PDA

Visualizza la versione completa : Comprati 2 Crew Credit Pack e dopo 24 ore ancora niente



Wything
07-16-2020, 05:22 PM
Salve a tutti, ho bisogno di aiuto poichè ieri ho acquistato un Silver ed un Platinum Crew Credit Pack e non mi è arrivata la valuta, appena ricontrollato ed ancora nulla, purtroppo lavoro negli orari in cui il supporto è disponibile e non so veramente come fare, è già successo a qualcuno? Se si, come avete risolto? Grazie mille in anticipo

UbiCecce
07-17-2020, 09:24 AM
Ciao Wything,

mi dispiace per l'inconveniente. Per prima cosa, ti consiglio di aspettare 48 ore dal momento dell'acquisto.

Se dopo 48 ore ancora non compare, ti consiglio di aprire un caso (qui (https://support.ubisoft.com/it-IT)) inserendo queste informazioni:

- data, ora e importo esatti dell'acquisto
- metodo di pagamento
- eventuale nome sulla carta
- eventuale immagine dell'email di conferma da PaySafeCard o PayPal
- immagine dell'ordine


Grazie per la pazienza.