660 da next ( partner ufficiale di nvidia ). Insieme alla gpu era compreso un coupon per acquistare su uplay a costo zero assassin's creed IV black flag e splinter cell : black list. Il primo non mi compare fra i giochi in mio possesso, sicuramente perchè ancora non è uscito ed è stato acquistato sotto dicitura " pre-order". Il secondo invece mi compare fra i giochi in mio possesso su uplay, però non riesco ad attivarlo in quanto mi dice che la cd-key è gia in uso su un altro account uplay. Ovviamente ciò non è possibile perchè il gioco l'ho comprato oggi in forma digitale e la chiave di attivazione del prodotto mi è stata inviata immediatamente dopo l'acquisto tramite email da ubishop insieme alla fattura. Cioè ma scherziamo ? E' un prodotto acquistato regolarmente quindi pretendo ed esigo che mi venga attivato. Ho contattato il servizio help ubi tramite il servizio che ti premette di segnalare i problemi scrivendone in merito, ora attendo una loro risposta. Se qualcun'altro ha avuto un problema simile risponda a questo messaggio così giusto per sapere se è solo una cosa mia

Ciao,
solo il supporto credo possa aiutarti, attendi una loro risposta.

FBHorvath
11-25-2013, 10:17 PM
Puoi scaricarlo tutte le volte che vuoi con il tuo account. Se ad esempio cambi PC, potrai riscaricarlo, una volta riattivato il tuo account Uplay, ovviamente sarà sempre legato all'account. Significa che se ci giochi su un PC, non puoi contemporaneamente giocarci su un altro... ma potrai scaricarlo tutte le volte che vuoi grazie al tuo account.

Ok, grazie per la risposta turko! In effetti, ora che ci penso, anche a me splinter cell si è attivato automaticamente nella sezione giochi di uplay, ma non riesco ad attivarlo con il mio codice di serie.
Ho provato ad inviare una richiesta al supporto, anche per un altro problema (chiarimento a dire il vero), ma non funziona. ogni volta mi dice che si è verificato un errore nello script.
Cosa si potrebbe fare? Se qualcuno ha buone nuove in merito, sono ben accette! Grazie a chi risponde!

turko_75
11-26-2013, 07:35 AM
Ok, grazie per la risposta turko! In effetti, ora che ci penso, anche a me splinter cell si è attivato automaticamente nella sezione giochi di uplay, ma non riesco ad attivarlo con il mio codice di serie.
Ho provato ad inviare una richiesta al supporto, anche per un altro problema (chiarimento a dire il vero), ma non funziona. ogni volta mi dice che si è verificato un errore nello script.
Cosa si potrebbe fare? Se qualcuno ha buone nuove in merito, sono ben accette! Grazie a chi risponde!

Assicurati di utilizzare il sito del supporto corretto:

https://support.ubi.com/it-IT/

In alto a sinistra trovi l'opzione LE MIE RICHIESTE.
Ciao

FBHorvath
11-27-2013, 10:44 AM
Grazie ancora, evidentemente usavo un link sbagliato, stavolta mi hanno mandato una mail di ricezione della mia richiesta.
Qualcuno per caso sa già come si risolve il problema delle azioni sbloccate in game ma non riconosciute da uplay per Assassin's Creed II per PC su Windows 7 home 64 bit? premetto che il pc è a posto e faccio pulizia e aggiornamenti vari almeno una volta a settimana. Grazie!

ypno25
12-02-2013, 08:09 PM
salve
ho un problema. Ho comprato fc3 da steam. quando lo apro però mi si apre uplay. se mi provo a connettere mi da l'errore" si è verificato un problema con la connessione internet. Controlla le impostazioni o passa alla modalità offline"
soluzioni?

XxTorres97xX
12-03-2013, 01:04 PM
Ciao, ho prenotato Assassin's Creed Liberation HD appena pochi minuti fa, ma non me lo mette nella libreria. (Il gioco è un pre-order uscirà il 15 gennaio 2014) Potete aiutarmi?

grazie, ciao

turko_75
12-03-2013, 01:10 PM
Ciao, ho prenotato Assassin's Creed Liberation HD appena pochi minuti fa, ma non me lo mette nella libreria. (Il gioco è un pre-order uscirà il 15 gennaio 2014) Potete aiutarmi?

grazie, ciao

Ciao e benvenuto,

prova a chiedere al supporto, penso siano gli unici che possano darti delle indicazioni. Magari è normale perché non è ancora disponibile...
Li trovi qui:
https://support.ubi.com/it-IT/
Ciao

XxTorres97xX
12-03-2013, 04:10 PM
Ciao e benvenuto,

prova a chiedere al supporto, penso siano gli unici che possano darti delle indicazioni. Magari è normale perché non è ancora disponibile...
Li trovi qui:
https://support.ubi.com/it-IT/
Ciao
nel supporto nella lista di assassin's creed per PC non segna ancora Assassin's creed Liberation HD

sasa97DJ
12-08-2013, 04:15 PM
SCUSATE VOLEVO SAPERE SE ERA POSSIBILE USA IL CODICE SCONTO DEL 35% CHE SI RISCATTA SUI REGALI DI UPLAY, PER ACQUISTARE QUESTO PRODOTTO shop.ubi.com/store/ubiemea/it_IT/pd/ThemeID.8605700/productID.277679500/Assassins_Creed®_IV_Black_Flag™_-_Figurine.html OPPURE LO SCONTO è VALIDO SOLO PER CONTENUTI DIGITALI???

turko_75
12-09-2013, 08:54 AM
SCUSATE VOLEVO SAPERE SE ERA POSSIBILE USA IL CODICE SCONTO DEL 35% CHE SI RISCATTA SUI REGALI DI UPLAY, PER ACQUISTARE QUESTO PRODOTTO shop.ubi.com/store/ubiemea/it_IT/pd/ThemeID.8605700/productID.277679500/Assassins_Creed®_IV_Black_Flag™_-_Figurine.html OPPURE LO SCONTO è VALIDO SOLO PER CONTENUTI DIGITALI???

Ciao,

non so di preciso di che sconto stiamo parlando, comunque in genere se quando lo acquisti puoi inserire il codice dello sconto e funziona, puoi facilmente capire se vale oppure no ;-)

Frank-Osvengard
12-15-2013, 04:02 PM
Scusate in anticipo se sbaglio sessione o altro. volevo chiedere aiuto riguardo a una cosa. il sito di Initiates mi ha sempre dato un po di problemi e fin qui era normale ... sapevo che anche ad altri non andava proprio benissimo ecc. ma ora non mi fa proprio accedere ... quando vado per entrare mi esce scritto :

"500 errore"
"desincronizzato"
"La sequenza è tentato di accedere non è stato trovato. È possibile che la sequenza non è più disponibile o che è stato inserito un URL non corretto."

praticamente non mi fa fare niente. non mi permette di vedere il mio profilo. non mi mostra le missioni mi esce sempre la stessa dicitura.
cosa posso fare? come posso risolvere. a chi posso chiedere? a qualcuno e gia successo una cosa simile se si come ha risolto ?

FBHorvath
12-16-2013, 11:28 AM
Ciao, purtroppo per il tuo problema non posso aiutarti ed è meglio che tu richieda assistenza al supporto Ubisoft. Per esperienza personale, in genere quando salta fuori "errore 500" si tratta di un malfunzionamento dei server, quindi non dipende da te e bisogna aspettare che sistemino.
Ho invece un importantissimo avviso ai naviganti da fare, se il moderatore TURKO 75 mi legge sarebbe di grandissimo aiuto se lo comunicasse a chi di dovere perché si tratta di un feedback importantissimo che ho scoperto per puro caso. Riguarda il problema di accesso ai server Ubisoft con qualsiasi gioco legato all'account Uplay. Dopo varie prove e tentativi ho scoperto che il problema dipende dalla password del profilo personale Uplay: deve essere composta ESCLUSIVAMENTE da caratteri semplici e numeri, sconsiglio vivamente l'utilizzo di caratteri speciali come "$" o "£". A me ha risolto ogni problema, incluso il mancato riconoscimento da parte di Uplay delle azioni sbloccate nei giochi e quindi dei relativi punti Uplay che ne derivano.
Prego vivamente Turko di fare quanta più pubblicità possibile di questa soluzione, perché in giro non ne ho trovato traccia. Ho anche lasciato questo feedback nel ticket di supporto da me aperto all'assistenza Ubisoft, senza chiuderlo in modo che lo leggano (speriamo, finora mi hanno sempre risposto).
Buon proseguimento a tutti!

PS @ Turko 75: scusa ma sono una frana coi forum, ci pensi tu a reindirizzare eventualmente gli altri topic con le problematiche sopra esposte a questa possibile soluzione? Ciao e grazie!

Client_NonVa
12-21-2013, 06:22 PM
Ciao, a tutti
In breve dal pc principale ho creato tempo fà un account uplay da qui posso
lanciare i giochi e posso aprire la pagina web per il mio account (tramite
opzione modifica avatar)... Il problema nasce quando :

1) Voglio entrare nel mio account direttamente da web

oppure

2) voglio loggarmi al servizio da un'altro pc (ovviamente sono disconnesso
dal primo).


Ogni volta che tento di farlo ho problemi di accesso ... il messaggio di
errore è il solito mail o password errata.

Ho provato a resettare la password ma nessun mail mi è arrivata anzi ho
notato da web che la mail al mio account non è verificata e cliccando su
invia mail per la verifica non mi arriva nessun messaggio (ho visto nella
cartella spam e non ho trovato nulla).

Ho provato a resettare la password tramite il vostro servizio web
https://secure.ubi.com/register/ForgotPwd.aspx?genomeId=5b61fa9f-305b-422b-aa3a-0efcf8370dec&lang=it-IT&nexturl=http://www.uplay.com

ma mi dice che nessuna account ha associato quell'indirizzo di posta
ovviamente è un errore dei vostri sistemi.

Come dicevo precedentemente tramite il pc 1 riesco ad aprire il servizio
web e ad aprire un ticket ne ho aperti 4 di cui 1 non sò che fine abbia
fatto....
Nei primi 2 ho specificato come prodotto un gioco (non avendo fatto caso
alla presenza di uplay nella lista) specificando il problema.
Gli altri due ho messo come prodotto "uplay" e "uplay account" il primo è
sparito dalla lista il secondo invece c'è... bha
Ad ogni modo se clicco su uno dei ticket per vederne l'evoluzine sono punto
e a capo mi si apre una pagina web dove deve loggarmi al loro servizio
ovviamente ottengo l'errore accesso negato per errata mail o password!!!
Questo è l'ID di riferimento dell'Ultimo ticket aperto 00905556 data 5/12/2013 oggetto "NO login from web and other PC"
HO scritto anche alla casella e-mail passwordsupport-it chiocciola ubisoft.com il giorno 7/12/2013 ed ho ricevuto sola una risposta automatica e il link al sito per loggarmi per vedere l'evolversi della situazione ovviamente non posso loggarmi...
Ad oggi non ho risolto il problema di login con la vostra piattaforma
Non ve la prendete ma il vostro sistema lascia proprio a desiderare, se non risolviamo mi vedo costretto a non acquistare più nessuno dei vostri prodotti.

turko_75
12-23-2013, 09:06 AM
Ciao, a tutti
In breve dal pc principale ho creato tempo fà un account uplay da qui posso
lanciare i giochi e posso aprire la pagina web per il mio account (tramite
opzione modifica avatar)... Il problema nasce quando :

1) Voglio entrare nel mio account direttamente da web

oppure

2) voglio loggarmi al servizio da un'altro pc (ovviamente sono disconnesso
dal primo).


Ogni volta che tento di farlo ho problemi di accesso ... il messaggio di
errore è il solito mail o password errata.

Ho provato a resettare la password ma nessun mail mi è arrivata anzi ho
notato da web che la mail al mio account non è verificata e cliccando su
invia mail per la verifica non mi arriva nessun messaggio (ho visto nella
cartella spam e non ho trovato nulla).

Ho provato a resettare la password tramite il vostro servizio web
https://secure.ubi.com/register/ForgotPwd.aspx?genomeId=5b61fa9f-305b-422b-aa3a-0efcf8370dec&lang=it-IT&nexturl=http://www.uplay.com

ma mi dice che nessuna account ha associato quell'indirizzo di posta
ovviamente è un errore dei vostri sistemi.

Come dicevo precedentemente tramite il pc 1 riesco ad aprire il servizio
web e ad aprire un ticket ne ho aperti 4 di cui 1 non sò che fine abbia
fatto....
Nei primi 2 ho specificato come prodotto un gioco (non avendo fatto caso
alla presenza di uplay nella lista) specificando il problema.
Gli altri due ho messo come prodotto "uplay" e "uplay account" il primo è
sparito dalla lista il secondo invece c'è... bha
Ad ogni modo se clicco su uno dei ticket per vederne l'evoluzine sono punto
e a capo mi si apre una pagina web dove deve loggarmi al loro servizio
ovviamente ottengo l'errore accesso negato per errata mail o password!!!
Questo è l'ID di riferimento dell'Ultimo ticket aperto 00905556 data 5/12/2013 oggetto "NO login from web and other PC"
HO scritto anche alla casella e-mail passwordsupport-it chiocciola ubisoft.com il giorno 7/12/2013 ed ho ricevuto sola una risposta automatica e il link al sito per loggarmi per vedere l'evolversi della situazione ovviamente non posso loggarmi...
Ad oggi non ho risolto il problema di login con la vostra piattaforma
Non ve la prendete ma il vostro sistema lascia proprio a desiderare, se non risolviamo mi vedo costretto a non acquistare più nessuno dei vostri prodotti.

Ciao,
sembra che qualcosa nell'account non sia ben configurato, sinceramente è un problema che solo il supporto può verificare, in quanto andranno a vedere la mail associata all'account e perché a volte non viene riconosciuta (non vorrei che sia stata specificata un'e-mail errata e magari nel primo sistema riesci ad accedere perché è attiva la funzione "ricordami".
Il supporto è raggiungibile qui:
https://support.ubi.com/it-IT/
Mi sembra di capire che l'hai già contattato, quindi devi attendere una loro verifica e risposta.
Ciao

Client_NonVa
12-23-2013, 03:36 PM
Ciao,
sembra che qualcosa nell'account non sia ben configurato, sinceramente è un problema che solo il supporto può verificare, in quanto andranno a vedere la mail associata all'account e perché a volte non viene riconosciuta (non vorrei che sia stata specificata un'e-mail errata e magari nel primo sistema riesci ad accedere perché è attiva la funzione "ricordami".
Il supporto è raggiungibile qui:
https://support.ubi.com/it-IT/
Mi sembra di capire che l'hai già contattato, quindi devi attendere una loro verifica e risposta.
Ciao

Grazie per la risposta...no nessun problema e-mail se dal client uplay (dove il client funziona) apro l'opzione modifica avatar dal primo pc si apre la pagina web per cambiare avatar e dal li posso tramite altra opzione andare a guardare la mail associata all'account ed è corretta.....al 100%
Tornando al problema io non posso guardare l'evoluzione di nessun ticket in quanto se ci provo devo loggarmi nuovamente e non riesco a farlo come summenzionato.
L'unica soluzione è che loro mi scrivano direttamente al mio indirizzo e-mail. Sinceramente ho dei dubbi che lo facciano visto lavorano aggiornando i ticket. Possibile vista la falla evidente di sistema io debba perdere quello che ho acquistato regolarmente ?!! Io ho scritto al supporto il 7 dicembre 2013 credo che di tempo ne sia passato.
Anche per scrivere qui ho creato un nuovo account uplay altrimenti era impossibile loggarsi.
In breve loro-voi tramite il ticket che ho menzionato nel mio primo post devete trovare sui database la mail e inviarmi il link per resettare la password visto che c'è qualcosa che non và e il messaggio per farlo non arriva.
Spero di essermi spiegato.
saluti

canguroman1
12-24-2013, 03:17 PM
ragazzi sono nuovo ed ho un problema.... ho connesso il mio uplay passport ma, quando vado ad accedere alla flotta in ac4, per ps4, mi dice:"Attiva uplay passport per sbloccare l'esperienza completa online per la modalità giocatore singolo un personaggio speciale per il multigiocatore e tutte le abilità e gli oggetti per la personalizzazione. Se il tuo codice Uplay Passport manca o è già stato riscattato, puoi acquistarne uno nuovo nel PlaystationStore".
MI POTETE DARE DEI CONSIGLI SU COSA FARE?:(

DeltaQuarti
12-27-2013, 04:27 PM
Salve, sono nuovo e sono due giorni che Ubisoft e di conseguenza Uplay mi fanno dannare. Allora, io all'inizio ho avuto problemi con il Game Launcher, nel senso che non me lo faceva scaricare dal sito ubi, quindi l'ho scaricato da un altro mirror e sono a posto. Non mi faceva scaricare Uplay dal sito ubi, ho cercato un altro mirror e l'ho scaricato da lì e installato. Ho creato l'account di Uplay, però quando tento di loggare dal software mi dice che ha problemi con la connessione internet, quando non ce ne sono, visto che tutto il resto collegato alla rete funziona benissimo. Aiuto sto per uccidere la gente.

SonoTheDoc
12-28-2013, 05:02 PM
Ciao a tutti, spero di aver azzeccato la sezione...
volevo chiedere se comprando i giochi su Steam, è possibile collegarli all'account Uplay in modo da ottenere sia le azioni che le ricompense.

Grazie!

FBHorvath
12-29-2013, 04:27 PM
Ciao a tutti, spero di aver azzeccato la sezione...
volevo chiedere se comprando i giochi su Steam, è possibile collegarli all'account Uplay in modo da ottenere sia le azioni che le ricompense.

Grazie!

Ciao, ti rispondo per esperienza personale: se il gioco che acquisti su Steam è supportato da Uplay (ovvero è un gioco della Ubisoft come ad esempio Far Cry 3), azioni e ricompense funzionano come se lo avessi acquistato su Uplay shop. Una volta che cominci l'installazione da Steam, verrai collegato al tuo account Uplay nel corso dell'installazione.

Ciao!

SonoTheDoc
12-30-2013, 02:50 AM
Perfetto, grazie mille!

BlackBart1990
01-02-2014, 01:31 PM
Ciao ragazzi, ho un problema con uplay... in pratica non parte. Lancio un gioco (in questo caso prince of persia) e quando parte la finestra uplay, dice "aggiornamento uplay" e continua a caricare, non finisce mai e non posso giocare... come posso fare?

http://i42.tinypic.com/2mr8cjd.jpg

turko_75
01-02-2014, 02:39 PM
Ciao ragazzi, ho un problema con uplay... in pratica non parte. Lancio un gioco (in questo caso prince of persia) e quando parte la finestra uplay, dice "aggiornamento uplay" e continua a caricare, non finisce mai e non posso giocare... come posso fare?

http://i42.tinypic.com/2mr8cjd.jpg

Ciao,
probabile tu abbia un firewall che blocca la connessione oppure è necessario aprire determinate porte del router. In alto a sinistra vedi la voce Le mie richieste, apri una richiesta di assistenza con il supporto tecnico e verifica con loro perché non riesce a collegarsi.

Peppeberto
01-03-2014, 12:12 AM
Ciao, avrei un problema che purtroppo non riesco a risolvere, in quanto il form di compilazione assistenza si interrompe sempre a causa di un errore della pagina. Praticamente accedendo tramite il mio id psn, mi sono accorto che l'email associata al mio account uplay è diversa dalla mia reale email, per colpa di un carattere che dovrebbe essere doppio, ma invece non lo è (nell'account la mail ha un underscore, mentre la mia email ne ha 2). pertanto non posso modificare nulla in quanto la modifica di email o password, invia il link alla email sbagliata. come posso risolvere? grazie

ps. esiste anche un altro account che è stato creato con la mia email corretta tramite il gioco di assassin creed su facebook. Quello che vorrei, è avere l'account uplay con il mio id psn associato alla mia email corretta

turko_75
01-03-2014, 07:37 AM
Ciao, avrei un problema che purtroppo non riesco a risolvere, in quanto il form di compilazione assistenza si interrompe sempre a causa di un errore della pagina. Praticamente accedendo tramite il mio id psn, mi sono accorto che l'email associata al mio account uplay è diversa dalla mia reale email, per colpa di un carattere che dovrebbe essere doppio, ma invece non lo è (nell'account la mail ha un underscore, mentre la mia email ne ha 2). pertanto non posso modificare nulla in quanto la modifica di email o password, invia il link alla email sbagliata. come posso risolvere? grazie

ps. esiste anche un altro account che è stato creato con la mia email corretta tramite il gioco di assassin creed su facebook. Quello che vorrei, è avere l'account uplay con il mio id psn associato alla mia email corretta

Ciao e benvenuto,

per correggere la cosa devi contattare il supporto. Lo hai contattato tramite questo sito?

https://support.ubi.com/it-IT/

Questo funziona regolarmente ed è quello ufficiale da almeno un paio di anni. In alto a sinistra trovi la voce "Le mie richieste" tramite cui puoi aprire un ticket di assistenza.
Ciao

Peppeberto
01-03-2014, 08:13 AM
Ciao e benvenuto,

per correggere la cosa devi contattare il supporto. Lo hai contattato tramite questo sito?

https://support.ubi.com/it-IT/

Questo funziona regolarmente ed è quello ufficiale da almeno un paio di anni. In alto a sinistra trovi la voce "Le mie richieste" tramite cui puoi aprire un ticket di assistenza.
Ciao

Ciao, ho provato senza scherzare 10 volte almeno a creare una domanda, ma non viene aperto nessun ticket. Dopo che clicco invia, la pagina si aggiorna e scompare la voce prodotto. Non so che fare, so solo che l'account che si è creato automaticamente ha una mail non mia, e spero che il proprietario di quella mail non mi cambi le credenziali. Ho anche provato a contattarlo direttamente, ma non ho ricevuto risposte. Nel frattempo invece sono riuscito a chiedere la chiusura dell'altro account creato tramite Facebook,in modo da liberare la mia email. Esistono modi alternativi per chiedere aiuto? Non capisco perché con questo account non riesco a chiedere aiuto. Grazie

turko_75
01-03-2014, 08:37 AM
Ciao, ho provato senza scherzare 10 volte almeno a creare una domanda, ma non viene aperto nessun ticket. Dopo che clicco invia, la pagina si aggiorna e scompare la voce prodotto. Non so che fare, so solo che l'account che si è creato automaticamente ha una mail non mia, e spero che il proprietario di quella mail non mi cambi le credenziali. Ho anche provato a contattarlo direttamente, ma non ho ricevuto risposte. Nel frattempo invece sono riuscito a chiedere la chiusura dell'altro account creato tramite Facebook,in modo da liberare la mia email. Esistono modi alternativi per chiedere aiuto? Non capisco perché con questo account non riesco a chiedere aiuto. Grazie

Quindi tu chiedi aiuto con un account nuovo, giusto? Non con il precedente di cui hai notato l'errore nell'indirizzo e-mail? Se è così è davvero strano a meno che non ci siano restrizioni o limitazioni particolari dovute a un antivirus o programma analogo che blocchi le comunicazioni. Hai provato con più browser? Hai eventualmente provato (con lo stesso account) da un altro PC o un tablet?
Nella pagina precedente dell'assistenza c'è un numero di telefono: http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft/ prova eventualmente a contattarli (ti consiglio di farlo dopo il 6).
Ciao

Peppeberto
01-03-2014, 08:49 AM
Quindi tu chiedi aiuto con un account nuovo, giusto? Non con il precedente di cui hai notato l'errore nell'indirizzo e-mail? Se è così è davvero strano a meno che non ci siano restrizioni o limitazioni particolari dovute a un antivirus o programma analogo che blocchi le comunicazioni. Hai provato con più browser? Hai eventualmente provato (con lo stesso account) da un altro PC o un tablet?
Nella pagina precedente dell'assistenza c'è un numero di telefono: http://zero-problemi.it.ubi.com/ubisoft/ prova eventualmente a contattarli (ti consiglio di farlo dopo il 6).
Ciao

Ciao, forse mi sono espresso male :). Ho 2 account, uno creato tramite ps3 ed uno tramite facebook. Quello ps3 è quello che contiene tutti i giochi acquistati, quello di Facebook è praticamente vuoto. Quello ps3 è stato creato in automatico fin dal AC2 e purtroppo contiene una email errata. Quello di Facebook invece ha la mia email corretta. Quello che ho fatto è aprire un ticket dopo mille tentativi, per la chiusura intanto di quello creato tramite Facebook, in modo da rendere disponibile la mia email. Ma non riesco invece ad aprire un ticket con questo account dal quale sto scrivendo (per intenderci, quello ps3). Proverò a contattare l'assistenza tramite numero allora, in quanto aprire un ticket è come giocare alla roulette. Grazie

turko_75
01-03-2014, 09:02 AM
Ciao, forse mi sono espresso male :). Ho 2 account, uno creato tramite ps3 ed uno tramite facebook. Quello ps3 è quello che contiene tutti i giochi acquistati, quello di Facebook è praticamente vuoto. Quello ps3 è stato creato in automatico fin dal AC2 e purtroppo contiene una email errata. Quello di Facebook invece ha la mia email corretta. Quello che ho fatto è aprire un ticket dopo mille tentativi, per la chiusura intanto di quello creato tramite Facebook, in modo da rendere disponibile la mia email. Ma non riesco invece ad aprire un ticket con questo account dal quale sto scrivendo (per intenderci, quello ps3). Proverò a contattare l'assistenza tramite numero allora, in quanto aprire un ticket è come giocare alla roulette. Grazie

Se l'account ha un'e-mail errata è normale che non ricevi conferma in quanto andrà all'indirizzo e-mail indicato. La cosa migliore era cambiare subito e-mail a suo tempo, non riesco però a capire perché parli di account PS3 e account Facebook, l'account Uplay è unico...

Peppeberto
01-03-2014, 09:07 AM
Se l'account ha un'e-mail errata è normale che non ricevi conferma in quanto andrà all'indirizzo e-mail indicato. La cosa migliore era cambiare subito e-mail a suo tempo, non riesco però a capire perché parli di account PS3 e account Facebook, l'account Uplay è unico...

Si ma mi sono ritrovato 2 account separati con 2 nickname separati essendoci 2 email diverse, in quanto facebook lo ha associato alla email corretta, e psn no.

Client_NonVa
01-03-2014, 11:59 AM
Grazie per la risposta...no nessun problema e-mail se dal client uplay (dove il client funziona) apro l'opzione modifica avatar dal primo pc si apre la pagina web per cambiare avatar e dal li posso tramite altra opzione andare a guardare la mail associata all'account ed è corretta.....al 100%
Tornando al problema io non posso guardare l'evoluzione di nessun ticket in quanto se ci provo devo loggarmi nuovamente e non riesco a farlo come summenzionato.
L'unica soluzione è che loro mi scrivano direttamente al mio indirizzo e-mail. Sinceramente ho dei dubbi che lo facciano visto lavorano aggiornando i ticket. Possibile vista la falla evidente di sistema io debba perdere quello che ho acquistato regolarmente ?!! Io ho scritto al supporto il 7 dicembre 2013 credo che di tempo ne sia passato.
Anche per scrivere qui ho creato un nuovo account uplay altrimenti era impossibile loggarsi.
In breve loro-voi tramite il ticket che ho menzionato nel mio primo post devete trovare sui database la mail e inviarmi il link per resettare la password visto che c'è qualcosa che non và e il messaggio per farlo non arriva.
Spero di essermi spiegato.
saluti


Visto che in questo forum non riesco a trovare una soluzione al mio problema c'è un numero di telefono specifico per i problemi su uplay ? Qual'è ?

grazie.

IP_TEO
01-04-2014, 05:03 PM
Ho un problema a connettermi alla flotta e ad accedere a uplay nella schermata iniziale. Mi dice da sempre, che i server ubi non sono disponibili nonostante il multiplayer mi va egregiamente. Aiutatemi!!!

gio965
01-09-2014, 07:16 PM
ciao a tutti.

volevo avere un'informazione (scusate non so se è il topic corretto): ho cominciato a giocare con ACII su PC ed avendo acquistato una PS3, chiedevo se era possibile continuare dai salvataggi effettuati, senza dover ricominciare da capo. ovviamente avendo una versione di ACII per PS3.
grazie

gio965
01-09-2014, 07:18 PM
ciao a tutti.

volevo avere un'informazione (scusate non so se è il topic corretto): ho cominciato a giocare con ACII su PC ed avendo acquistato una PS3, chiedevo se era possibile continuare dai salvataggi effettuati, senza dover ricominciare da capo. ovviamente avendo una versione di ACII per PS3.
grazie

turko_75
01-09-2014, 08:22 PM
ciao a tutti.

volevo avere un'informazione (scusate non so se è il topic corretto): ho cominciato a giocare con ACII su PC ed avendo acquistato una PS3, chiedevo se era possibile continuare dai salvataggi effettuati, senza dover ricominciare da capo. ovviamente avendo una versione di ACII per PS3.
grazie

Ciao,

ovviamente no, perché PS3 e PC non sono compatibili per quanto riguarda l'eventuale condivisione di dati. Questo indipendentemente da Assassin's Creed, vale per qualsiasi gioco.
Ciao

gio965
01-10-2014, 06:47 PM
Peccato....... tocca Ricominciare? ?.....grazie lo stesso....

turko_75
01-10-2014, 07:13 PM
Peccato....... tocca Ricominciare? ?.....grazie lo stesso....

Eh sì, ma è una cosa normale da sempre... non credo sia mai esistito un gioco che ti consente di prendere un salvataggio da una console e continuare su PC ;)

canguroman1
02-06-2014, 05:37 PM
guys I'm new and I have a problem .... I connected my uplay passport, but when I go to enter the fleet in ac4 for ps4, he says: "On uplay passport to unlock the full experience online for the single player mode a special character for the multiplayer and all abilities and objects for customization. Uplay Passport If your code is missing or has already been redeemed, you can buy a new one in PlayStationStore. "
CAN YOU GIVE ME THE ADVICE ON WHAT TO DO?

iulio.italico
03-14-2014, 12:09 AM
Salve ragazzi, ho un problema o meglio una serie di piccoli problemi che messi insieme ne fanno uno grosso che a mio parere è abbastanza fastidioso. Bene comincio.. (Premetto che uso il PC) Visto che non avevo mai giocato ai primi tre capitoli di Assassin Creed ho deciso di comprarli tutti e tre e di giocarci. Una volta completato Brotherhood e raggiunto i vari achievement, che potevo tenere d'occhio su Assassin Creed Network, ho cominciato ad occuparmi delle missioni secondarie. Giusto ieri però quando ho effettuato l'ennesimo accesso a AC Network gli obietti risultavano inspiegabilmente quasi tutti ancora bloccati (cioè come se non li avessi mai raggiunti) e anche le statistiche erano visibilmente modificate (ho completato il gioco quindi penso che la distanza totale percorsa sia ben diversa da 143). Oggi invece le statistiche hanno cominciato a riaggiornarsi e sono ritornate a come erano prima ma gli obiettivi ancora no, o meglio, mi ha sincronizzato solo gli obiettivi che ho raggiunto oggi, quelli come ad esempio "FERITE DI GUERRA Termina la sequenza genetica 1" è ancora bloccato nonostante abbia finito il gioco.
Altre cose strane succedono quando accedo all'applicazione di UPlay per PC. Quando smetto di giocare e torno al desktop il pulsante "GIOCA" dell'applicazione appare non selezionabile. Se chiudo l'applicazione con la X mi dice che non è possibile chiuderla mentre il gioco è in esecuzione (ho aspettato anche più di 10 minuti -.-') e mi chiede se voglio fare l'arresto forzato).
Ancora nella sezione "WIN" di Uplay (sempre dell'applicazione) non compare un beneamato c.. o meglio compaiono solo riquadri grigi. E anche se accedo a Uplay con il gioco in corso mi dice "Connessione al server non riuscita".
L'ultima cosa è che prima di ieri quando terminavo una partita (e l'applicazione si chiudeva normalmente) usciva una finestra con scritto tipo "Sincronizzaizone partita cluod" o roba del genere. Finestra che ora non compare solo quando gioco a Brotherhood.
Sta cosa mi secca perchè ho comprato i giochi anche e soprattutto per usufruire dell'online.
Ringrazio chiunque abbia avuto la pazienza di leggere fino a qui. A chiunque l'abbia fatto dico. GRAZIE :)

turko_75
03-14-2014, 07:07 AM
Salve ragazzi, ho un problema o meglio una serie di piccoli problemi che messi insieme ne fanno uno grosso che a mio parere è abbastanza fastidioso. Bene comincio.. (Premetto che uso il PC) Visto che non avevo mai giocato ai primi tre capitoli di Assassin Creed ho deciso di comprarli tutti e tre e di giocarci. Una volta completato Brotherhood e raggiunto i vari achievement, che potevo tenere d'occhio su Assassin Creed Network, ho cominciato ad occuparmi delle missioni secondarie. Giusto ieri però quando ho effettuato l'ennesimo accesso a AC Network gli obietti risultavano inspiegabilmente quasi tutti ancora bloccati (cioè come se non li avessi mai raggiunti) e anche le statistiche erano visibilmente modificate (ho completato il gioco quindi penso che la distanza totale percorsa sia ben diversa da 143). Oggi invece le statistiche hanno cominciato a riaggiornarsi e sono ritornate a come erano prima ma gli obiettivi ancora no, o meglio, mi ha sincronizzato solo gli obiettivi che ho raggiunto oggi, quelli come ad esempio "FERITE DI GUERRA Termina la sequenza genetica 1" è ancora bloccato nonostante abbia finito il gioco.
Altre cose strane succedono quando accedo all'applicazione di UPlay per PC. Quando smetto di giocare e torno al desktop il pulsante "GIOCA" dell'applicazione appare non selezionabile. Se chiudo l'applicazione con la X mi dice che non è possibile chiuderla mentre il gioco è in esecuzione (ho aspettato anche più di 10 minuti -.-') e mi chiede se voglio fare l'arresto forzato).
Ancora nella sezione "WIN" di Uplay (sempre dell'applicazione) non compare un beneamato c.. o meglio compaiono solo riquadri grigi. E anche se accedo a Uplay con il gioco in corso mi dice "Connessione al server non riuscita".
L'ultima cosa è che prima di ieri quando terminavo una partita (e l'applicazione si chiudeva normalmente) usciva una finestra con scritto tipo "Sincronizzaizone partita cluod" o roba del genere. Finestra che ora non compare solo quando gioco a Brotherhood.
Sta cosa mi secca perchè ho comprato i giochi anche e soprattutto per usufruire dell'online.
Ringrazio chiunque abbia avuto la pazienza di leggere fino a qui. A chiunque l'abbia fatto dico. GRAZIE :)

Ciao e benvenuto,

Non ho ben capito se il problema è iniziato solo ieri o se la situazione è sempre stata questa. Per esempio, io ieri non riuscivo ad accedere al forum o a Uplay.
Comunque, ti conviene confrontarti con il supporto tecnico, che analizzerà la tua situazione.
Puoi contattarli, cliccando sulla voce "Le mie richieste" in alto a sinistra in questa pagina:

https://support.ubi.com/it-IT/

iulio.italico
03-14-2014, 12:18 PM
Si ho contattato anche il supporto tecnico ma non rispondono ma a questo punto li contatto direttamente per telefono. Comunque si il problema è sorto due giorni fa.

bolz87
03-15-2014, 05:08 PM
Salve ragazzi, ho un problema o meglio una serie di piccoli problemi che messi insieme ne fanno uno grosso che a mio parere è abbastanza fastidioso. Bene comincio.. (Premetto che uso il PC) Visto che non avevo mai giocato ai primi tre capitoli di Assassin Creed ho deciso di comprarli tutti e tre e di giocarci. Una volta completato Brotherhood e raggiunto i vari achievement, che potevo tenere d'occhio su Assassin Creed Network, ho cominciato ad occuparmi delle missioni secondarie. Giusto ieri però quando ho effettuato l'ennesimo accesso a AC Network gli obietti risultavano inspiegabilmente quasi tutti ancora bloccati (cioè come se non li avessi mai raggiunti) e anche le statistiche erano visibilmente modificate (ho completato il gioco quindi penso che la distanza totale percorsa sia ben diversa da 143). Oggi invece le statistiche hanno cominciato a riaggiornarsi e sono ritornate a come erano prima ma gli obiettivi ancora no, o meglio, mi ha sincronizzato solo gli obiettivi che ho raggiunto oggi, quelli come ad esempio "FERITE DI GUERRA Termina la sequenza genetica 1" è ancora bloccato nonostante abbia finito il gioco.
Altre cose strane succedono quando accedo all'applicazione di UPlay per PC. Quando smetto di giocare e torno al desktop il pulsante "GIOCA" dell'applicazione appare non selezionabile. Se chiudo l'applicazione con la X mi dice che non è possibile chiuderla mentre il gioco è in esecuzione (ho aspettato anche più di 10 minuti -.-') e mi chiede se voglio fare l'arresto forzato).
Ancora nella sezione "WIN" di Uplay (sempre dell'applicazione) non compare un beneamato c.. o meglio compaiono solo riquadri grigi. E anche se accedo a Uplay con il gioco in corso mi dice "Connessione al server non riuscita".
L'ultima cosa è che prima di ieri quando terminavo una partita (e l'applicazione si chiudeva normalmente) usciva una finestra con scritto tipo "Sincronizzaizone partita cluod" o roba del genere. Finestra che ora non compare solo quando gioco a Brotherhood.
Sta cosa mi secca perchè ho comprato i giochi anche e soprattutto per usufruire dell'online.
Ringrazio chiunque abbia avuto la pazienza di leggere fino a qui. A chiunque l'abbia fatto dico. GRAZIE :)
Tranquillo per Brotherhood, non ha mai avuto i save sincronizzati nella cloud..

AwaKeniNg.88
04-22-2014, 09:18 PM
salve, ho da poco comprato far cry 3 su steam e ora ho un problema con il launcher uplay, appena avvio il gioco su steam mi apre logicamente il launcher uplay e mi esce il seguente errore: si è verificato un errore. uplay deve essere chiuso. ho provato diverse cose, ma nulla non posso avviare il gioco

turko_75
04-22-2014, 09:29 PM
salve, ho da poco comprato far cry 3 su steam e ora ho un problema con il launcher uplay, appena avvio il gioco su steam mi apre logicamente il launcher uplay e mi esce il seguente errore: si è verificato un errore. uplay deve essere chiuso. ho provato diverse cose, ma nulla non posso avviare il gioco

Ciao e benvenuto,

Ti consiglio di contattare il supporto tecnico e chiedere a loro maggiori informazioni su come risolvere il problema.
Forniscigli maggiori informazioni sulla tua configurazione PC e sul tipo di connessione.

Clicca sulla voce "Le mie richieste" in alto a sinistra e compila il modulo:

https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx

Ciao

GcaneIT
04-23-2014, 06:51 PM
Salve a tutti, ho un problema non da poco con might and magic:duel of champions
Ho deciso di rigiocarci dopo un paio di mesi che avevo smesso e una volta fatti i dovuti aggiornamenti, tento di effettuare il login ma dopo mezzo secondo mi appare ERRORE:La rete non funziona.
Mando un ticket all'assistenza e nel frattempo disinstallo la versione standalone e riprovo da steam ma niente continuo a ricevere il fastidioso messaggio e come se non bastasse anche all'assistenza sembrano in alto mare...vorrei sapere se qualcuno ha già avuto questo problema e se ha risolto.
Scusate SE ho sbagliato sezione,ma sono allo sbando.GRAZIE

Gneppy
04-28-2014, 06:33 AM
Buongiorno a tutti,
scrivo qui sperando di trovare aiuto.
Ho un account uplay ormai dal 2009 che però non ho mai creato direttamente dal sito, bensì loggandomi attraverso il PSN.
Tutto ciò ha sempre funzionato (tralasciando qualche azione che ogni tanto non mi sblocca) fino ad oggi, quando ho provato ad installare l'app uplay su android e mi sono reso conto che non posso effettuare il login tramite PSN ma solo tramite account "ufficiale".
Se provo ad utilizzare le credenziali PSN per accedere non funziona, ed ovviamente non va nemmeno la richiesta di rimandare eventualmente la password alla mia email, visto che tecnicamente non gli risulta mai registrata.
Il problema non è creare un account ufficiale ed usare quello, ma il fatto che perderei comunque tutti i punti accumulati fino ad ora.
Ho provato a contattare l'assistenza ma, ironia della sorte, quando invio la domanda mi dice che c'è un problema tecnico e che devo contattare l'assistenza... (un cane che si morde la coda in pratica).
C'è qualche soluzione?

turko_75
04-28-2014, 07:16 AM
Buongiorno a tutti,
scrivo qui sperando di trovare aiuto.
Ho un account uplay ormai dal 2009 che però non ho mai creato direttamente dal sito, bensì loggandomi attraverso il PSN.
Tutto ciò ha sempre funzionato (tralasciando qualche azione che ogni tanto non mi sblocca) fino ad oggi, quando ho provato ad installare l'app uplay su android e mi sono reso conto che non posso effettuare il login tramite PSN ma solo tramite account "ufficiale".
Se provo ad utilizzare le credenziali PSN per accedere non funziona, ed ovviamente non va nemmeno la richiesta di rimandare eventualmente la password alla mia email, visto che tecnicamente non gli risulta mai registrata.
Il problema non è creare un account ufficiale ed usare quello, ma il fatto che perderei comunque tutti i punti accumulati fino ad ora.
Ho provato a contattare l'assistenza ma, ironia della sorte, quando invio la domanda mi dice che c'è un problema tecnico e che devo contattare l'assistenza... (un cane che si morde la coda in pratica).
C'è qualche soluzione?

Ciao e benvenuto,

è normale che sulla app o comunque sul sito di Uplay tu debba accedere tramite Uplay. L'account PSN viene collegato ma di fatto è un account Sony a parte. Mi sembra comunque strano che tu non abbia le credenziali per accedere a Uplay, perché come dicevo sopra l'account PSN viene associato ma richiede comunque un account Uplay attivo. Una mail registrata deve esserci. Per questo purtroppo è fondamentale contattare l'assistenza per controllare il tuo account.
L'errore te lo dà contattandola dalla pagina:

https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx

Se sì, assicurati di usare un PC, prova con un altro browser.
Ciao

Gneppy
04-28-2014, 08:33 AM
Ciao e benvenuto,

è normale che sulla app o comunque sul sito di Uplay tu debba accedere tramite Uplay. L'account PSN viene collegato ma di fatto è un account Sony a parte. Mi sembra comunque strano che tu non abbia le credenziali per accedere a Uplay, perché come dicevo sopra l'account PSN viene associato ma richiede comunque un account Uplay attivo. Una mail registrata deve esserci. Per questo purtroppo è fondamentale contattare l'assistenza per controllare il tuo account.
L'errore te lo dà contattandola dalla pagina:

https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx

Se sì, assicurati di usare un PC, prova con un altro browser.
Ciao
Ciao e grazie della risposta.
Sì l'account che ho sempre utilizzato fino ad ora è quello del PSN e diciamo che non ho mai avuto problemi, tant'è che mi ha riconosciuto i punti per l'accesso con PS4 e per qualche azione sbloccata su ACIV, ho notato solo l'impossibilità di utilizzarlo con l'app android.
In teoria basterebbe aggiungere quel metodo di login all'app, del resto c'è il login tramite Facebook (che IMHO c'entra come i cavoli a merenda), trovo quantomeno singolare che non ci sia il login da PSN.
In ogni caso no, non avevo le credenziali perché, credendo di aver dimenticato la pass, ne ho fatto richiesta tramite mail ma quella che ho fornito (la stessa dell'account PSN) non risulta registrata sui loro server, infatti mi ha fatto creare l'account "classico" con la stessa email però senza poter utilizzare questo nick che risultava giustamente occupato.
In ogni caso come dicevo ho provveduto a registrare un account "classico", pazienza per i punti persi (ne ho 300, magari vedo se ci posso combinare qualcosa), almeno adesso spero di non aver più problemi.
Tra l'altro continuando a loggarmi col PSN ogni volta mi chiede di impostare un avatar nonostante io l'abbia già fatto diverse volte, ho provato a modificare un'info sul profilo e non mi ha tenuto la modifica, magari uplay è diventata allergica al PSN :D
Cmq no, ho provato ad accedere all'assistenza direttamente dal mio profilo cliccando su "customer support" e compilando il form. Anche qui è strano perché nonostante la lingua sia impostata su italiano mi propone tutti i menù in inglese.

ChuckMatrix
05-27-2014, 11:36 PM
Di pomeriggio ho cercato in tutti i modi di accedere a Uplay su PC, però non mi trovava la pagina. Ci ho riprovato ora e mi viene la pagina dove mi invita a scaricare Uplay. Però prima ci entravo sempre dalle pagine internet (senza scaricare nulla quindi). E' cambiato qualcosa? E' obbligatorio scaricarlo Uplay per poter accederci?
Inoltre sono entrato su uplay dal gioco Watch Dogs su PS3. Mentre stavo scaricando una delle 4 ricompense uplay inerenti al gioco, è venuto un messaggio di errore e sono stato buttato fuori da uplay. Come mai? Vi ringrazio.

xOnlyManu
05-28-2014, 07:47 PM
Allora io ho preordinato Watch Dogs da molto tempo e, come immagino tutti quelli che lo hanno comprato, non vedevo l'ora di giocarci solo che, dopo la quinta verifica dei file ancora mi crasha al caricamento della campagna.
In questo momento ho il veleno che mi esce fuori dall'occhi e voglio giocare a quel c***o di gioco, se entro breve tempo non ci riusciro sporgero denuncia perche non è possibile che da 2 giorni che ho il gioco ancora non posso giocarci.
P.S. il vostro caro Uplay è meglio che lo fate da capo perche funziona una volta su 10.

Ciaky666
06-01-2014, 09:16 AM
quando tornerà up uplay? non riesco a scaricare i giochi perchè i vostri server vanno a carbone!

konzendj-ITA-
06-04-2014, 09:41 AM
Salve a tutti, io ho un gran problema con uplay, non so se è conseguenza di watch dogs, ma di certo non ha aiutato...

Ogni volta che apro mi dice "Si è verificato un errore, uplay deve essere chiuso, il rapporto degli errori si trova in I:/Program files (86)/ubisoft/ubisoft game launcher/crashes
Peccato che vado li ed il file creato è un .dmp e non so come aprirlo...

Ho provato a disinstallare, piallare con auslogic, forzare rimozione, tutto...ho scaricato l'ultima versione ed installata, ma non ne vuol sapere di funzionare...sempre la stessa storia, iniziata dal nulla.
Mi aiutate per favore?
Però un aiuto concreto per favore, non mi dite di chiedere al supporto perché non ci ha già capito nulla
Grazie :)

TIBERIUS93
06-05-2014, 10:50 PM
salve a tutti, recentemente ho acquistato watchdogs e per una settimana non ho avuto alcun problema con uplay, fino a ieri, quando non riuscivo più a collegarmi all'app contratti online senza quindi riuscire a giocare alla modalità online di watchdogs a causa del seguente errore "non è possibile eseguire le sessioni pubbliche.controllare le impostazioni nat" (o qualcosa del genere), la situazione si è ulteriormente aggravata stasera, infatti non riesco nemmeno ad accedere a uplay in quanto ogni volta che faccio il login mi dice che ci sono problemi di connessione e quindi non riesco nemmeno ad entrare in uplay.
chiedo quindi consigli su come ovviare a questo problema.
p.s. premetto che la mia connessione ad internet è perfettamente funzionante ed ho problemi solo con uplay

ringrazio anticipatamente

rydell00
07-23-2014, 08:41 PM
quando avvio qualsiasi gioco uplay non riesce a connettersi e dice che ci sono problemi di connessione anche se invece la connessione funziona... come posso fare?

SRBChill
07-23-2014, 08:47 PM
quando avvio qualsiasi gioco uplay non riesce a connettersi e dice che ci sono problemi di connessione anche se invece la connessione funziona... come posso fare?
Stesso problema qui... addirittura il sito di Uplay è irraggiungibile, come se fosse in down, quando chiaramente non lo è

rydell00
07-23-2014, 09:12 PM
anche da me il sito da qualche ora è irraggiungibile e vengo reindirizzato a libero usando la rete da Infostrada.
se invece uso il 3g con il cellulare riesco a connettermi al sito

SRBChill
07-23-2014, 09:16 PM
anche da me il sito da qualche ora è irraggiungibile e vengo reindirizzato a libero usando la rete da Infostrada.
se invece uso il 3g con il cellulare riesco a connettermi al sito

Allora è sicuramente un problema di Infostrada a questo punto; tantoc he utilizzando un VPN riesco tranquillamente ad accedere

rydell00
07-23-2014, 09:52 PM
il bello è che oggi pomeriggio andava...
proprio ora che c'è la beta di the crew!!!!

luca_81
07-30-2014, 10:20 AM
Ciao a tutti,

volevo chiedere se a qualcun altro è mai capitato che uplay contasse in maniera errata le ore dei giochi perchè io ho questo problema con splinter cell blacklist...fino ad un paio di giorni fa le contava giuste poi ad un certo punto le ha sballate completamente. ora mi segna tipo 69 ore ma è impossibile perchè ho iniziato a giocarlo da poco e dovrei avere più o meno una quindicina di ore di gioco su per giù...anche ieri sera che ho giocato mi ha contato sicuramente più ore di quelle che ho fatto...è risolvibile questo problema? è dovuto ai server di uplay? magari torna a posto da solo?

effeppi
07-31-2014, 09:35 AM
Salve a tutti. Premetto che questa è la prima esperienza in assoluto di giochi acquistati online.
La situazione:

S.O. Win 8.1. ho acquistato far cry 3 su steam, scaricato e fatto partire la prima volta. procede con l'installazione, e poi richiede l'installazione di Uplay. dopo aver installato tutto e riavviato, provo a far partire il gioco, ovviamente passa da steam, che a sua volta richiama uplay. a questo punto il problema. uplay è aperto, ma non mi da la possibilità di visualizzare la finestra. se provo a cliccare sull'icona dell'applicazione (quella delle applicazioni aperte in basso per capirci), semplicemente non fa nulla. l'anteprima però viene visualizzata (non riesco a fare lo stamp dell'anteprima). se provo a cliccare sull'icona di far cry a questo punto, mi dice che il programma è già aperto (ovviamente).

Suggerimenti? proposte?

effeppi
07-31-2014, 09:55 AM
Salve a tutti. Premetto che questa è la prima esperienza in assoluto di giochi acquistati online.
La situazione:

....

Suggerimenti? proposte?

aggiornamento. risolto disinstallando e reinstallando Uplay.

dindilon
07-31-2014, 06:22 PM
Ho acquistato AC3 da circa una settimana. Una volta averlo installato provo ad avviarlo tramite origin, si apre uplay, ma non riesce a connettersi e quindi permettermi di attivare il gioco. Soluzioni? Ho già disattivato antivirus e firewall e disinstallato più volte ma niente. Aiuto!!!

turko_75
08-01-2014, 06:38 AM
Ho acquistato AC3 da circa una settimana. Una volta averlo installato provo ad avviarlo tramite origin, si apre uplay, ma non riesce a connettersi e quindi permettermi di attivare il gioco. Soluzioni? Ho già disattivato antivirus e firewall e disinstallato più volte ma niente. Aiuto!!!

Ciao e benvenuto,

Potrebbe essere necessario aprire le porte del router, oppure hai disattivato il firewall di Windows ma non quello dell'antivirus. In ogni caso contatta il supporto tecnico, fornendo più informazioni possibili sulla tua connessione (tipo, provider, quale antivirus usi, quale firewall, ecc.) e verifica con loro.
Collegati qui:
https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx

Clicca su "Le mie richieste" in alto a sinistra e invia una richiesta con tutte le informazioni sopra citate e la descrizione del problema.
Ciao