1. #1

    Perdita improvvisa dati di salvataggio

    Salve a tutti
    Spero sappiate aiutarmi. Ho installato Splinter Cell Blacklist sul mio pc da circa un mese e a parte qualche crash non ho avuto problemi fino ad oggi, improvvisamente all'avvio del gioco mi trovo a dover ricominciare da zero come se non avessi mai giocato!! Invece ero a circa il 37% del gioco. Cosa è successo? Rivoglio indietro i miei salvataggi, NON voglio ricominciare da capo!! Aiutooooo!!!!!!
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  2. #2
    Originariamente inviato da turko_75 Go to original post
    Ciao e benvenuto,

    contatta il supporto tecnico e verifica con loro:

    https://support.ubi.com/it-IT/

    Ciao
    Ciao
    Ho già scritto al servizio supporto tecnico, stò aspettando la risposta, volevo sentire dalla comunity se a qualcuno è già successo e se c'è un rimedio.
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  3. #3
    Ciao e Grazie per la risposta.
    Ho ricevuto una risposta da parte del servizio di supporto tecnico, incollo la risposta:
    Se ha impostato Uplay in modalità offline, sappia che è questa la causa.
    Se invece, mentre giocava ha ricevuto un crash dal sistema e questo le ha rovinato i salvataggi, mi dispiace davvero, ma non c'è nulla che si possa fare.
    Adesso incollo la mia risposta a quanto sopra:
    Non ho impostato Uplay in modalità offline e non c'è stato nessun crash. Al termine della partita ho aspettato la sincronizzazione di Uplay e poi ho arrestato il sistema come al solito. Al nuovo avvio, con mia sorpresa, mi ha fatto ricominciare tutto da capo.
    Uplay ha comunque mantenuto memorizzati i dati di progressi ed obbiettivi sbloccati.
    Non c'è modo di recuperare i miei salvataggi? Adesso devo rifare tutto!!! Pazzesco!!
    Tra l'altro io pensavo che Uplay salvasse i dati di gioco in modalità online (quindi più sicura) e non che rimanessero salvati nel pc.
    Per sicurezza, dovrei ogni volta salvare i dati di salvataggio gioco della cartella 91 del pc su una chiavetta esterna?
    Allego immagine screenshot progressi Uplay.
    Attendo Vostre
    Bo???? Ti farò sapere gli sviluppi se ti interessa e sopratutto se può servire alla causa, metti ci sia qualche altro sfortunato giocatore che si vede cancellato ore intense di gioco.....
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  4. #4
    Anche io ho lo stesso problema! Il colmo è che io non ho formattato o reinstallato!
    ...e di crash o modalità offline non se ne parla nemmeno, altrimenti cosa sincronizza online sempre a fine partita in maniera automatica Uplay?

    Ubisoft sta facendo K A K A R E ed il servizio assistenza è praticamente nullo (sia telefonico che via mail!): abbandonano tutti i clienti tergiversando su scuse inutili di linea sempre su colpa del cliente! Ma caso strano, questi problemi su altri giochi e piattaforme più serie, non accadono!

    Avevo già segnalato la cosa anche precedentemente sul titolo di Conviction (era successo lo stesso identico problema: azzeramento inspiegabile di tutto lo status online!): la risposta del tecnico competente è stata che "i salvataggi sono blindati per sicurezza degli utent,i e quindi non sono accessibili o recuperabili in nessun modo"

    Oggi i server Uplay hanno fatto manutenzione "http://forums.ubi.com/showthread.php/843465-Maintenance-04-01-2014" e caso strano qualcuno ha avuto problemi (e siamo già in due nell'arco di 24 ore!). Io il gioco l'avevo già finito al 90% con tanto di lv56 online!!!

    Ubisoft risolvete immediatamente! Altrimenti vi denuncio ufficialmente per disservizio: io ho pagato (e ho acquistato in versione deluxe autentica!) come altri clienti, e di essere preso in giro sono stanco!
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  5. #5
    Ciao dAn84imola, ti inoltro la loro nuova risposta (per lo meno con me rispondono):
    Se non vi sono stati crash e non ha mai impostato Uplay in offline mode, allora la causa è da imputarsi in due opzioni.
    La prima potrebbe riguardare Uplay in quanto, se va nelle sue opzioni, controlli se la spunta su "Abilita sincronizzazione con il cloud " è abilitata, qualora non lo fosse, l'abiliti poichè da questo momento in poi il gioco salva sul server.
    Seconda opzione riguarda la presenza troppo invasiva del proprio antivirus.
    Non sarebbe la prima volta in cui esso mette in quarantena, in modalità silente, i pacchetti di salvataggio ritenendoli "nemici".
    Disabilitarlo non le risolve il problema.
    L'antivirus, va disinstallato.
    Riavviato poi il PC, deve effettuare una o due missioni del gioco, salvare, uscire sia da esso, attendere il sincro, e da Uplay.
    Riavviare di nuovo il PC, lanciare di nuovo il gioco e vedere se esso riparte da dove lo ha lasciato.
    Una volta che i salvataggi sono lì, potrà reinstallare l'antivirus.

    Secondo te io stò li a disinstallare il mio antivirus rischiando di creare ancora più casino???? E poi l'antivirus dopo oltre un mese decide improvvisamente di mettere in quarantena qualcosa del gioco e guarda caso proprio i dati di salvataggio?!?!?!? Ma dai!!!!.....
    Ti spiego io come fare per non perdere più dati, è un metodo un pò "rompi palle" ma funziona al 100%. Dopo ogni partita, attesa la sincronizzazione con Uplay io copio i dati di salvataggio che sono nella cartella "Ubisoft game launcher" poi "savegames" infine quella denominata "91" in una chiavetta esterna, così che se si cancellano di nuovo li ripristino dalla chiavetta. Che dici??
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  6. #6
    Dico sander2980 che purtroppo la tua idea è inutile poiché la sincronizzazione manda tutto a p####ne: se online per qualsiasi ragione i dati Ubisoft sono corrotti (cosa che sta succedendo a molti utenti, e non solo Italiani!), non serve a nulla che tu li hai backuppati perché l'accesso online poi rifixa tutto. Te lo dico perché io stesso ho provato recuperando tutte le cartelle che qualche mese fa avevo archiviato su dvd: naturalmente non è saltato fuori nulla.

    Inoltre, dico anche che il servizio Ubisoft si deve vergognare per come tratta i propri C L I E N T I!!!! Se noi abbiamo dei problemi è per colpa loro a causa di un loro disservizio!!! Non esiste che noi dobbiamo andare per tentativi (per giunta con "consigli" ripetitivi e ridicoli, andiamo... l'Antivirus, ancora oggi?! La rete telefonica che non è stabile....?! Windows che è diventato autonomo...?!): noi siamo C L I E N T I e loro ci risolvono i problemi: abbiamo pagato!!! Non me ne frega un c###o che l'azienda si chiama Ubisoft: altre società video ludiche ben più potenti e not,e non si permettono neanche lontanamente di mis-trattare i propri CLIENTI come sta facendo da troppo tempo questo branco di finti tecnici!!!!
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  7. #7
    Guarda l'ultima risposta che mi hanno mandato:
    Proviamo quest'ultima carta, poichè una volta che i file sono danneggiati, non c'è molto che si possa fare.

    Prima di procedere le devo chiedere di accertarsi che il sistema abbia la spunta sull'abilitazione del ripristino di sistema in caso di danni.
    Se la spunta è presente, allora controlli i file appartenenti alla cartella 91 ,presente nel percorso:

    X:\Programs Files (X86)\Ubisoft\UbisoftgameLaucher\Savegames\[numeri e lettere random]\

    La X intende il volume in cui è installato il gioco.

    I file sono x.save e x.save.metadata, clicchi con il destro del mouse e scelga proprietà.
    Ora clicchi sulla "Versione precedente" del file.
    In questo modo, windows dovrebbe ripristinarle il file.

    Faccia questo per entrambi.

    Ora lanci il gioco e controlli la presenza dei suoi salvataggi.

    Attendo sue notizie.
    Devo ancora provare però io.... cosa dici ennesima cazzata??!?!?!?!?!?
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  8. #8
    Guarda, ti ha risposto tra le righe il super tecnico: non capiscono che i nostri profili si sono corrotti online nel cloud di Ubisoft (per colpa loro, a causa della loro incompetenza!). Di conseguenza se non sono in grado di ripristinarli loro, che hanno credenziali e accesso, noi possiamo fare ben poco (e comunque non sarebbe giusto che il problema se lo risolvono sempre i C L I E N T I).
    Ho navigato sui forum Blacklist statunitensi (sia per questo problema che per altri) ed è meglio lasciar perdere Ubisoft ed i suoi prodotti (per sempre!).

    In questo link (se vuoi "barare") puoi trovare un salvataggio 100%: all'inizio è in cirillico (bisogna dalle impostazioni di gioco poi cambiare lingua e audio).
    http://www.mediafire.com/download/jj...a76q429/91.rar
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  9. #9
    Mah, sinceramente barare non mi piacerebbe, non mi sentirei il gioco mio........ però.....
    Ma tu hai provato a farti sentire al servizio supporto tecnico?
    Quindi se sono stati loro, potrebbe succedere ancora? Allora che si gioca a fare?!?!?!?!??!?!?!?!?! Mi dispiace veramente molto, il gioco merita e mi aveva preso molto. Per me è la prima volta che gioco su pc, in console mai avuti problemi (però non giocavo online e non avevo nessun miserabile account Uplay ma ti parlo di veramente molto tempo fa, l'ultimo splinter cell che ho giocato era conviction mi pare).
    Nonostante il prezzo molto abbordabile, in questa maniera fanno venire voglia di fare pirateria, almeno dici "non ho speso soldi e non devo neanche pretendere niente", invece qui è come dici tu, siamo clienti, ma abbandonati a noi stessi.
    Se dovesse azzerarsi ancora tutto, non sò se avrei ancora la voglia e la forza di ricominciare, ormai le prime missioni le ho rifatte tre volte (per carità mi sono migliorato molto, però basta!!) e sinceramente non vorrei più rifarle, anche perchè cominciano a diventare noiose e alcune non mi va più di vederle già dopo una volta, figuriamoci per tre volte.....
    Ho provato quello che ha suggerito il tecnico, ma non è cambiato niente.
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  10. #10
    Che coglioni!!!!!!!!!!!!!!!!! é successo ancora, basta voglio indietro i soldi, mi sono rotto.
    Ecco ho scritto ancora al servizio clienti:
    Gentile Daniele, mi dispiace essere scortese ma Le dico che mi sono letteralmente rotto i coglioni!!!!! é successo ancora. A questo punto non ho più intenzione di giocarci però voglio indietro i soldi, perchè questa è una truffa e il servizio non è all'altezza.... c'è un sacco di gente incazzata nera come me.... non è possibile!!!!!!
    Perchè se rimetto i dati salvati sulla chiavetta non li prende? è colpa di quel cazzo di cloud?
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