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Visualizza la versione completa : Ubisoft+ pagato ma account sospeso



ErPuma97m
04-13-2021, 07:13 AM
Salve, ieri ho sottoscritto un abbonamento a Ubisoft+ e, dopo un paio d'ore di servizio attivo mi è stato sospeso l'account perché, a detta loro, il pagamento non è andato a buon fine. Da una veloce chiaccherata con il servizio clienti della mia banca ho riscontrato che dei soldi sono stati invece prelevati dal mio conto, quindi qui si tratta di un vero e proprio furto.
Sono stati scalati correttamente 14.99 euro dal mio conto bancario e, se non mi verranno forniti i servizi per i quali ho pagato, provvederò a passare per vie legali. Spero che questo non sia necessario, ma a mali estremi...

Sono in possesso del codice relativo alla transazione che mi è stato fornito dalla banca, comprensivo dell'ora al quale è stato effettuato. Quindi niente scuse e attivatemi questo account.

UbiCecce
04-13-2021, 12:47 PM
Ciao ErPuma97m,

Mi dispiace per l'inconveniente. Ti consiglio di contattare il team di Supporto attraverso questo link (https://support.ubisoft.com/it-IT). La chat è attiva dalle 12:00 alle 18:30, dal lunedì al venerdì. Se la coda di chat è piena, il pulsante chat non sarà disponibile. Ti ringrazio per la pazienza.