1. #1

    Problema riscatto Dlc pre order

    Ciao,
    Accedendo al sito per il riscatto del codice con il mio PSN ID ricevo questa schermata di errore: https://imgur.com/a/3fSjr
    Qualcuno può aiutarmi?
    Grazie.

    Dexternero
    Share this post

  2. #2
    Originariamente inviato da Dexternero Go to original post
    Ciao,
    Accedendo al sito per il riscatto del codice con il mio PSN ID ricevo questa schermata di errore: https://imgur.com/a/3fSjr
    Qualcuno può aiutarmi?
    Grazie.

    Dexternero
    Ciao Dexternero,

    Potresti specificare da dove hai acquistato la copia e confermare che la tua location è l'Italia e che il tuo Playstation Network ID è registrato sullo store italiano?

    Grazie.
    Share this post

  3. #3
    La copia l'ho acquistata regolarmente da Amazon.
    Confermo sia di risiedere in Italia sia di essere registrato sullo store Italiano.
    Grazie a te per la risposta e per la disponibilità.
    Share this post

  4. #4
    Originariamente inviato da Dexternero Go to original post
    La copia l'ho acquistata regolarmente da Amazon.
    Confermo sia di risiedere in Italia sia di essere registrato sullo store Italiano.
    Grazie a te per la risposta e per la disponibilità.
    Amazon Italia, dico bene?
    Share this post

  5. #5
    Si.
    Mi sono dimenticato di specificare che l'errore non lo ricevo quando inserisco il codice in quanto l'errore si presenta subito al login non lasciandomi la possibilità di inserirlo.
    Share this post

  6. #6
    Originariamente inviato da Dexternero Go to original post
    Si.
    Mi sono dimenticato di specificare che l'errore non lo ricevo quando inserisco il codice in quanto l'errore si presenta subito al login non lasciandomi la possibilità di inserirlo.
    A questo punto potrei chiederti di contattare il team di Supporto (https://support.ubi.com/it-it/) aprendo un ticket, specificando tutto quello che hai già riportato qui?
    Una volta creato, potresti gentilmente fornirmi anche il numero del ticket?

    Grazie per la collaborazione!
    Share this post

  7. #7
    Ciao,
    ho aperto ticket 06101262 per la risoluzione del problema, credo di aver capito il problema: nel mio account è inserita come nazione Canada al posto di Italia.
    Attendo risposta al ticket per confermare così da chiudere il post qui sul forum.
    Grazie ancora per la disponibilità.
    Share this post

  8. #8
    Ciao Dexternero,

    grazie per aver condiviso questi dettagli, potrebbero essere utili per altri giocatori che potrebbero avere il tuo stesso problema
    Share this post

  9. #9
    Come riportato sopra, il problema risiedeva nella nazione del mio account.
    Il supporto mi ha modificato i dati e ora sono riuscito a sbloccare i codici pre order.
    Grazie per la disponibilità e per l'assistenza.

    Buona giornata.

    Dexternero
    Share this post