Acquisti in app non pervenuti | Forums

[drakarys98]

Ho effettuato due acquisti di due pack di monete,rispettivamente silver e platino,ma non mi è arrivata una singola moneta

[davidecarenzi1]

anch'io ho coprato la bellezza di 3 pacchetti d'oro ma non mi è mai arrivato niente...

[UbiCecce]

Ciao drakarys98 e davidecarenzi1,

mi dispiace per l'inconveniente. Se non sono ancora passate, vi consiglio di aspettare 48 ore dal momento dell'acquisto.

Se dopo 48 ore l'acquisto ancora non compare, vi consiglio di contattare il supporto e aprire un caso inserendo queste informazioni:

- data, ora e importo esatti dell'acquisto
- metodo di pagamento
- eventuale nome sulla carta
- eventuale immagine dell'email di conferma da PaySafeCard o PayPal
- immagine dell'ordine


Grazie per la pazienza.