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    Assassin's Creed Chronicles: China - Problema Acquisito con Season Pass

    Salve a tutti,

    Siamo stati informati da diversi utenti che, pur possedendo il Season Pass di Assassin's Creed Unity, il nuovo Assassin's Creed Chronicles: China disponibile solo via acquisto tramite store su Xbox One e PS4. Tale situazione ovviamente un errore, essendo che il gioco assolutamente GRATIS per i possessori del Season Pass.

    Vi invitiamo a leggere le informazioni seguenti in base alla vostra situazione. Vi preghiamo di tenerci aggiornati sul vostro caso, facendocelo sapere in questo topic, cos da poter investigare ulteriormente se necessario e capire che tipo di utenti e quanti vengono afflitti dal problema.


    Se hai il Season Pass e vuoi scaricare Assassin's Creed Chronicle: China...
    - Assicurati di accedere alla pagina relativa di Assassin's Creed Chronicles: China cercandolo nello store non passando via eventuali pubblicit/link diretti.
    - Assicurati che il Season Pass sia stato scaricato correttamente.

    Precisiamo che su Xbox One il gioco dovrebbe venir messo automaticamente in coda di download senza nessuna procedura necessaria.
    Precisiamo che su PS4 dovrebbe essere disponibile come download gratuito nel PSN Store.
    Precisiamo che su PC il gioco dovrebbe venir messo automaticamente in coda di download ed essere disponibile nella propria libreria.

    Potete visualizzare le FAQ per trovare un procedimento dettagliato per ogni console, CLICCANDO QUI.


    Se hai il Season Pass e hai gi scaricato Assassin's Creed Chronicles: China pagandolo....
    - Verifica che effettivamente il totale del prezzo sia stato scalato dalla tua carta/account. Alcune volte, pu succedere che venga indicato un prezzo quando si prova a scaricare un DLC ma esso indicativo e non viene scalato dall'account associato.
    - Verifica che l'account con cui hai scaricato il gioco sia lo stesso con cui hai acquistato il Season Pass.

    Se sei certo in merito a questi due passaggi e hai effettivamente pagato Assassin's Creed Chronicles: China, ti preghiamo di contattare il supporto Assistenza Clienti SONY o Assistenza Clienti MICROSOFT cos da ricevere il rimborso. Assicurati di fornire una prova sia dell'acquisto del Season Pass (screenshot storico download) che dell'avvenuto pagamento di ACC China (screenshot della transazione).

    Ci dispiace molto per questo problema che state riscontrando, tuttavia, tenete a mente che un problema relativo a Sony e Microsoft e che Ubisoft non ha modo di risolvere i problemi generati da transazioni effettuate da terze parti (come su Xbox o Playstation).


    Ci auguriamo che risolviate il prima possibile. Nel mentre, continueremo ad investigare ed osservare la situazione.
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  2. #2
    Salve,io ho acquistato il gioco con il season pass,dove dentro la confezione,ci stava la missione aggiuntiva ambientata dopo la storia principale,e poi anche China,solo che la prima lo giocata,menre chronicles china mi visualizza sempre a pagamento......
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  3. #3
    Ciao MeaningFountain e benvenuto nel Forum Ufficiale!

    Sei certo di aver acquistato e scaricato correttamente il Season Pass? Hai controllato all'interno del tuo storico download? Sei certo di star utilizzando lo stesso account con cui lo hai riscattato?
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  4. #4
    Si sono sicuro di aver inserito il season pass correttamente,altrimenti non mi faceva scaricare l'altro dlc,il problema lo tengo con chronicles china che me lo da solo a pagamento
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  5. #5
    Ciao MeaningFountain,

    Ti invito a contattare l'Assistenza Clienti: clicca QUI.
    Dai loro i vari dettagli, le prove d'acquisto e spiega la situazione: ti aiuteranno!
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