Gentilissimi,

possiedo Just Dance Unlimited 2019 e The Crew 2 su PS4 e tramite il playstaton store a fine genaio 2020 ho acquistato 12 mesi di abbonamento just dance unlimited.

Ad aprile The Crew 2 ha smesso di collegarsi con l'account di Ubisoft Store e il customer service mi ha detto di scollegare la PS4 e creare un nuovo account Ubisoft. Questo ha risolto il problema di The Crew (perdendo però tutti i risultati ottenuti e dovendo ricominciare da capo).

A distanza di un paio di settimane Just Dance mi ha chiesto di riconnettermi con Ubisoft Store e così ho perso anche l'abbonamento a Unlimited (mi ha attivato la prova gratuita di un mese....)

Io ho la fotografia della transazione di acquisto dell'anno intero di Just Dance Unlimited, come posso ripristinarla sul nuovo account?

Ho provato ad aprire un ticket di assistenza, ma la pagina di apertura dei ticket non mi funziona più. Si blocca nel tentativo di entrare nel mio account (ma in tutte le altre pagine Ubisoft risulto regolarmente loggato).

Insomma, un problema dopo l'altro...

Aiuto!